Компания располагает мощной технологической базой и сетью из 2 тыс. отделений не только в России, но и в странах СНГ. Чем «Гемотест» привлекает пациентов и партнёров, какие планы строит на текущий год – рассказала коммерческий директор компании Светлана Василенко.

– Какие направления деятельности сейчас для компании ключевые?

– Сегодня «Лаборатория Гемотест» – это международная компания, предлагающая населению и лечебным учреждениям широчайший спектр анализов, начиная с базовых исследований крови, заканчивая высокотехнологическими видами диагностики. Пациентов привлекают и качество, и скорость оказания услуг: по основному пулу тестов результаты готовы на следующий день после обращения, а в городах, где открыты лаборатории, – через два-три часа после поступления биоматериала. Мы постоянно развиваем спектр исследований в таких сложных направлениях, как онкодиагностика, иммунохимия, иммуногистология, патоморфология. Например, выявляем генетические предрасположенности к развитию онкозаболеваний, а пациентам с уже установленным диагнозом предлагаем услугу «второе мнение» – это пересмотр гистологических и цитологических препаратов от ведущих врачей-экспертов.

– Какие из последних достижений компании вы отмечаете в первую очередь?

– Последний год был богатым на новые проекты. Понимая потребность пациентов в ранней диагностике заболеваний, особенно в стрессовые периоды жизни, мы запустили национальную программу по защите здоровья населения. Её участники по доступной цене проходят обследование здоровья, получают бесплатную консультацию врача, а при необходимости – скидки на дополнительную диагностику. Также мы открыли несколько региональных лабораторий: например, в Краснодаре, Курске, Махачкале, что позволяет жителям получить результат анализов в самые короткие сроки. В передовых направлениях диагностики нам тоже есть чем похвастаться. Недавно мы стали соучредителем IT-платформы «Цифровая патология», к которой могут подключаться врачи из любого уголка мира, чтобы коллегиально составить мнение и определить точный диагноз пациента по онкологии. В этом году компания ввела неинвазивный пренатальный скрининг, который позволяет определить риск хромосомных патологий плода по крови матери на ранних сроках беременности.

– Что «Гемотест» развивает, помимо лабораторной диагностики?

– Лабораторная диагностика не существуют в отрыве от других медицинских услуг: пациенты нуждаются в грамотной расшифровке результатов исследований, дальнейшей консультации и наблюдении специалистов. Поэтому мы развиваем приём врачей в лабораторных отделениях и сервис удалённых консультаций. Также предлагаем инструментальную диагностику: например, услуги ЭКГ, МРТ, УЗИ. Так «Гемотест» трансформировался из эксперта лабораторной диагностики в высокотехнологичную медицинскую компанию. Также мы активно ведём просветительскую деятельность в медицинском сообществе: проводим круглые столы, конференции, вебинары, обучая врачей современным возможностям лабораторной диагностики.

– Как вы оцениваете выход компании в страны СНГ?

– В Казахстане, Киргизии, Таджикистане мы предлагаем такой же высокий сервис и качество диагностики, как в России. Наш бренд узнаваем и востребован, потому что мы приносим новые технологии, выводим лабораторную диагностику на совершенно новый уровень развития, создаём рабочие места. Это даёт нам преимущество перед конкурентами на местных рынках. И в России, и на территории СНГ мы работаем по франшизе.

– Как вы развиваете франчайзинг и что предлагаете партнёрам?

– Мы стабильно открываем до 12 франчайзинговых отделений в месяц. В настоящий момент наиболее интенсивно развиваемся за Уралом. В Москве и СанктПетербурге тоже открываем отделения – преимущественно в новых жилых комплексах. По сути, это мини-города с количеством жителей до 40 тыс. человек. В этих районах мы развиваем инфраструктуру, обеспечиваем населению доступ к современным анализам и медицинским услугам. Партнёрам особенно нравится наш упрощённый формат франшизы – лабораторный пункт без дополнительных кабинетов. Таким образом, мы снизили затраты на открытие и поддержание бизнеса на начальных этапах: инвестиции стали меньше, а возврат вложенных средств – быстрее.

Сегодня такой мини-формат лабораторных отделений составляет 70% от всех открытий. Мы предлагаем своим партнёрам отлаженную систему логистики, обеспечиваем расходными материалами, проводим бесплатное обучение медперсонала. У нас разработана «Образовательная программа франчайзи Гемотест», которая погружает во все тонкости бизнеса: в построение бизнеспроцессов, работу с персоналом, управленческий учёт, маркетинговые инструменты.

– Какие у компании есть планы на 2023 год?

– Мы планируем экспансию в регионы, где бренд ещё недостаточно представлен. Будем и дальше открывать новые лаборатории и отделения, расширять перечень услуг, работать с государственными и частными лечебными учреждениями, в том числе в рамках ОМС. Также продолжим развивать наши медицинские услуги, программу лояльности и IT-проекты. Всё это отвечает нашей миссии – делать лабораторную диагностику максимально доступной и современной.