– Как вы могли бы оценить уровень развития франчайзинга в России сегодня?
– С 2010 года рынок франшиз в России растёт примерно одинаковыми темпами. С тех пор как по инициативе РАФ удалось внести изменения в Гражданский кодекс, которые упорядочили и определили порядок взаимоотношений франчайзера и франчайзи, рынок стал наполняться новыми концепциями. При этом опыт и пандемии, и введения санкций в отношении России показал, что кризисы на этот рынок практически не влияют. Даже в пандемию 2019-2020 годов число франчайзинговых точек выросло на 15%.

Органически мы растём так же, как и другие страны. И если провести аналогию по насыщенности рынка со странами БРИКС – например, с Бразилией, страной со схожей экономикой, население которой немного превышает российское, – то на сегодня в Бразилии насчитывается около 4 тыс. франшиз и около 900 тыс. точек, работающих по франчайзингу. В 2010 году в России было всего 18-20 тыс. точек и около 350-400 франшиз. Сейчас в России, по экспертным оценкам, около 3,5-3,8 тыс. брендов и 120 тыс. работающих точек, т. е. с 2010 года рынок вырос по количеству точек примерно в пять раз, по числу брендов – в 10 раз. И продолжает расти теми же темпами – в среднем на 15-17% в год.

– Как бы вы оценили качество тех франшиз, которые появляются на рынке?
– Можно сказать, что большая часть из них молодая, непроверенная. Часто можно встретить ситуации, когда, открыв два-три магазина или кофейни, бренд сразу начинают предлагать франшизу – размещает предложения в поисковых системах, и вот уже на свет появляется новый франчайзер, который берёт – и порой немалый – паушальный взнос. Кто-то банкротится, кто-то остаётся, идёт эволюционный процесс формирования рынка. Тем не менее продажа некачественных франшиз создаёт негативную репутацию самой модели франчайзинга. Сегодня общественные отношения в этой области требуют создания некоего стандарта, который бы разъяснял само понятие франчайзинга (на данный момент слово «франчайзинг» не закреплено ни в одном законодательном документе) и который стал бы ориентиром для участников рынка.

В прошлом году мы деловым сообществом в рамках нашей Ассоциации разработали и сформировали проект ГОСТа, который должен стать своеобразным маяком для участников рынка. В нём мы разъясняем, что же такое франшиза, кто такие франчайзер и франчайзи. Более того, раскрываются различные нюансы: как должны оформляться взаимоотношения франчайзера и франчайзи, какие виды франчайзинга бывают; перечисляются основные блоки, которые должны присутствовать во франшизе.

Это крайне важная информация для участников рынка, поскольку сегодня существуют серийные «упаковщики» франшиз, которые зачастую просто рисуют презентации с размещением в каталоге, и многие начинающие франчайзи считают, что так и должно быть. Многие из начинающих предпринимателей даже не подозревают, что договор должен оформляться в виде договора коммерческой концессии, что пакет франшизы должен включать в себя передачу прав на товарный знак и ноу-хау, должностные инструкции, список оборудования, брендбук и т. д.

Российская ассоциация франчайзинга уже второй год занимается сертификацией франшиз в государственный каталог Корпорации МСП РФ. И, рассматривая заявки на государственную регистрацию франшиз, мы замечаем, что у некоторых компаний, а часть из них далеко не первый год на рынке, отсутствуют зарегистрированные товарные знаки, что означает, что их договоры являются ничтожными с юридической точки зрения.

Все эти аспекты прописаны в ГОСТе, который уже прошёл обсуждение и сейчас находится на стадии финальной доработки в экспертной группе, состоящей из лучших юристов и опытных участников рынка.

После доработки документ будет внесён в органы власти для регистрации. Уверен, что ГОСТ станет надёжным инструментом для упорядочивания рынка и повышения прозрачности взаимоотношений между участниками, что в конечном итоге будет способствовать устойчивому развитию всей отрасли.

– Будут ли стандарты, прописанные в ГОСТе, обязательными к исполнению?
– Строгость закона, как говорят в России, нивелируется необязательностью его исполнения. Если сообщество понимает, что такой ГОСТ ему нужен, то он будет работать без «кнута». Поэтому на данный момент мы планируем, чтобы ГОСТ был зарегистрирован в государственной службе, но исполнение стандартов, заложенных в нём, было добровольным. Надо обкатать этот инструмент на практике. Главное, что у участников рынка появится некий гайд, с помощью которого франчайзеры смогут проверить, насколько корректно сформировано их предложение, а франчайзи – понять, насколько качественный продукт им предлагает тот или иной бренд.

– Как сегодня идёт развитие франчайзинга в регионах России?
– РАФ является инициатором многих процессов, которые происходят во франчайзинге. Ещё в 2010-2011 годах была принята программа по продвижению франчайзинга в регионах. Когда-то все франшизы были сосредоточены только в крупных городах, но мы стремимся, чтобы работающие точки появились во всех удалённых населённых пунктах. Такие услуги, как парикмахерские, должны быть доступны в каждом уголке, чтобы за ними не приходилось ездить в районный центр. Мы видим, как бурно растёт ретейл благодаря франчайзингу; зачастую франчайзинговая кофейня в каком-нибудь посёлке является центром притяжения и фактически местной достопримечательностью.

Это удобно, позволяет обеспечить доступность товаров и услуг для людей и поднимает экономику регионов.

– Какие методы для популяризации франчайзинга в регионах использует Ассоциация?
– В условиях небольшого бюджета самый действенный метод – это PR. Сейчас не все верно понимают это понятие, считая, что PR – это коммерческие публикации и т. п. А Public Relation в истинном значении – это идея, внедрённая в массы через носителей информации.
Немного предыстории. Ещё с 2010 года, когда мы приняли стратегию развития франчайзинга в Ассоциации, мы поняли, что нам надо взаимодействовать с крупными игроками, общественными организациями, правительством, банками, чтобы донести идеи франчайзинга до широкой аудитории. При содействии Минэкономразвития провели коллегию в министерстве, где представили франчайзинг как один из основных инструментов для развития малого и среднего бизнеса и экономики регионов, и многие губернаторы откликнулись на эту идею.

Также в 2011 году на ПМЭФ мы организовали большой блок мероприятий по франчайзингу, что также дало сигнал регионам. И регионы стали к нам обращаться, привлекать нас на мероприятия. Таким образом, за всё время под эгидой РАФ мы вместе с партнёрами провели уже более 400 мероприятий в регионах. И тогда – в 2010-2011 годах – нашу инициативу подхватили банки, активно стали подключаться СМИ, мы привлекали заинтересованных журналистов, чтобы популяризировать эту модель бизнеса, а поскольку сами ещё толком не представляли, как нам двигаться дальше, то восстановили членство в мировом совете по франчайзингу, приняли участие в более чем 30 советах по франчайзингу во всех точках земного шара, заглядывали во все уголки, чтобы понять, как это работает. Проводили регулярные встречи с чиновниками, несколько раз встречались с Президентом РФ, который, к слову, наши инициативы поддерживал. И поскольку мы были последовательны и настойчивы, в стране появились программы по развитию франчайзинга, которые РАФ реализует вместе с региональными и федеральными властями. Эта работа продолжается: например, сейчас мы убеждаем чиновников в регионах активнее выдавать субсидии и гранты предпринимателям, потому что взять кредиты с сегодняшними процентными ставками могут немногие.

– Одно из направлений деятельности РАФ – очищение рынка от недобросовестных предпринимателей. Поделитесь, как строится эта работа?
– Хочу подчеркнуть, что у нас большое и довольно дружное сообщество предпринимателей. И, например, наши маркетплейсы франшиз стараются не размещать у себя бренды, которые используют явно мошеннические схемы. С другой стороны, на досках объявлений регулярно появляются молодые франшизы, которые не проверены опытом, но без поддержки этих маленьких компаний – начинающих франшиз не построить рынок, поэтому мы даём возможность экспериментировать.

В том числе поэтому так актуален и разработанный нами ГОСТ, который позволит самим компаниям идентифицировать недобросовестных игроков. В очистке от недобросовестных брендов в первую очередь заинтересованы сами участники рынка, так как мошенники или владельцы «сырых» франшиз фактически убирают потенциальных инвесторов с рынка, отбивая у них желание пробовать эту модель бизнеса. Это сродни эффекту домино: один обжёгся, трое других посмотрят и решат, что им такие проблемы не нужны. Поэтому мы и запускаем все эти проекты, так как нам нужно, чтобы этот рынок рос, и мы хотим его вырастить минимум в три раза.

– А хватит ли людских ресурсов для такого роста?
– Действительно, главное топливо для развития франчайзинга – это люди. За столько лет мы уже практически «выбрали» всё предпринимательское сообщество в регионах – вовлекли мелких и средних предпринимателей, которые сами что-то продавали, держали ларьки, большинство из них уже задействовано во франчайзинге. Где взять новые кадры? Об этом мы сейчас и думаем, реализуем различные программы. Во-первых, мы хотим привлечь больше молодёжи. Они могут начинать с простых проектов – киоск с мороженым, вендинговый кофейный аппарат, – но будут постепенно развиваться. Для них надо формировать программы по обучению основам франчайзинга и специальные предложения.

Во-вторых, это ветераны СВО, которым после возвращения нужно заново вливаться в социум и чем-то заниматься; конечно, им тоже нужны и обучение, и поддержка.

Перспективный кадровый ресурс – менеджеры, чиновники, которые были сокращены из компаний и ведомств, но имеют опыт руководящей работы, умеют заинтересовывать людей.
С одной стороны, привлечение новых людей, а с другой стороны, расширение отраслевого франчайзинга позволит сформировать новые точки.

– Какие отрасли сейчас наиболее перспективны с этой точки зрения?
– Например, рынок малоэтажного строительства; в России на данный момент франчайзинг практически не используется в этой отрасли, а он должен появится. Эта модель успешно действует в других странах.

Это агросектор, который также успешен во многих странах. За образец можно взять Индию, где это направление очень успешно. Здесь масса точек роста: внесение удобрений, обработка посевов, мелкосерийная переработка и т. п.

Неисчерпаемые возможности для развития франчайзинга в сфере туризма. В конце прошлого года на Форуме туристических территорий в Минеральных Водах мы говорили о том, что нужно развивать не просто инфраструктуру для посещений, но и инфраструктуру для размещения, сферу услуг.

Мировой туристический рынок на 90% состоит из франчайзинговых предприятий. Если в каждом городе открыть хотя бы по одному франчайзинговому небольшому отелю, то внутренний туризм в нашей стране выйдет на совсем иной уровень.

Начинают расширяться франшизы в логистике, в мебельном производстве. Поэтому одно из наших основных направлений работы – это привлечение бизнеса в те отрасли, где раньше мало использовался франчайзинг.

– Какие ещё инициативы запланированы РАФ на 2025 год?
– Отчасти я их уже перечисли выше, но дополню: например, инициатива, которую мы продвигаем и которой Правительство РФ и некоторые банки уже выразили поддержку, – это франшиза для ветеранов. И речь идёт не только о ветеранах СВО, но и о сотрудниках МВД, других сотрудниках силовых ведомств, которые в 45 лет выходят на пенсию. Они полны сил, и многие из них вполне способы заниматься бизнесом. Если их научить, предоставить им льготы, провести рекламные кампании, привлекающие их в эту среду, то результаты будут впечатляющими. Даже если мы вовлечём во франчайзинг всего 5-7% ветеранов – это уже десятки тысяч человек.

Ещё одна инициатива – это формирование специальных продуктов для франчайзинга и франчайзинговых программ у крупных банков. Появится более тесная взаимосвязь между финансовыми инструментами и франчайзингом, что создаёт новые возможности для его развития.
Также одно из направлений, в котором мы ведём работу, – это расширение франчайзинговых точек в новых микрорайонах, в том числе и за городом. В условиях активного строительства частных домов и новостроек мы сталкиваемся с дефицитом разнообразия услуг. Быстрое насыщение этого рынка парикмахерскими, детскими клубами, мини-магазинами, ветеринарными клиниками возможно только через франчайзинг. Решение этой задачи требует плотной совместной работы с застройщиками.

– Как сейчас идёт продвижение российских франшиз на зарубежные рынки?
– Экспортом наших франшиз как с страны СНГ, так и в дальнее зарубежье мы также в рамках Ассоциации занимаемся с 2010 года. Многие из них успешно прижились за границей. Однако сейчас, когда западные рынки для нас закрыты, мы находим новые возможности в других регионах, таких как Африка и Китай, а также в странах, где традиционно проживают наши соотечественники, таких как Израиль. Видим большие перспективы в рынке ОАЭ. В тех же странах СНГ открываются новые ниши для взаимодействия. У нас есть сильные концепции, которые можно смело продвигать как внутри страны, так и за рубежом.

В прошлом году мы деловым сообществом в рамках нашей Ассоциации разработали и сформировали проект ГОСТа, который должен стать своеобразным маяком для участников рынка.

Мировой туристический рынок на 90% состоит из франчайзинговых предприятий. Если в каждом городе открыть хотя бы по одному франчайзинговому небольшому отелю, то внутренний туризм в нашей стране выйдет на совсем иной уровень.