– Мария, вы долгое время трудились в небольшой риелторской компании, а недавно перешли на работу в крупную: какие преимущества вы для себя в этом увидели?

– В недвижимости я 21 год. Долго работала в камерном агентстве недвижимости, потом приняла выгодное предложение от крупной компании. В большом коллективе работать интереснее. У меня есть проект по ведению социальных сетей для агентов недвижимости, для развития личного бренда, получения заявок по продажам, покупке и оформлению объектов недвижимости по социальным сетям, и сейчас я активно развиваю свой обучающий продукт для агентов. С нынешней большой командой мы работаем и развиваемся в социальных сетях. Это одно из магистральных направлений моей жизни, которые я реализую.

– Когда вы начинали деятельность в профессии агента по недвижимости, в нашей стране этому точно ещё нигде не учили, значит, вы получили базовое образование в другой области? Почему решили избрать эту профессию, как пришли в неё? Чем она вас привлекла?

– Профессия, наверное, сама меня выбрала! Я была студенткой второго курса юридического факультета РГСУ, когда мне предложили работу в районном земельном комитете. Это направление тесно связано с недвижимостью. Проработала в госдолжности около двух лет, занималась судебными вопросами. Потом получила предложение перейти в агентство недвижимости. Согласилась из-за существенной разницы в оплате. И там я действительно нашла себя, своё призвание. Я думаю, это судьба!

– Всякий ли более-менее образованный человек может стать, как принято считать, риелтором? Какие качества важны для успешности в этой профессии? А кому она противопоказана?

– Работать в этой сфере сможет, конечно, не каждый. Риелтору нужны глубокие познания в юридической части и в части продаж. А вообще, мы, риелторы, – и продажники, и психологи, и юристы, и переговорщики, а иногда и рыночные торговцы (когда приходится торговаться с покупателями и с продавцами по поводу стоимости недвижимости). Сейчас очень много базовых курсов для агентов недвижимости, обучающих продуктов. Есть классные педагоги, которые готовят с нуля, показывают техники. Этому всему можно и нужно обучаться. Но то, что необходимо риелтору обязательно: коммуникабельность, грамотная речь, общительность и умение найти подход к разным клиентам, вести переговоры и договариваться. Ну и любовь к людям, умение и желание взаимодействовать с ними. А насчёт противопоказаний: пробовать себя в профессии никому не заказано, если кто-то имеет такое желание – пусть делает! Вопрос: насколько эта профессия откликается человеку и насколько он в ней будет успешен? Не все любят и хотят взаимодействовать с большим количеством людей и работать в режиме постоянной многозадачности. Вот у меня на сегодня порядка 30 сделок в работе, и я могу ответить каждому клиенту на любой вопрос в любой момент.

Я своих клиентов постоянно поддерживаю, консультирую. Риелтор – это почти как доктор. Вот вы приходите к врачу и честно рассказываете, что со здоровьем не так, ничего не скрывая, иначе он назначит неправильное лечение. И с недвижимостью так же: агенту лучше рассказать всё как есть. Исходя из этого, он составляет верную стратегию. В общем, не всем по темпераменту подходят такая интенсивность общения и многозадачность.

– Есть ли у вас в работе принципы, которые вы соблюдаете неукоснительно?

– Я этот принцип называю «экологичность». Это умение договориться с людьми честно, без подводных камней, обсуждая открыто все детали, включая стоимость услуг и вознаграждение других агентов, если они присутствуют в сделке. Я стараюсь быть максимально честной со своими клиентами всегда, при любых обстоятельствах. Потому что профессия агента по недвижимости в глазах многих россиян, наученных горьким опытом, имеет, увы, дурную репутацию. И есть, к сожалению, «коллеги», которые продолжают её компрометировать. Профессия непростая, мы честно зарабатываем своё вознаграждение, и очень хочется, чтобы клиенты нам доверяли. Мы не только консультируем и оказываем юридическую помощь или помощь в качестве переговорщика, но часто работаем «психологом» и даже помогаем выбрать аксессуары, мебель и прочее в квартиру. Я не претендую на роль профессионального дизайнера интерьеров, но у меня часто просят совета, и я стараюсь помочь, имея определённую «насмотренность».

Моё кредо в профессии – честность и экологичность – проявляется также во многих других сферах моей жизни.

– Судя по социальным сетям, вы много учитесь, участвуете в разнообразных профмероприятиях и постоянно повышаете квалификацию. Это необходимость или желание «казаться в тренде»? – Конечно, необходимо «быть, а не казаться» в тренде: в курсе различных ипотечных программ, развития сферы риелторской деятельности, всяких инноваций. Быть в информационном поле, постоянно изучая законы, налоги, базы объектов недвижимости. Профессиональные мероприятия дают большой энергетический запас для реализации своих идей. И на них всегда приходит много инсайтов. Постоянно улучшать свои навыки необходимо, чтобы квалифицированно отвечать на вопросы клиентов, предлагать им более выгодные условия, верную стратегию покупки-продажи, оформления недвижимости. Недавно я организовала конференцию «Недвижимость-2024» в городе Наро-Фоминске. Собрала на неё более 70 агентов в лофтовом пространстве на территории «ЛофтФабрик». Мы закрыли продажу билетов за двое суток до начала мероприятия и после этого по личным связям, знакомствам ещё что-то продавали спецам, которые хотели попасть на конференцию. Подобные мероприятия несут в себе много инновационного и необходимого в профессии.

– Вы активно общаетесь в профессиональном сообществе. Почему это для вас важно? Возможна ли дружба с конкурентами?

– Да, я сейчас пытаюсь наладить сеть взаимодействия риелторов. И это притом что у нас очень конкурентная среда. Сложно взаимодействовать, когда все недоверчивы друг к другу. Но это возможно устранить при менее поверхностном знакомстве. Я не люблю слово «конкуренты», предпочитаю термин «коллеги». Профессиональное сообщество очень важно развивать, выстраивать систему взаимодействия. Мы очень часто проводим совместные сделки и можем друг другу помогать, консультироваться с коллегами в вопросах, в которых сами менее компетентны, и советовать что-то сами. Выигрывают от этого наши клиенты и репутация профессии в целом. Поэтому обязательно нужно создавать сообщество, дружить с другими агентами по недвижимости, взаимодействовать, общаться.

– Каковы ваши сильные стороны как специалиста? Почему клиенту выгодно обращаться к вам?

– У меня высшее юридическое образование, а в сфере недвижимости я третье десятилетие. У меня солидная база клиентов и пул благодарных отзывов от них, большой опыт взаимодействия со службами и организациями, проведения сложных сделок.

– Обычно у риелторов есть чётко очерченный территориально круг профессиональных интересов. Каков ваш?

– Раньше круг работы риелторов ограничивался, как правило, физически доступной территорией, но сейчас вполне можно проводить сделки с другими регионами, не выезжая в командировки. Сегодня технически возможно провести сделку в любой точке страны. У меня были сделки в Республике Бурятия, в Ростовской области, в других регионах, а сейчас в работе объекты в Курской и Калужской областях. Но основное направление – это, конечно, Наро-Фоминский район, Новая Москва; или, если брать пошире, столица и Подмосковье.

– Представители вашей профессии больше всего работают тогда, когда все отдыхают: в выходные, в праздники. Вас это не напрягает? Находите ли при таком режиме время для хобби, семьи, милых женских пустячков? Чем увлекаетесь?

– Конечно, нахожу время! Это даже удобно, что зачастую в дневное время и в будние у меня более свободный график. Я могу сходить в разные бьюти-салоны, занимаюсь вокалом, спортом, хожу на тренировки. Ну и, соответственно, график своих рабочих встреч я выстраиваю вокруг своего личного расписания, а его гибко подстраиваю под рабочие нужды. Чётко бронируемое время – это сделки и судебные процессы. Всё остальное мы планируем сами, и тут важна самодисциплина. Ну да, выходные у нас зачастую получаются рабочими, особенно летом, когда клиенты приобретают загородную недвижимость. Но я уже давно ввела себе чёткое правило, что воскресенье – мой законный выходной, все показы осуществляю в субботу и в вечернее время по будним дням.

– Каковы ваши ближайшие и перспективные планы?

– Планирую запустить проект обучения агентов по недвижимости в социальных сетях. Сейчас я веду обучение агентов своей компании: упаковываем аккаунты, придумываем, как разнообразить контент, где его брать, что показывать и рассказывать, а что – нет, в соцсетях. Учимся писать посты, выгружать истории, создавать тёплые взаимоотношения с нашей аудиторией. Рассказываю, как и какой подавать материал, где брать интересные идеи для контента. Также хочу поехать на Российский жилищный конгресс и в дальнейшем планирую быть спикером на больших мероприятиях по недвижимости. Вступаю сейчас в Гильдию риэлторов Московской области и в Российскую гильдию риэлторов , формирую профессиональное сообщество в Наро-Фоминске. Планов и задумок – море!