Франшиза «Вай Тай» пользуется повышенным спросом не только в столице, но и в регионах. Мы побеседовали с основательницей сети ЛАРИСОЙ АНЧ о востребованности услуг тайского массажа в России, об особенностях регионального развития и о том, как сеть «Вай Тай» формирует высокие стандарты в индустрии.

– Сеть тайского спа «Вай Тай» активно развивает региональное присутствие. Почему было принято решение идти в регионы?
– Мы работаем на рынке спа-услуг уже 14 лет, и за эти годы было открыто более 20 региональных салонов. Вместе с командой мы наблюдаем, как успешно и круто развиваются «Вай Тай» в этих городах. Наверное, секрет здесь в том, что в столице гость может быть избалован количеством и высоким качеством услуг по уходу за собой. Когда в той же Чите или Иркутске открывается настоящий тайский спа, рождается новая звезда. И этот салон моментально набирает свою клиентскую базу, становится популярным, и тропинка к отдыху и целению быстро «протаптывается» постоянными клиентами.

Данная бизнес-модель уже протестирована нами в таких городах, как Сочи, Санкт-Петербург, Чита, Казань, и многих других. Получается, что открывать тайский спа в регионах не просто можно, но и категорически рекомендуется.

– Насколько эта услуга новая для регионов и насколько в них сформирован запрос на франшизу «Вай Тай»?
– Культура тайского спа уже давно живёт в сердце каждого 10-го россиянина, это не принципиально новая услуга. Сейчас тайские салоны есть даже в городах с населением 100 тыс. человек, но когда мы открываем сетевой салон, а «Вай Тай» – это федеральная сеть, то мы имеем дело с отточенными и максимально эффективными подходами к ведению бизнеса. Поэтому запрос на открытие спа-салона с надёжным партнёром по франшизе очень популярен.

– «Вай Тай» всегда отличало то, что в салонах работают мастера из Таиланда: нет ли проблем с набором персонала в салоны в сегодняшних реалиях?
– Проблем нет. Сложности есть. Дело в том, что после пандемии международные границы открылись, и для сертифицированных массажистов из Таиланда стало больше возможностей. Если раньше к нам на одну вакансию приходило 20 тайских терапевтов, то сейчас количество откликов снизилось до 5-7 человек на место. Подбирать квалифицированный персонал стало труднее, но мы справляемся. Всего в нашей сети работает около 15 рекрутеров в Бангкоке, провинциях Таиланда и на острове Бали в Индонезии, которые позволяют держать высокий уровень персонала.

– Обучаете ли вы франчайзи особенностям работы с иностранным персоналом?
– Да, конечно, ведь тайские мастера – это сердце нашего бизнеса. Обучение проходит на базе «Академии Вай Тай» – это наша особая гордость. Основное внимание мы уделяем сервису и тому, как деликатно ухаживать за нашим гостем, соблюдать ритуалы, стандарты. Но это не значит, что тайский мастер – универсал во всём. Есть массажи, которым нужно доучивать: например, массажу лица, слим-массажу с перцем чили и многим нашим уникальным спа-процедурам. К примеру, таким как согревающая спа-программа «Мёд и малина»: как вы понимаете, в Таиланде нет холодной зимы, и мёд с малиной не так популярен.

– Каковы на сегодня условия открытия салона по франшизе, на какую прибыль и сроки окупаемости может рассчитывать партнёр? И на какую поддержку?
– Открывать тайский спа в регионе очень выгодно: паушальный взнос – всего 600 тыс. рублей вместо столичных 900 тыс. Очень важно, что мы закрепляем за франчайзи эксклюзив. Это позволяет развивать бизнес комфортно и не опасаться конкуренции внутри города.
Средняя окупаемость салона – 2-2,5 года, усреднённый показатель ROE (отношение чистой прибыли к выручке) – 20-25%, также средний для рынка услуг. Обычно после полугода работы салон обрастает любимыми гостями и уже выходит на окупаемость.
В качестве поддержки наш партнёр-франчайзи получит CRM-систему, одну из лучших на рынке бьюти, сайт с высокой посещаемостью и всевозможные соцсети, а также полный маркетинговый пакет и поддержку в продвижении салона.

Я уже упоминала о нашей «Академии Вай Тай». Кадры – это фундамент успешного бизнеса. Мы обучаем мастеров и админов непрерывно. Ну и наша команда – сообщество единомышленников, к которому мы приглашаем наших партнёров присоединиться: бизнес-завтраки, корпоративы, ежегодные встречи – это ваша насыщенная жизнь в семье «Вай Тай».

– Каким вы видите развитие сети в ближайший год?
– Основные тренды развития сети сейчас – увеличение количества салонов в руках одного франчайзи. Нам, как сети, это выгодно. Мы дорожим проверенными партнёрами. В условиях плотной территориальной конкуренции экономически выгодно развивать ту территорию, на которой ты уже привык работать.

Могу также отметить тенденцию в запросах гостей к увеличению длительности процедуры. Если раньше было принято забежать даже на 30 минут массажа, то сейчас просят 1,5-2 часа процедуры – как способ расслабиться и перезагрузиться.

Также тренд на комьюнити (или формирование сообщества). На данный момент «Вай Тай» – это уже экосистема, где каждый усиливает каждого. Мы вместе проходим трудные моменты и радуемся росту, болеем за выручки друг друга и коллективно делаем план каждый месяц.
И кто, если не мы, будет поддерживать лидерство в отрасли и задавать стандарты в тайской индустрии?

«ВАЙ ТАЙ»: ЦИФРЫ И ФАКТЫ
• Общее количество партнёров сети – 80 спа-салонов (с учётом открывающихся);
• за год мы сделали более 30 тыс. массажей;
• самые популярные программы сети – аромамассаж с маслом и спа-уход «Магия шоколада»;
• в среднем тайский мастер работает в России 4,5 года;
• общий рейтинг салонов в Яндексе – 4,9; 70 из 75 салонов имеют награду «Хорошее место».

Реклама. Рекламодатель ООО ВАЙ ТАЙ ИНН 5017092030. erid: LatgC1qVB