Через улыбку мы передаём и ощущаем симпатию, одобрение, радость, благодарность. Стоит ли отказывать себе в удовольствии без стеснения наполнять этот мир счастьем? Проблемы эстетики и здоровья зубов сегодня решаются быстро, доступно и безболезненно. Главное – найти своего доктора и довериться его профессионализму. Эффективные методики лечения Avroraclinic и междисциплинарный подход помогают незамедлительно и качественно восстанавливать стоматологическое здоровье пациентов и делать их уверенными и счастливыми на долгие годы. О том, что такое бизнес, который является воплощением заветных желаний и почему деньги – это, прежде всего, инструмент для развития, нам рассказала директор Avroraclinic Лиана Давидян.

– Лиана Ленсеровна, что для вас значит ваше дело? Что двигало вами на момент основания Avroraclinic? О чём вы мечтали? Какие цели перед собой ставили? Все ли они достигнуты? Появились ли принципиально новые?

– Хороший вопрос! То, чем я занимаюсь, – часть меня. Это то, в чём я проявляю свои способности и умения, и одновременно источник вдохновения. Не скажу, что Avroraclinic была моей сформированной мечтой, она возникла и случайно, и закономерно. Было желание сделать клинику такой, какой должна быть настоящая хорошая клиника. Такой, куда мне с моими высокими требованиями хотелось бы приходить. И это получилось. Хотя правильнее сказать, это получается, потому что мы в постоянном развитии.

– Как вы думаете: что делает бизнес успешным? С помощью каких инструментов вы достигаете результата?

– Для успеха бизнеса важно сочетание разных факторов в разный период его развития. Многое зависит от отрасли, но если отбросить подробности, то важны внутренняя убеждённость лидера в избранной стратегии, его способность гибко и своевременно реагировать на изменения и умение вдохновлять команду.

– Каких принципов вы придерживаетесь при работе с клиентами? Что отличает Avroraclinic от конкурентов?

– Я избегаю термина «конкуренты». Мы – коллеги, и каждый работает настолько хорошо, насколько может. Мы хорошо умеем видеть проблему пациента в комплексе, создавать устойчивый результат лечения и, как бы это смело ни звучало, делать его немного счастливее. – Какие новые услуги появились в Avroraclinic в 2021 году? – Мы делаем собственные элайнеры для коррекции прикуса, ввели в протокол лечения суперэффективный препарат для помощи иммунитету, разработали схему восстановления после ковида и успели сделать ещё многое другое.

– Считается, что клиника ВИП-класса предполагает высокую стоимость услуг. В отношении Avroraclinic это справедливо?

– Высокое качество предполагает соответствующую стоимость, иначе его сложно достичь. По некоторым позициям мы на порядок выше коллег, по остальным – вполне сравнимы. Я люблю приводить пример из автобизнеса, где стоимость автомобиля прямо пропорциональна его классу, хотя машины, в общем-то, состоят из примерно одних и тех же деталей и выполняют сходную функцию: привезти человека из пункта A в пункт B.

– Расскажите о своём коллективе. Специалисты какого уровня работают в Avroraclinic?

– О! Я люблю говорить о нашем коллективе. Каждый уникален. Каждый в чём-то талантлив и способен на то, что я, например, не умею. Я придерживаюсь той позиции, что надо окружать себя способными людьми, чей потенциал ещё может полностью раскрыться. И ещё очень ценю преданность. Многие коллеги с нами больше десяти лет. А несколько человек с первого дня, то есть почти двадцать.

– Как часто вы вкладываете заработанные средства в развитие дела? Каковы последние изменения в клинике? А что ещё хотелось бы изменить? И что вы не согласны менять ни в коем случае?

– Мы в первую очередь обсуждаем планы и оцениваем необходимые инвестиции. И хотя в разные годы объём вложений в развитие отличается, он всегда зависит от целей. Например, сейчас мы в процессе создания новой клиники с более широким диапазоном услуг и возможностей и с неизменно высоким качеством лечения и сервиса.

– Поделитесь профессиональными планами на наступивший год.

– Готовлю к изданию сборник своих эссе. Планирую новую книгу, посвящённую управлению с позиции управляющего собственника, буду расширять образовательный проект медицинской бизнесшколы и, возможно, запущу следующий поток своего персонального курса наставничества. Словом, дел много!

Беседовала Дарья Бакарина