«Frigoglass – мировой лидер по производству коммерческих холодильников для напитков и ведущий поставщик стеклотар на стремительно развивающемся рынке Западной Африки.

Мы являемся стратегическим партнёром передовых мировых брендов-производителей прохладительных напитков, предоставляя им полный спектр современных маркетинговых решений, которые помогут сделать их продукцию узнаваемой во всём мире. Frigoglass поставляет коммерческие холодильники компаниям производителям безалкогольных и алкогольных напитков на пяти континентах. Современная продукция и готовность оказать основательную послепродажную поддержку позволили нам выстроить и развить долгосрочное сотрудничество с клиентами.

Наши инновационные витрины улучшают брендинг напитков клиентов в точках продаж, стимулируют импульсные покупки и максимизируют возможности сбыта. Мы предлагаем всё больше экологичных решений, позволяя нашим клиентам амбициозно и устойчиво развиваться и соблюдать планы по сокращению выбросов углерода. Мы сосредоточили наш стекольный бизнес на рынке Западной Африки, который благодаря своим высоким фундаментальным показателям привлекает инвестиции ключевых международных клиентов. Мы стремимся удовлетворить потребности наших клиентов и поддерживаем их планы по расширению в этом регионе.

Мне приятно возглавлять Frigoglass, и особенно я горжусь филиалом нашей компании в России, который в 2019 году отличился самой высокой производительностью. Неспроста наш бизнес в России насчитывает 20 успешных лет работы, а Орёл является центром поставок нашей продукции по всему миру, всё это благодаря старательной, кропотливой и эффективной работе наших российских сотрудников. Россия и Орёл тепло приняли наш бизнес на своей территории, и мы стремимся сделать всё возможное, чтобы почтить наших сотрудников и местных поставщиков. Я уверен, что в будущем Frigoglass Eurasia ждут новые достижения и рост».

Говорим с Андреасом Герагидисом , Генеральным директором FRIGOGLASS EURASIA

– В 2020 году Frigoglass Eurasia празднует 20 лет. За эти годы компания произвела около 2 миллионов холодильных витрин и, распространяя свою продукцию по всему миру, стала экспортным центром компании Frigoglass. Завод занимается выпуском коммерческих холодильников, разработанных, изготовленных и прошедших испытания в России. Мы прислушиваемся к нашим заказчикам, учитываем их пожелания и потребности, тем самым повышая нашу конкурентоспособность на рынке коммерческого холодильного оборудования.

Все мы в Frigoglass Eurasia гордимся нашими достижениями и тем, что работаем в нашей компании – в большой семье Frigoglass. Мы гордимся, что создали компанию, которая сегодня является лидером отрасли коммерческого холодильного оборудования в России.

Мы гордимся тем, что сотрудничаем с местными органами власти, с государственными органами, c Министерством промышленности и торговли, Торгово-промышленной палатой, Российской промышленной ассоциацией «ПромСпецМаш», и тем самым поддерживаем развитие страны в повышении производительности, бережливом производстве, инновациях, увеличении экспорта и стимулировании производства и проектирования.

Мы гордимся нашей социальной ответственностью, стратегиями устойчивого развития, экологической чуткостью и людьми, работающими в нашей компании.

Мы гордимся наградами, полученными за все эти годы, такими как «Лучший производитель» в РФ в 2006 году, «Лучшая промышленная компания-экспортёр» в 2018 году среди 100 лучших компаний, отобранных Торговой палатой РФ, и золотой медалью глобальной организации EcoVadis.

Мы гордимся тем, что наша компания является ярким примером успешных инвестиций иностранного капитала в российскую экономику.

– Что помогло достичь такого уровня?

– Способности наших сотрудников, наши стратегии, ориентация на обслуживание клиентов и поддержка, которую мы получаем от материнской компании.

– Почему именно Орёл? Почему вы выбрали Россию для такой инвестиции?

– Завод был построен в Орле, изначально в помощь бутылочному заводу Coca-Cola Hellenic, также расположенному в Орле. Орловский завод остаётся единственным заводом-изготовителем продукции Frigoglass в Евразии, хотя компания уже открыла офисы продаж, маркетинга и обслуживания в Москве, а также сервисный центр ремонта.

– Говоря об экспорте, куда и в какие страны вы экспортируете?

– Мы экспортируем во все страны мира, Европы, Азии, Африки и Америки.

– А как насчёт конкуренции?

– Мы конкурируем сами с собой, стремясь улучшить каждый аспект нашего бизнеса. Внешняя конкуренция также приветствуется, поскольку она задаёт планку, стимулируя рост наших достижений.

– А как насчёт санкций, наложенных Америкой и Европой на Россию, как они повлияли на вашу компанию?

– Вопреки возможному негативному эффекту от введения санкций, благодаря поддержке правительства России, поддержке местного самоуправления и поддержке нашего головного офиса в Греции, мы видим, что наш бизнес год за годом растёт и развивается, и мы видим прекрасную возможность расти дальше.

Особенно я хочу отметить поддержку, которую мы получаем от господина Андрея Клычкова, губернатора Орловской области, и его администрации, которая прикладывает все свои усилия, чтобы бизнес здесь мог всё более эффективно развиваться и экспортировать.

– Поддержку какого рода вы ожидаете от властей РФ для дальнейшего развития вашего бизнеса?

– Мы ожидаем усиления поддержки местного производства, чтобы местное снабжение увеличилось с текущих 60% до необходимых > 80% от общего объёма сырья, а также повышения гибкости при импорте сырья, в настоящее время отсутствующего в России. Не менее важно для нас получать более быстрый ответ при утверждении инновационных электронных программ.

– Наше время отличается стремительным замещением ручной работы роботизированными и автоматическими системами? Может ли случиться так, что люди останутся без работы? Какие у вас планы?

– Требования к квалификации наших работников меняются в связи с развитием автоматизации, а их навыки совершенствуются и адаптируются к будущим требованиям. Сохранение персонала и развитие навыков наших сотрудников является одной из наших основных целей.

– Каков вклад вашей компании в Орловскую область?

– Наша компания является крупнейшим налогоплательщиком в регионе, привлекая многих местных поставщиков и обеспечивая рабочими местами более 1000 человек, не считая тех, кто работает на наших поставщиков.

– А как насчёт инновационных и уникальных технологий на вашем предприятии?

– Мы перешли с фреона на углеводородный хладагент 5 лет назад, добившись значительного снижения энергопотребления наших холодильных витрин. Наше производство использует самые современные технологии и оборудование, включая мобильное и облачное подключение холодильных витрин, что позволяет нашим клиентам определять местоположение их продукции, отслеживать, сколько раз клиенты открывали витрины на рынке, когда происходит отключение питания, какова температура их продукта в охладителе, сколько раз включался компрессор охладителя и многие другие функции.

– А как насчёт бережливой производственной культуры в вашей компании и ваших системах качества?

– Бережливая культура – это философия нашей повседневной трудовой деятельности, основанная на постоянном совершенствовании каждого вида деятельности и направленная на эффективную работу и сокращение неоправданных трудозатрат. Наши интегрированные системы качества ISO – это наша операционная система для структурирования и ведения бизнеса, регулярно пересматривающая наши стратегии, тактику и цели.


– Почему вы придерживаетесь политики локализации поставщика?

– Это одна из наших ключевых задач. Когда мы заменяем иностранного поставщика российским, мы инвестируем в местную бизнес-среду. В результате цепочка ведёт к созданию новых рабочих мест, что не может не радовать.

– Вы в России уже 6 лет и более 3 лет управляете Frigoglass Eurasia в должности генерального директора, проживая в городе Орёл. Что бы вы сказали о городе Орле, об орловчанах и о России в целом?

– Орёл – очень старый и красивый город, страна знаменитых правителей и поэтов, с красивым пейзажем и замечательными людьми. Я влюбился в русских людей с первого дня вопреки мнениям, которые я услышал от разных людей, прежде чем приехать сюда.

– Что бы вы порекомендовали тем, кто хочет инвестировать в Россию?

– С уважением к русским людям и их культуре, работая через их культуру, а не против неё, мотивируя их, я могу сказать только одно: в России всё может быть возможно, и всё может быть достигнуто русским народом. Россия имеет большой потенциал для роста и конкурентоспособности на мировом рынке. Спешите и инвестируйте в Россию!

– Какие у вас планы на будущее?

– Наша стратегия основана на 3 основных принципах:
1. Наши люди: расти и развиваться.
2. Инновации: стать чемпионом инноваций в секторе коммерческого холодильного оборудования.
3. Экспорт: ставить настолько амбициозные цели по качеству, чтобы спрос на экспорт на мировом рынке возрастал каждый год на 20%.

Говорим с директором по продажам в России, СНГ и странах Балтии Андреем Ревковым

– Вы работаете на российском рынке с 1998 года. Какие изменения произошли на нём за это время, и сыграла ли в них роль ваша продукция?

– Мы пришли в Россию в самом начале становления ритейла, рынка прохладительных напитков и пива. Перед всеми игроками стояла главная задача – занять как можно больше торговых точек быстро и с минимальными затратами. Специально для этой цели мы создали модель холодильника SC450, обладавшую уникальным сочетанием вместимости, площади витрины, энергопотребления и цены. Этот холодильник стал настоящей рабочей лошадкой. До сих пор во многих магазинах можно встретить эту модель производства 2004-2005 годов в отличном состоянии, причём есть экземпляры, на которых за всё это время менялись только лампочки освещения.

Далее, с насыщением магазинов «простыми» холодильниками, лидеры рынка начали экспериментировать и пробовать новые, нестандартные решения и подходы. Мы ответили на вызов. Совместно с компаниями Carlsberg, Pepsi Cola, Coca-Cola, Heineken, SABMiller, Efes были разработаны уникальные модели, адаптированные под изменившиеся требования рынка. Помимо стоимости и вместимости важными критериями стали внешний вид, энергопотребление, стоимость владения, удобство обслуживания и ремонта.

В 2005 году была запрещена реклама пива по телевидению. Это сильно отразилось на бизнесе всех участников рынка. По сути, у производителей пива осталась только одна точка коммуникации с покупателем – холодильник. Это было время креатива и ярких решений, когда холодильник стал произведением искусства.

Сегодня активная экспансия торговых сетей очень сильно влияет на бизнес наших клиентов. Сети диктуют свои условия, навязывая собственные правила и цены. Встретить брендированный холодильник в сетевом магазине сегодня – большая редкость. Стоимость аренды места сопоставима с ценой самого холодильника. К сожалению, производители напитков не могут себе позволить такие затраты.

Тем не менее – у нас есть решения и для самих сетей. Встраиваемые автономные витрины позволяют обойтись без серьёзных капитальных вложений при открытии магазина. Такие холодильники не требуют прокладки коммуникаций и согласования проекта. Их легко обслуживать, перемещать по торговому залу, они потребляют меньше электроэнергии. При необходимости демонтаж и переезд на другую точку можно осуществить очень быстро и с минимальными затратами.

На сегодняшний день мы оцениваем свою долю рынка в России на уровне 60%. Всё это время мы развиваем рынок, приходя к каждому сезону с новыми разработками и инновациями. Очень приятно осознавать, что все наши конкуренты смотрят на то, что мы делаем и стараются сделать так же. Порой это выглядит курьёзно, например, наша система крепления полок стала стандартом для всех производителей таких холодильников в России. Но мы считаем, что это очень здорово, когда заданные нами стандарты являются целью и для всех остальных. Требования рынка к уровню качества холодильного оборудования растут каждый год, и от этого выигрывают все.

– Какие ключевые достижения компании вы можете отметить за 20 лет?

– По нашим прогнозам, в феврале 2020 года мы произведём двухмиллионный холодильник в России – это очень серьёзная цифра. На сегодняшний день более трети продукции завода поставляется на рынки Европы и в другие страны ближнего и дальнего зарубежья. Мы инвестируем в развитие производства и новые технологии.

Производственные площади завода выросли с 8,4 до 27,3 тыс. кв. м. Являясь частью публичной интернациональной компании, мы ведём бизнес в России, как и во всех других странах, прозрачно и открыто, по всем международным и российским стандартам. Уже второй год подряд мы получаем золотой рейтинг международной системы оценки EcoVadis (мы входим в 1% лучших мировых поставщиков). Существенные налоговые отчисления в местные и федеральные бюджеты сделали нас одним из наиболее значимых предприятий Орловской области.

В производственном цикле задействовано более 1100 сотрудников. Помимо этого, мы обеспечиваем рабочими местами ещё как минимум 3500 человек, наших поставщиков. Но главное, производя продукцию по современным передовым технологиям, отвечающим самым жёстким требованиям экологии, энергопотребления и качества, мы развиваем отечественный рынок и индустрию в целом. Все наши поставщики и подрядчики должны соответствовать европейским нормам и стандартам, это наше обязательное условие.

– Сильна ли конкуренция среди производителей холодильного оборудования витринного типа? Чем вам удаётся удерживать старых клиентов и привлекать новых?

– Да, конкуренция сильная. Помимо российских производителей и компаний из ближнего зарубежья наш рынок является очень привлекательным для китайских и турецких поставщиков. Как вы знаете, в рамках договора ВТО ввозные пошлины на готовые холодильники уменьшаются, и с каждым годом конкурентоспособность импорта растёт. Только постоянное движение вперёд позволяет быть в лидерах. Создание новых моделей и опций, постоянная работа над совершенствованием существующего модельного ряда, оптимизация производственных процессов, локализация поставщиков, контроль качества, развитие сервиса – это то, что позволяет нам эффективно конкурировать сегодня.

– Что отличает вас от остальных участников рынка?

– Ответственность. Наши партнёры очень хорошо знают, что могут положиться на нас всегда. Мы ведём себя честно по отношению ко всем своим клиентам и стараемся помочь даже в очень непростых ситуациях. Мы делаем ставку на надёжные и долгосрочные партнёрские отношения. Накопленный за 30 лет опыт работы в разных регионах позволяет нам во многих случаях выступать в роли эксперта, помогая нашим клиентам в выборе стратегии бизнеса и в налаживании бизнес-процессов внутри компании. Кроме того, сильно отличают нас от конкурентов такие особенности, как публичность и открытость. Многие наши крупные международные клиенты проводят ежегодный независимый аудит нашего бизнеса и производства – это их обязательное условие для сотрудничества.

– Энергосбережение и зелёные технологии – что для вас это?

– Это то, что движет рынок, заставляя всех производителей искать новые решения, материалы, технологии. Это мотивирует всех нас неустанно совершенствовать продукт и самих себя, ведь, усложняясь, оборудование, согласно требованиям рынка, должно оставаться в изначальном ценовом диапазоне.

– Есть ли прорывные технологии и продукты, появление которых на нашем рынке можно ждать в ближайшем будущем?

– Мы сейчас работаем над новым модельным рядом, который, по нашему мнению, поднимет планку на новый уровень. Эта платформа создана для максимальной унификации и минимизации эксплуатационных расходов, она соответствует новым стандартам энергопотребления, повсеместно внедряемым в странах Евросоюза. К сожалению, в России нет пока таких жёстких требований к экономии электроэнергии. Но мы полагаем, что с ростом парка наших холодильников данное требование будет сформулировано самими клиентами. Также нами ведётся работа по цифровизации торговли. Так называемые «умные холодильники» помогают оптимизировать и упростить многие бизнес-процессы. Такой холодильник умеет определять пики потребления в торговой точке и подстраивает загрузку продукцией под них. Он сообщает обо всех проблемах и неисправностях сервисной службе самостоятельно и превентивно, уменьшая вероятность серьёзных поломок.

Ещё одним новым и очень перспективным направлением нашего бизнеса является сервис.

С переходом холодильного оборудования на новые HC-хладагенты проведение технического обслуживания в соответствии с регламентом производителя, а также качество ремонтных работ и уровень технического персонала становятся очень важными факторами для безопасности людей. Ведь НС-хладагенты – это производные природного газа, со всеми вытекающими последствиями. Четыре года назад мы вышли на рынок с революционной концепцией сервисного обслуживания. В основе нашей модели лежит разработанное нами WEB приложение e-Service. В случае поломки оборудования клиент заходит на специальный сайт по своему логину и паролю и размещает заявку на ремонт. По серийному номеру и первичным классификаторам, указанным клиентом, мы определяем статус холодильника и тип поломки. После этого ближайший техник через смартфон в онлайн-режиме получает заявку на ремонт и выезжает на место. По прибытии и в ходе выполнения ремонта он делает серию снимков с геотегами, которые перемещаются к нам на облачный сервер при закрытии заявки. В процессе ремонта используются оригинальные запасные части, имеющие собственные уникальные штрихкоды, которые сканируются тем же смартфоном в WEB-приложении. Таким образом, мы осуществляем контроль за складом запасных частей у техников и в региональных офисах и гарантируем клиенту, что ремонт был произведён с использованием качественных и безопасных комплектующих. Данная система позволила сделать все процессы абсолютно прозрачными и управляемыми. Сервис перестал быть «серым». Помимо самих ремонтов, данная система позволяет нам полностью контролировать парк оборудования, осуществлять снятия и установки в торговых точках, перемещать холодильники по всей стране, хранить на операционных складах и производить восстановительный ремонт любой сложности. При этом абсолютно все процессы на всех этапах видны заказчику в онлайн-режиме и полностью им контролируются. В этом году мы начали утилизацию отслужившего свой срок и списанного оборудования по всем требованиям законов и стандартов РФ. Так мы замкнули цикл. Причём все эти операции мы можем делать со всем торговым холодильным оборудованием клиентов вне зависимости от производителя и функционала.

– Каковы перспективы вашей компании на рынках Таможенного союза и за его пределами?

– После создания Таможенного союза для нас всё сильно упростилось. Нашим клиентам в этих странах стало очень просто и выгодно работать с нами. С 2017 года мы продуктивно сотрудничаем с Минпромоторгом по программе предоставления субсидий производителям машин и оборудования для пищевой и перерабатывающей промышленности. При их поддержке и активном участии Торгово-промышленной палаты и Российского экспортного центра мы зашли на эти рынки и можем на равных конкурировать с китайскими и турецкими производителями, которые раньше чувствовали себя там как дома. При этом европейский рынок остаётся для нас приоритетом номер один. Поэтому, если вдруг где-то на юге Франции или в центральной Германии вы зайдёте в магазин и откроете холодильник, обязательно обратите внимание на шильдик внутри – весьма вероятно, что там будет написано «Made in Russia, Orel».

Говорим с директором по персоналу Расулом Расуловым

– В Россию компания пришла в конце девяностых. С 1998 по 2000 год готовила кадры и строила современный завод, в июле 2000 года состоялся официальный пуск предприятия в Орле. На российский рынок Frigoglass вышел в 2001 году с торговыми марками FRIGOREX и NORCOOL.

Уже тогда компания предлагала сотрудникам бесплатные курсы английского языка, стипендию уровня среднего орловского дохода, обучение на предприятиях в Румынии и Греции, конкурентный уровень заработной платы в перспективе.

Начальная производительность предприятия составляла около 30 000 единиц в год, большая часть производимого оборудования шла на нужды компании Coca-Cola Hellenic. Но коллектив не собирался останавливаться на этом, лелея амбициозные планы по привлечению других клиентов и получению статуса полноценного участника рынка коммерческих холодильных витрин в России и странах СНГ.

Этого удалось добиться уже через два года. В 2003 году начался рост предприятия, завод набрал дополнительную производственную смену, запустил новые модели и наладил процесс импорта холодильных витрин с заводов Frigoglass в Польше, Румынии, Греции и Индонезии.

В 2007-2008 годах в развитие предприятия было инвестировано свыше 15 млн евро. За счёт этих средств были расширены используемые площади, построены дополнительные складские и производственные помещения, закуплено новое высокотехнологичное оборудование, установлены и запущены две дополнительные конвейерные линии.

В 2010 году была проведена реконструкция предприятия, запущена линия глубокого восстановительного ремонта бывших в употреблении холодильников.

Сейчас общая площадь завода в Орле составляет свыше 10 га. Здесь выпускается более 150 000 единиц оборудования в год. Модельный ряд – свыше 20 моделей, не считая модификаций на CO2 и фреоне.

ООО «ФРИГОГЛАСС ЕВРАЗИЯ» входит в тройку крупнейших налогоплательщиков Орловской области и представляет собой комплекс предприятий по производству, восстановительному ремонту и сервисному обслуживанию коммерческого холодильного оборудования (с основным производством в Орле и филиалами в Подольске, Новосибирске, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге).

– Орёл – не самый простой для бизнеса регион. Как обстоят дела с квалифицированными кадрами?

– Сейчас на российском рынке труда складывается непростая ситуация как с квалифицированными кадрами, так и с рабочей силой. Идёт жёсткая борьба за сотрудников, которые готовы работать и вкладывать свои силы в развитие предприятия.

Орловщина не является исключением. Её соседи – крупные области: Тульская, Калужская и Липецкая. Там находятся многочисленные производственные площадки российских и международных компаний. А главное – рядом Москва и Московская область, куда стремится за высокими заработками каждый второй специалист. Все эти регионы испытывают нехватку работников и поэтому последние несколько лет активно переманивают персонал. Это негативно отражается на процессе поиска и привлечения квалифицированных кадров для нашей компании.

Мы сталкиваемся со сложностью в поиске местных специалистов по закупкам, планированию; ищем инженеров-конструкторов и других технических специалистов. Последние два года мы отмечаем резкое уменьшение количества кандидатов на вакансии, потому что, как я уже отметил, они уезжают в другие регионы.

Но мы не сидим, сложа руки. Постоянно следим за рынком труда Орловской области и стараемся оперативно корректировать стратегию подбора и привлечения персонала, а также улучшать условия труда наших работников.

– Каковы условия труда на вашем предприятии?

– Наша компания уделяет большое внимание условиям труда работников и стремится к их постоянному улучшению. Мы создаём все условия, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и безопасно. Организованы доставка сотрудников на предприятие, современные раздевалки, места для приёма пищи и отдыха. Всех работников обеспечивают спецодеждой и современными средствами индивидуальной защиты.

Периодически проводится специальная оценка рабочих мест. В рамках бережливого производства проводятся ежедневные обходы производственных участков. Мы ищем, где и как можно улучшить условия труда. Кроме того, любой сотрудник может внести свои предложения.

Внешние аудиторы, которые проводят ежегодные проверки, отмечают постоянное улучшение условий труда.

– Какие возможности карьерного роста и развития существуют для ваших сотрудников?

– Наша компания придерживается принципа, что главная ценность – это коллектив. Мы создаём возможности для продвижения персонала по карьерной лестнице, и работники могут перемещаться по ней не только горизонтально, но и вертикально. Первые кандидаты на вакансии, которые открываются в компании, – наши сотрудники.

Руководители трёх крупных отделов нашего завода прошли путь вверх от самых низовых должностей. Двое начинали операторами производственных участков, третий был ассистентом менеджера. Это яркий пример того, что карьерный рост на предприятии возможен.

Также мы не забываем о развитии профессиональных навыков наших сотрудников. Стратегия компании и её потребности влияют на ежегодные планы обучения, которые мы разрабатываем для персонала. Обучать коллектив нам помогают ведущие тренинговые компании. Кроме того, работает платформа для онлайн-обучения «Фригогласс Академия». Отдельные сотрудники отправляются на зарубежные филиалы нашей компании для обмена опытом и получения новых знаний.

– Расскажите о благотворительности и социальных проектах, которыми занимается ваша компания.

– «Фригогласс» – социально-ответственная компания. Мы не можем безразлично относиться ни к Орловской области, ни к другим регионам, где есть наше производство. Мы активно участвуем в благотворительных проектах, помогаем больницам, детским домам, реабилитационным центрам, детским садам и школам. Помогаем организовать городские праздники и спортивные мероприятия. Взаимодействуем с местными университетами и техникумами, чтобы студенты могли проходить у нас практику и получать за неё деньги.

Для наших сотрудников в компании существуют внутренние программы. Мы оказываем финансовую помощь рабочим, попавшим в сложную жизненную ситуацию, или же выделяем беспроцентную ссуду в размере двух окладов. Поздравляем с радостными событиями: свадьбами и рождением детей.

Мы арендуем спортплощадки для игры в футбол и хоккей, ледовый каток для семейного катания. Ежегодно дети сотрудников участвуют в конкурсе рисунков. Всех юных творцов награждаем памятными призами. На Новый год ребята получают сладкие подарки.