Image

Ян Арбитайло: «Секрет простой – надо работать!»

Врача Яна Юзефовича Арбитайло в Тюмени знают все жители.

В восьми медицинских центрах «Доктор Арбитайло» лечится более трети горожан, и популярность клиник растёт из года в год. В мае 2022 года руководитель сети медицинских центров Ян Юзефович Арбитайло, заслуженный врач РФ, отметил юбилей – ему исполнилось 70 лет. Из них почти полвека он в профессии, но об отдыхе даже не помышляет. Всю свою энергию он вкладывает в управление коммерчески эффективной и узнаваемой сетью клиник. Мы поговорили с Яном Юзефовичем о том, в чём залог успеха сети многопрофильных клиник «Доктор Арбитайло» и легко ли быть на корпус впереди остальных.

– Ян Юзефович, вы уже более 40 лет в медицине. Почему вы выбрали эту профессию?

– Я с детства был очень активным и подвижным ребёнком, занимался спортом, а кости ломал буквально каждый год. Завотделением травматологии стал для меня родным человеком, каждый год я попадал в больницу с очередным переломом. И примеры докторов, которых я видел за работой, меня вдохновили – я захотел стать врачом. Но сразу в институт поступить не получилось: работал и до армии, и после армии, потом приехал в Тюмень по комсомольской путёвке, где трудился на заводе медоборудования, жил в общежитии. А потом поступил в Тюменский медицинский институт, мне к тому моменту было уже 22 года. Все годы учёбы я не только учился, но и работал – санитаром, медбратом, фельдшером скорой помощи. Ещё и постоянно подрабатывал. Окончил Тюменский медицинский институт по специальности «урология», работал в третьей ГКБ, второй ГКБ, ж/д больнице. В 1987 году я возглавил поликлинику имени Оловянникова, где мне одновременно пришлось быть и председателем поселкового совета, и кочегаром, и заведующим гаражом, и строителем, и шеф-поваром, и экономистом. Когда я пришёл туда, то в первом же обшарпанном коридоре подо мной провалился гнилой пол. Четыре года спустя я ушёл, не оставив за спиной ни одного метра старого кабеля, старой трубы и ни одной старой доски. Всё было перестроено и обновлено.

В 1991 года я вступил в должность главврача медико-санитарной части «Автодор». Когда ведомственные учреждения стали закрываться, наша МСЧ восемь лет оставалась единственным медицинским учреждением Минтранса во всей стране, так как на наше содержание много тратить не приходилось, поскольку с первого дня существования две трети нашего бюджета мы зарабатывали сами. Позже клиника была преобразована в акционерное общество и стала эффективным многопрофильным клинико-диагностическим центром «Доктор-А», а с 2010 года я начал развивать собственную сеть. Первым стал медцентр по ул. Эрвье площадью всего 130 кв. м, в котором работало лишь 10 человек.

На сегодняшний день под брендом «Доктор Арбитайло» работает восемь центров общей площадью около 9 тыс. кв. м. И бренд в регионе хорошо знают. Создание эффективной сети клиник, в которую пациенты приходят и после этого не хотят менять ни на какую другую, – это дело всей моей жизни. За свои 70 лет я всего четыре раза был в отпуске. Не умею отдыхать, голова всё равно постоянно в мыслях о работе, новые идеи о том, как сделать ещё лучше, могут приходить в любое время дня и ночи. Не люблю выходные.

– По итогам 2021 года: по показателям финансовой отчётности ваши клиники лидируют в Тюменской области по выручке, рентабельности, объёмам. В чём секрет успеха?

– Секрет простой – надо работать! За 10 лет мы площадь своих клиник увеличили в 68 раз, выручка выросла в 152 раза, численность персонала возросла в 50 раз – сейчас в наших медицинских центрах работает свыше 500 человек. И на этом останавливаться не собираемся. Сейчас у нас уже введён в строй новый филиал в самом центре города, на Республике 40/1, площадью 4,5 тыс. кв. м. Я без ложной скромности скажу: это образцовый центр. В нём пять этажей. Он оснащён самым современным оборудованием: аппараты компьютерной томографии, рентген, маммограф, барокамеры, криокамеры и много чего ещё – полный набор современного диагностического и лечебного оборудования. Плюс эстетика – это немаловажно; здесь очень красиво. Когда мы открыли для посещения первый и второй этажи, то к нам стали проситься делать фотосессии на свадьбы. Тюмени есть чем гордиться. К осени доделаем все пять этажей. Здесь не только передовое оборудование, но и лучшие врачи.

– Сегодня много говорится о дефиците кадров в сфере здравоохранения, а вы не раз заявляли, что привлекаете для работы в своих клиниках лучших из лучших. Как вам это удаётся?

– К нам действительно едут работать лучшие врачи из многих регионов России: из Свердловской, Челябинской, Курганской областей, из Москвы, даже из Казахстана – отовсюду. Хорошего врача найти сложно, но можно. Надо предложить достойные условия работы, возможность профессионально расти и развиваться. И мы всё это своим специалистам даём. У нас все врачи работают на проценте от выручки, и их не надо подгонять работать хорошо, они сами заинтересованы в результате. Зарплата наших сотрудников на 50-70% выше, чем в среднем по городу. Я не хвастаюсь – это факт. Поэтому те врачи, которые к нам приходят и могут перестроить своё сознание на принципы работы в коммерческой клинике – а это клиентоориентированность, кристальная честность, внимание к пациенту, умение находить с ним общий язык, – остаются работать, и они успешны в профессии.

К слову, у нас врачам проще работать, чем в государственной системе. Допустим, врач прочитал о каком-то новейшем передовом оборудовании, пришёл и сказал, что такой аппарат ему нужен для работы. Я всегда вникну в вопрос, и если нам такое оборудование действительно необходимо, то оно будет куплено, мне не надо ни с кем этот вопрос согласовывать. Так что отличных врачей мы привлекать и мотивировать умеем очень хорошо.

– В 2021 году в клиниках «Доктор Арбитайло» пролечилась треть населения Тюмени. Почему люди идут именно в ваши центры, что их привлекает?

– В коммерческой медицине пациент всегда голосует «ногами»: если его чтото не устраивает, он к вам просто больше не вернётся. К нам возвращаются вновь и вновь. И для этого есть целый спектр причин. Например, что касается цен, то мы «держим» их на 10-15% ниже, чем другие коммерческие клиники в городе. Но я должен сказать, что на качественную медицинскую помощь пациенты денег не жалеют.

Причина успеха – качество и ещё раз качество. По моему глубокому убеждению, главный показатель успешности клиники – это её выручка, которая в прошлом году у нас достигла 1 млрд рублей. Я объясню свою позицию: выручка наглядно свидетельствует о том, что пациенты идут и возвращаются. Их надо так принять, создать им такой комфорт, обеспечить такое качество, чтобы пациент не только сам вернулся, но ещё и родню свою привёл, друзьям рассказал, чтобы мамы, гуляя с детьми, обсуждали между собой, как здесь хорошо лечат. И мы в этой области на голову выше тех, кто идёт за нами следом, поэтому и выручка растет, что даёт нам возможность творить и развиваться так, как мы хотим. Например, последние три филиала строили за свой счёт, без привлечения кредитных средств. У нас за прошлый год – 352 млн прибыли. Согласитесь, цифры сами за себя говорят.

– Сегодня Россия находится под жёсткими экономическими санкциями, которые в том числе затрагивают и отрасль здравоохранения. Оказалась ли сеть ваших медцентров готова к такому сценарию?

– Мы работаем в поликлинической системе и с нашими запросами хорошо справляемся. Был период после февраля, когда курс доллара начал идти вверх и все поддались панике, начали спешно делать закупки; тот «золотой» запас, который у нас был накоплен, позволил нам закупить всё необходимое оборудование. Сегодня остаётся проблема – банки выдают кредиты под очень высокий процент. Я полагаю, что необходимо снижать процентную ставку, чтобы российский бизнес, особенно в такой важной отрасли, как здравоохранение, мог дальше нормально развиваться.

– Скажите, а какие методы продвижения вы сегодня используете, как рекламируете свои клиники?

– Знаете, лет десять назад я очень увлекался рекламой, мы размещали её в местных СМИ, интернете, на ТВ. И как-то раз раздали нашим пациентам анкеты с вопросами, среди которых был и такой: «Откуда вы узнали о центре «Доктор Арбитайло»?» И 96% опрошенных указали на сарафанное радио. Это самая хорошая реклама: сарафанное радио нельзя выключить, и по сей день информация о нас передаётся от человека к человеку. Поверьте, недостатка в узнаваемости у нас нет.

– Есть ли в ваших планах расширение географии медицинских центров и выход за пределы Тюмени?

– Планы такие есть, но для того, чтобы открывать новые филиалы за пределами области, я должен найти управленца высочайшего качества, которому можно доверять на 100%. Найти для центра хорошее помещение – не вопрос, отремонтировать здание, закупить в него новейшее и востребованное оборудование – не вопрос, привлечь к работе лучших докторов – не вопрос, а с управленцами ситуация более сложная, пока я такого человека не нашёл.

– Скажите, в этом году вам удастся, наконец, побывать в отпуске?

– Я несколько лет назад купил в Черногории домик с мыслью, что буду там отдыхать летом, но в мир пришёл COVID-19, так что уехать к морю не получилось. А сейчас надо достраивать новую клинику в центре города, дел выше крыши – это означает, что и в этом году мне не до отпуск

Image

Кузбасская ТПП запустила новую услугу: подготовка технического отчета по работам, начатым до подачи извещения в стройнадзор

Новая услуга, разработанная и апробированная департаментом строительно-технической экспертизы Кузбасской ТПП, направлена на подготовку технического...

Image

В Чебоксарах обсудили роль навигационной безопасности в экономическом суверенитете России

В столице Чувашской Республики завершился первый форум «Навигационная безопасность», посвященный вопросам обеспечения технологического суверенитета и устойчивости навигационной инфраструктуры...

Image

В Кузбасской ТПП вручены удостоверения слушателям курсов по управлению интеллектуальной собственностью

7 июля в Кузбасской ТПП состоялось вручение удостоверений о повышении квалификации слушателям, которые успешно прошли обучение и выполнили итоговое тестирование по курсу...

Image

TREND GUIDE: новые горизонты для участников выставки «ИНТЕРТКАНЬ»

Общеотраслевая выставка текстильной и легкой промышленности «ИНТЕРТКАНЬ» делает шаг вперед в текстильной индустрии, представляя TREND GUIDE — продукт, разработанный в сотрудничестве с TRND lab & BRND buro....

Image

«Одно сердце, одна Родина, один флаг» — ЦС ТПП провела патриотическую акцию в Красноярске

6 июля в фан-парке «Бобровый лог» состоялась масштабная патриотическая акция «Одно сердце, одна Родина, один флаг». Главным символом события стал флаг России, который передаётся из города в...

Image

Бренд EKF и ГК ФСК делают жилье цифровым

Почти 2 тыс. умных реле бренда EKF установлены в ЖК «1-й Лермонтовский», который ГК ФСК реализует под брендом 1-й ДСК. Эта значимая сделка подчеркивает стратегическое партнерство между компанией «Электрорешения», официальным представителем бренда...

Image

Руководитель Национального агентства обозначил механизмы сближения НСК стран ЕАЭС

26 июня генеральный директор Национального агентства развития квалификаций Алексей Вовченко выступил на тематической сессии «Единый рынок труда: вызовы и перспективы» Евразийского экономического...

Image

Дипломы и ценные призы вручены победителям регионального этапа конкурса «Экономическое возрождение России»

20 июня на заседании Совета Кузбасской ТПП состоялось торжественное вручение дипломов и ценных призов победителям регионального этапа XXXI Всероссийского конкурса...

Image

Награды конкурса Национальной премии «Золотой Меркурий» по итогам 2024 года вручены Кузбасской ТПП

Эксперт Кузбасской ТПП Юлия Долганина и экспертное направление Кузбасской ТПП были отмечены наградами по спецноминации конкурса Национальной премии в области предпринимательской...

Image

Алексей Вовченко выступил на ПМЭФ — 2025

19 июня генеральный директор Национального агентства развития квалификаций Алексей Вовченко принял участие в работе сессии «Современный рынок труда: поиск ответов на глобальные вызовы», состоявшейся в рамках Петербургского международного...

Image

Издательско-коммуникационная группа «БИЗНЕС-ДИАЛОГ МЕДИА представляет авторский медиа-коммуникационный проект «ПРАВОЕ ДЕЛО со Светланой Ерховой»

Проект посвящен вопросам взаимодействия бизнеса и власти, защите прав и свобод граждан, освещает социально значимые вопросы...

Image

20 мая в Красногорске прошли "Дорожные вопросы" для коммерческой недвижимости

Мероприятие посетило больше 40 человек: владельцы коммерческой недвижимости, застройщики и архитекторы.

Image

Work-Life Balance в управленческой карьере: цена амбиций и поиск компромиссов

15 мая в рамках IPWK CLUB прошла дискуссия, посвященная важной теме: «Возможен ли баланс между работой и личной жизнью в управленческой карьере?»...

Image

Развитие международного направления: Мариллион принял участие в мероприятиях в Китае

Группа компаний «Мариллион» принимает активное участие в мероприятиях, направленных на укрепление сотрудничества между российскими и китайскими компаниями, а также на развитие китайского...

Image

Уникальный автопробег в честь 80-летия Победы объединит Москву и Горно-Алтайск

С 3 по 12 июня состоится автопробег «Москва-Алтай» в честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне. Проект реализуется при поддержке Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по развитию предпринимательства в сфере...

Актуальные комментарии
  • Image

    ESG: устойчивое развитие в ОЭЗ «Алга»

    В 2022 году Ассоциация кластеров, технопарков и особых экономических зон России включила Башкортостан в число пилотных регионов по формированию мастер-моделей инфраструктурных площадок, направленных на достижение целей устойчивого развития (ESG).

  • Image

    Реализация ESG-повестки в наукограде: ОЭЗ «Дубна» делится опытом

    Наукоград Дубна – процветающий деловой и научный центр на севере Подмосковья. Особая экономическая зона «Дубна» – инновационная площадка, где в 2024 году осуществляют деятельность более 160 высокотехнологичных компаний.

  • Image

    ОЭЗ «Технополис Москва» — лидер ESG-рейтинга и инициатор проектов корпоративной ответственности

    Особая экономическая зона «Технополис Москва» активно развивает повестку устойчивого развития через реализацию ряда значимых проектов. Эксперты отмечают высокие стандарты управления и приверженность ESG-принципам. В планах на 2025 год — дальнейшее укрепление позиций в области рационального использования ресурсов и повышения качества инфраструктуры.

  • Image

    Корпорация развития Нижегородской области придерживается ESG-принципов во всех направлениях своей деятельности.

    Так, при оборудовании офиса агентства развития было применено множество благоприятных для окружающей среды решений. В частности, ведется раздельный сбор мусора (пластик, бумага, стекло), сбор использованных батареек для передачи их на последующую утилизацию. На регулярной основе проводятся субботники и сдача бумаги в специализированные эко-пункты. Также все рабочие пространства оснащены энергосберегающим освещением, а навигация офиса сделана из переработанного пластика, собранного сотрудниками.

  • Image

    НОВАТЭК морозит водород

    Компания пересматривает планы развития СПГ-проектов в Мурманске и на Ямале

  • Image

    Минэк подготовил стандарт отчетности об устойчивом развитии для бизнеса

    Минэкономразвития подготовило проект постановления об утверждении стандарта отчетности об устойчивом развитии и требований к системе верификации соответствия деятельности организаций стандарту общественного капитала бизнеса. Документ опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.

  • Image

    У России есть все возможности для эффективного развития "зеленой" повестки

    Почему важно следить за экосистемами и повышать плату за вредное воздействие на окружающую среду? Для чего нужны карбоновые полигоны? Достаточно ли нормативных документов для реализации ESG-стратегий? Как российский бизнес участвует в экологических программах? Каких климатических изменений ждать? Ответы на эти и другие вопросы в эксклюзивном интервью "РГ" дал член-корреспондент РАН, научный руководитель Института водных проблем Российской академии наук Виктор Данилов-Данильян.

  • Image

    Малый бизнес сможет официально снижать свой углеродный след

    Правительство расширило доступ бизнесу к национальному рынку углеродных единиц, теперь иностранные и физлица могут получить зачета углеродных единиц для уменьшения углеродного следа. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.