Передовые технические разработки и использование в работе современного оборудования позволяют компании реализовать самые сложные задачи по строительству и проектированию сетей от Дубны до Москвы. О текущей деятельности компании и перспективах её развития рассказал руководитель отдела маркетинга Сергей Дедюхин.

– Расскажите подробнее о приоритетных направлениях работы компании.

– С момента своего создания «ТЕЛЕКОМ МПК» позиционировала себя в качестве компании с широким спектром цифровых услуг. Нашими абонентами являются физические и юридические лица, органы местного самоуправления, здравоохранения и культуры, градообразующие предприятия, операторы связи. Такое разнообразие клиентской базы влечёт за собой одновременное развитие и поддержание отличного качества всего комплекса представленных у нас услуг. Сложно выделить какое-то одно или несколько приоритетных направлений, поскольку они все взаимосвязаны.

Современная жизнь невозможна без качественного интернет-доступа, телевидения, телефонии. Пожалуй, в качестве наиболее интересных для нас в плане развития услуг можно выделить видеонаблюдение и «умный домофон». По данным исследований, 42% россиян постоянно беспокоятся о личной безопасности. Это связано с ростом урбанизации, многоэтажным строительством, криминогенной обстановкой… Наши сервисы позволяют вывести контроль придомовой территории на новый уровень. Спрос растёт, и думаю, что этот тренд сохранится.

– Ваша компания использует самую перспективную на сегодняшний день технологию подключения GPON, которую отличает высокая скорость передачи данных. Расскажите о возможности данной сети.

– Основным преимуществом технологии является не только возможность поддерживать высокие скорости до 1 Гбит/с, но и мультисервисный доступ. По единому кабелю, который заводится непосредственно в квартиру или дом, подключаются все телекоммуникационные услуги: интернет, телевидение, телефония. Вследствие своей надёжности технология обладает привлекательными потребительскими свойствами для жителей частного сектора: она исключает обрывы и помехи, а также гарантирует высокое качество соединения независимо от погодных условий.

– Как часто вы прибегаете к апгрейду сетей?

– Процесс модернизации сети происходит постоянно. С ростом нашей клиентской базы увеличиваются потребности. Всё большее количество абонентов переходит на высокоскоростные тарифы. Сеть – это живой организм, она требует беспрерывного внимания. Мы также стараемся не допускать морального устаревания оборудования, с определённой периодичностью обновляем техническую базу. Это серьёзный и трудоёмкий этап, поскольку все работы по технологической и технической модернизации проводятся исключительно в ночное время и в максимально сжатые сроки, когда активность потребления существенно снижается.

– На какие услуги для абонентов делается упор в «ТЕЛЕКОМ МПК»: пакеты услуг, абонементы или какие-то другие сервисы?

– Как уже говорилось выше, мы стараемся развивать и обновлять полный комплекс телекоммуникационных услуг. Есть пакетные предложения, есть дополнительные сервисы. Целевая аудитория провайдеров достаточно размыта и весьма разнообразна. Мы не хотим ограничивать наших клиентов определённым выбором. Они диктуют нам свои предпочтения, наша задача – предвосхитить их ожидания!

– В чём принципиальное отличие подхода «ТЕЛЕКОМ МПК»? Чем отличаются услуги, предоставляемые вашей компанией, от услуг других провайдеров? В чём ваши конкурентные преимущества?

– Нашим безусловным преимуществом является сервисное обслуживание. Служба технической поддержки «ТЕЛЕКОМ МПК» работает в режиме 24/7. Мы всегда на связи и в любое время готовы помочь нашим абонентам. К тому же у нас есть мобильные технические бригады не только в головном офисе, но и на всей территории присутствия. Мы стараемся сделать взаимодействие с «ТЕЛЕКОМ МПК» максимально комфортным: большой выбор способов оплаты, управление своими сервисами и услугами через личный кабинет. Сейчас мы активно работаем над персонификацией, расширяем линейку услуг, для того чтобы максимально удовлетворить спрос в цифровых сервисах.

– Расскажите о самых ярких реализованных проектах.

– В настоящий момент мы достигли такого уровня, когда наибольшее значение для компании имеют не самые выгодные проекты, а те, которые отвечают интересам общества. Поэтому можно выделить следующие: первый – «Безопасный регион». Эта единая система видеонаблюдения и оперативного управления, которая была создана на основании постановления правительства Московской области. Она является эффективным инструментом для профилактики правонарушений и повышения их раскрываемости.

С 2016 года «ТЕЛЕКОМ МПК» реализует подключение и обслуживание данной системы на территории Московской области. Второй, очень любимый нами проект – фестиваль профессий «Дети – наше будущее». Это грандиозный детский праздник, который мы проводим в начале сентября. На территории более 1 га представлено 50 тематических площадок, где ребятам рассказывают и показывают, как работают врачи, строители, дизайнеры, парикмахеры и сервис-инженеры. Каждый может почувствовать себя спасателем, полицейским, телеведущим, физиком. Ежегодно фестиваль посещает более 10 тыс. гостей. Мы очень гордимся, что являемся организатором этого мероприятия

– Какие усилия прилагаете по освоению рынка телеком-услуг в Москве и области? Каких результатов удалось добиться?

– За 20 лет работы мы, как и все предприятия нашей страны, не единожды преодолевали последствия экономических кризисов, что, безусловно, требовало определённых усилий и дополнительных финансовых инвестиций. Но самое главное для любого предприятия – это его движущая сила, его коллектив. Поэтому максимальные усилия были сосредоточены на формировании команды единомышленников, профессионалов, которые смогут работать в режиме многозадачности, профессиональные навыки которых будут соответствовать высоким требованиям IT-отрасли. Сейчас мы можем сказать, что у нас есть такая команда! Все ключевые должности в «ТЕЛЕКОМ МПК» занимают сотрудники, которые развивались вместе с компанией, не только знают работу вверенного отдела, но и ориентируются в работе каждого звена нашей слаженной цепи. Также активно развивается система наставничества. Мы с удовольствием принимаем в коллектив молодых новаторов и ценим их свежие идеи. «ТЕЛЕКОМ МПК» – одна из самых стабильных компаний в регионе, отличная площадка для старта, карьерного роста и успешного профессионального будущего.

– А как пандемия отразилась на работе вашей компании? Насколько выросло потребление интернет-трафика и телевидения?

– Влияние пандемии на IT-отрасль не столь однозначно, как может показаться на первый взгляд. С одной стороны, конечно, возрос трафик потребления. В начале изоляции все наблюдали взрывной спрос на услуги ШПД. Рынок показал, что в B2C-сегменте ещё есть свободные клиенты. И мы рады, что в это непростое время они сделали выбор в пользу нашей компании. С другой, не все наши партнёры из сектора B2B смогли сохранить свой бизнес, и достаточно долгий период мы не наблюдали прироста среди клиентов – юридических лиц. К тому же были некоторые проблемы с поставками оборудования. Сейчас ситуация стабилизируется, и мы этому, безусловно, рады.

– Какие глобальные задачи стоят перед вами сейчас? Над какими ещё проектами планируете работать?

– Переход на дистанционную работу существенно повлиял на рынок индивидуального жилищного строительства в России. Его объёмы в 2021 году, по сравнению с предыдущим годом, выросли на 35%. Соответственно, вырос спрос на телекоммуникационные услуги в частном секторе. Сейчас мы ведём активную работу по расширению зоны присутствия: согласовываем планы строительства, протягиваем оптику в отдалённые сектора, анализируем потребности жителей небольших посёлков, деревень, СНТ. Проводная технология доступа к сети Интернет, которую мы реализуем, технология GPON, превосходит по своей надёжности мобильные сервисы, что, как уже говорилось ранее, особенно важно для территорий индивидуального жилищного строительства. Поэтому нам важно быстро и эффективно обеспечить жителей частного сектора качественными услугами связи. И конечно, продолжать постоянно развиваться и совершенствовать наши сервисы. В этом залог нашего успеха.

Подготовила Эльвина Аптреева