Государственный ломбард пользовался успехом и доверием, а его услуги – спросом, вследствие чего он успешно просуществовал до 1919 года, когда непрерывная история Московского государственного ломбарда ненадолго прервалась в связи с прокатившейся по стране революцией. Но в 1924 году он возвратился на рынок – теперь уже в новом государстве...

Вернулся он с тем же названием и с теми же услугами, которые как были актуальными для населения в царские времена, так таковыми и остались во времена советские. В этот период и «родился» известный сегодня Мосгорломбард, являющийся старейшим предприятием на российском рынке ломбардных услуг.

Мосгорломбард не прекращал свою деятельность и во время Великой Отечественной войны. Его сотрудники не оставляли свои посты и охраняли имущество заёмщиков.

В годы перестройки Мосгорломбард был особенно востребован: нестабильная ситуация в стране вынуждала граждан искать альтернативные источники дохода, и самые выгодные условия для займа предлагал именно Мосгорломбард. В конце 80-х гг. каждое утро к дверям ломбарда тянулись огромные очереди, а три здания Мосгорломбарда площадью от 3,5 до 6 тыс. квадратных метров были целиком заполнены заложенным имуществом.

На протяжении долгого времени это был единственный официальный столичный ломбард, сотрудники которого принимали залоги даже от Галины Брежневой и Фаины Раневской. Здесь видели практически музейные экспонаты: 50-килограммовый макет мечети и корону из чистого золота.

Сегодня Мосгорломбард не только осуществляет деятельность по выдаче займов под залог, но и является эмитентом ценных бумаг. До недавнего времени на счету организации были успешные выпуски коммерческих облигаций, а также обыкновенных и привилегированных акций, а в июле Мосгорломбард открыл новую биржевую страницу своей истории успешным выпуском биржевых облигаций на МОЕХ.

Выход на рынок ценных бумаг для компании был сопряжён с подготовительным этапом. Так, прошлым летом Мосгорломбард провёл реструктуризацию организационной структуры, тем самым обеспечив себе дополнительную надёжную финансовую опору.

Компания систематически проходит аудит у ведущих экспертных организаций. На данный момент её надёжность подтверждена рейтинговым агентством «Эксперт РА», присвоившим ей рейтинг ruB+ с развивающимся прогнозом, и многократным успешным прохождением проверки у аудиторской компании с мировым именем в соответствии с международными стандартами финансовой отчётности.

Самым важным показателем надёжности компании – как эмитента – по-прежнему остаются цифры: на 1 сентября, с учётом роста количества объектов, кредитный портфель компании за год вырос в 2,75, а выручка – в 3,67 раза.

С недавнего времени Мосгорломбард формирует новые стратегические цели, ориентируясь на стандарты ESG. В рамках социальной ответственности было принято решение об открытии собственного учебного центра, обучение в котором соответствует строгим стандартам компании. Пройти курс и стать сотрудником Мосгорломбарда после успешной сдачи экзамена может даже тот, кто не имеет опыта работы в этой сфере. Также в контексте ESG компания поддерживает идею ответственного отношения к экологии. В силу специфики своей деятельности Мосгорломбард опосредованно сотрудничает с аффинажными заводами, обеспечивая вместе с другими ломбардами рынок переработки вторичного золота. Это помогает избежать значительного вреда, причиняемого природе вследствие добычи драгметалла. Для справки: объём вторичной переработки золота в России – около 60 тонн в год, большую его часть обеспечивает деятельность ломбардов.

Сегодня каждая идея Мосгорломбарда, получившая развитие и реализацию, является страховочным звеном в общей цепи надёжности и прибыльности ломбардного бизнеса. И всё же, несмотря на свежие идеи и реализацию инновационных проектов, уважительное отношение к традициям, сохранение истории старейшей московской сети и использование в работе многолетнего профессионального опыта – основа деятельности Мосгорломбарда. В то же время компания постоянно развивается и старается выходить из зоны комфорта, привычной для консервативного ломбардного бизнеса.

– Нашей компании пришлось пройти очень сложный и интересный путь с момента объяснения клиентам и партнёрам, что такое современный ломбард и чем Мосгорломбард отличается от других ломбардов, – рассказывает председатель правления ГК «Мосгорломбард» Алексей Лазутин. – А отличий действительно много. Превращаясь в крупную инфраструктуру, Мосгорломбард расширил и сферу деятельности. В рамках цифровой трансформации компания модернизирует процесс оказания услуг и запускает ряд финтех-проектов: например, машинообучаемую систему принятия решений, роботизированный ломбард, интернет-аукцион.

Одна из разработок компании была отмечена премией «Финтех-инновация года» на конференции «Время инноваций – VI» на Экспо-2020 в Дубае. Автомат, созданный для оценки и скупки золота без участия специалиста, является уникальной разработкой партнёров Мосгорломбарда и не имеет аналогов. Москвичи и гости столицы уже полгода пользуются услугами роботизированного ломбарда.
– Люди хотят получать качественные услуги быстро и удобным для них способом. Поэтому для тех, кто любит прямое общение и уточнение нюансов с «живым» специалистом, у нас почти в каждом микрорайоне Москвы открыты отделения, работающие по расширенному графику. А для тех, кому важно свести разговор к минимуму, мы разработали робот-ломбард, – уточняет директор по маркетингу Мосгорломбарда Дмитрий Меликсетян.

И всё же, несмотря на альтернативную роботизацию некоторых услуг, главным для Мосгорломбарда были и остаются люди с их индивидуальными потребностями и особенностями сдаваемых в залог вещей.

С учётом приоритетов год назад IT-команда Мосгорломбарда начала разработку и внедрение в работу уникальной машинообучаемой системы принятия решений. Программа анализирует историю взаимодействия клиента с компанией по конкретному залогу, компилирует данные и присваивает заёмщику рейтинг и статус. На их основании в рамках системы мотивации клиенту становятся доступны особые, очень выгодные условия, оценка по которым может в разы превышать биржевую стоимость золота, даже если это изделие не обладает товарным видом.

– Ломбарды – это бизнес, основанный на оценке залогов, основу которых составляют ювелирные украшения, – рассказывает Евгений Фоменко, операционный директор Мосгорломбарда. – Но мы прекрасно понимаем, что любое ювелирное изделие часто несёт для человека эмоциональную ценность, и, сдавая его в залог, он планирует выкупить вещь любыми способами. Было бы совершенно нечестно играть на этом. И мы пошли от противного: разработали систему, которая отслеживает клиентов, неоднократно сдающих в залог один и тот же предмет и стабильно его выкупающих, и предоставили таким людям выгодные условия по оценке и процентной ставке. Мы хотим, чтобы человек знал, что Мосгорломбард всегда готов предоставить помощь, что у нас спокойно, надёжно и что мы высоко ценим постоянных клиентов.

На сегодняшний день компания стремительно развивается. В прошлые годы была сделана ставка на экспансию: с марта 2020-го по июнь 2022 года количество отделений выросло с 17 до 108 единиц.
Сейчас основной упор делается на то, чтобы всем клиентам крупной столичной сети ломбардов было не только удобно территориально, но и комфортно психологически пользоваться услугами Мосгорломбарда.

В распоряжении компании – многолетний период сбора информации и сильная команда менеджеров и IT-специалистов, которая выводит традиционный ломбардный бизнес на новую, соответствующую современным запросам ступень. Компания анализирует, разрабатывает, создаёт новые программы. И любая сложная техническая задача для неё – это ещё одна ступень к цели.
На сегодняшний день Мосгорломбард представляет собой самостоятельную, чётко работающую многокомпонентную систему, обеспечивающую работоспособность каждого звена. Компания обладает всеми необходимыми составляющими для организации непосредственно ломбардной деятельности: от камер сезонного хранения залоговых меховых изделий до собственных цифровых разработок, позволяющих с комфортом пользоваться услугами ломбарда всем слоям населения, вне зависимости от любых факторов, в том числе и внешних, будь то плохая погода или очередной кризис.

Что касается эмиссионной деятельности компании – основы надёжности Мосгорломбарда и, соответственно, гарантированной прибыли для его инвесторов: это 90% портфеля займов, обеспеченных золотом. Компания обладает целым арсеналом инвестиционных инструментов, которые заинтересуют любого, даже самого взыскательного инвестора.

Именно благодаря этому в стабильные времена ломбарды работают хорошо, а в кризисные – ещё лучше!