– Прошедшей зимой в стране было зафиксировано рекордное количество аварий на объектах ЖКХ. Как в целом обстоит дело на объектах, которыми занимается ваша компания?
– На нашем балансе в настоящее время находится 975 многоквартирных домов, из них 374 строения (38%) относятся к т. н. старому фонду, то есть построены до 1955 г.

Однако, несмотря на довольно сильные морозы, особенно в период новогодних праздников, в подведомственных нам домах серьёзных аварий не происходило. Считаю, это напрямую связано с тем, что приоритетными на нашем предприятии являются работы по подготовке многоквартирных жилых домов к каждому отопительному сезону.

Как говорится, готовь сани летом, поэтому ещё до окончания отопительного сезона мы планируем необходимые мероприятия, закупаем нужные материалы и сразу после отключения отопления начинаем работы по подготовке домов. Поэтому отопительный сезон проходит штатно, мелкие инциденты, возникающие на инженерных коммуникациях, устраняются в сроки, установленные законодательством.

– Не секрет, что на теме ЖКХ периодически паразитируют различные мошенники: фейковые платёжки, «левые» специалисты по замене оборудования и пр. Как вы боретесь с такими явлениями?
– Да, действительно, такие проблемы периодически возникают, от действий мошенников, увы, никто не застрахован. Чтобы минимизировать и предупреждать эти преступления, мы активно ведём информационную работу: размещаем информацию на официальном сайте компании и на информационных стендах в подъездах, в чатах жильцов, в местных СМИ. В общем, пользуемся всеми доступными способами, чтобы обезопасить жителей.

– Сегодня в сфере ЖКХ идёт широкое внедрение современных цифровых и инженерных решений. Как эти проекты представлены в Коломне? Расскажите о передовых технологиях на ваших объектах.
– В рамках мероприятий по реализации комплексной государственной программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности» многоквартирные жилые дома оборудуются общедомовыми приборами учёта потребляемых ресурсов. В настоящее время приборами учёта электрической энергии оборудовано 549 домов, центрального отопления – 71 дом, горячего водоснабжения – 91 дом, холодного водоснабжения – 251.

Для удобства приёма, обработки и контроля исполнения обращений жителей по всем вопросам, относящимся к отрасли ЖКХ, на нашем предприятии используется универсальный сервис – система ЕДС ЖКХ. Она позволяет обеспечивать информационное взаимодействие между жителями и коммунальными службами, а также объединяет в единую информационную систему администрацию муниципалитета, экстренные и аварийные службы, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, а также ведомства, ответственные за обслуживание и благоустройство городских территорий. Всё это формирует условия для эффективного управления жилищным и коммунальным хозяйством за счёт оперативного взаимодействия между поставщиками и потребителями коммунальных услуг.

Кроме того, мы идём в ногу со временем в сфере информационных технологий, привлекая к разработке компьютерных программ как сторонние организации, так и собственных специалистов. С их помощью организованы регистрационный учёт граждан, расчёты с потребителями за жилищно-коммунальные услуги, технический учёт жилого фонда и выполняемых работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов.

Также созданы и внедрены программы по подготовке планов работ по многоквартирным домам и отчётов об их выполнении. Не отстаёт ДГХ и в части внедрения электронного документооборота, который используется при взаимодействии с поставщиками, подрядчиками, а также муниципальными органами.

– Взаимодействуете ли вы с различными деловыми и общественными организациями в целях обмена опытом и повышения уровня оказываемых услуг?
– Для реализации этих целей мы тесно сотрудничаем с представителями городской общественной организации «Ассоциация председателей советов многоквартирных домов». Мы регулярно проводим рабочие встречи с её членами, в ходе которых обсуждаем насущные проблемы, возникающие у жителей домов, озвучиваем разъяснения по возникающим вопросам, находим пути их решения.

– Какие планы у ДГХ на 2024 год, что будет основным приоритетом в работе компании?
– Ежегодная и основная задача ООО «Департамент городского хозяйства» состоит в обеспечении жителей домов, находящихся на нашем балансе, комфортными условиями проживания, теплом, электроэнергией, холодным и горячим водоснабжением, канализацией. Большая роль в обеспечении условий комфорта также отводится работам по благоустройству на придомовых территориях. Это омолаживание зелёных насаждений, формирование газонов, оформление палисадников и клумб, установка вазонов под цветы, новых малых архитектурных форм и пр. Так что работы много – и вся она важная и неотложная!