Image

«Альфа Фаберже» запустила консьерж-сервис для жителей элитного дома Meltzer Hall

ГК «Альфа Фаберже» подписала соглашение с компанией Hotelier и запустила консьерж-сервис для жителей элитного дома Meltzer Hall. Это первый в России проект, когда услугами сервиса можно воспользоваться уже сейчас, до ввода дома в эксплуатацию

По оценкам экспертов, объем рынка консьерж-сервиса в Петербурге составляет около 1,6 млрд рублей в год. В среднем в год компании обрабатывают около 190 тысяч запросов на оказание услуг, что примерно в два раза меньше, чем в доковидный период.

Сейчас рынок консьерж-сервиса поделился на две части. Первые — это компании, которые оказывают услуги туристам и гостям города и сотрудничают в основном с гостиницами. Вторые — созданы для жителей премиальных домов. При этом сервисы начинают работать только после того, как дом заселен. Соотношение заявок между двумя сферами примерно 70% на 30%.
«До последнего времени были компании, которые работали и там, и там, но сейчас рынок сузился стал высококонкурентным, поэтому большинство универсальных компаний либо ушли с рынка, либо стали узкопрофильными», — рассказывает Николай Егорочкин, генеральный директор компании Hotelier, одного из лидеров сферы оказания услуг консьерж-службы для пятизвездочных отелей международных сетей Санкт-Петербурга и Москвы.
Средний чек одной заявки составляет от 5 до 10 тысяч рублей.
Самые популярные услуги в рамках гостиничного консьерж-сервиса — бронирование отелей, ресторанов, билетов, организация экскурсий. Для собственников элитной недвижимости важно обеспечение быстрого вызова такси, подача транспорта, курьера, заказа еды, доставка продуктов, оказание ремонтных услуг.
«Большая часть услуг, которые востребованы нашими клиентами — бытовые: помощь по дому, поиск помощников. Консьерж-сервису также часто делегируют покупку и выбор определенных товаров или услуг, необходимых для дома или иных задач. Не менее важная услуга — обеспечение тайм-менеджмента. В частности, можно возложить на работников консьерж-сервиса обязанности совершать определенные звонки с напоминаниями», — рассказывает генеральный директор компании Hotelier. Кроме того, консьерж-сервисы сейчас часто привлекают клиентов обилием различных партнерских программ с туристическими компаниями, ресторанами, отелями или авиакомпаниями, а также в иных сферах.
По словам Николая Егорочкина, Hotelier — одна из немногих компаний, которая одновременно работает и с отелями и девелоперами.
Вчера, 8-го февраля, ГК «Альфа Фаберже» подписала соглашение с компанией Hotelier и запустила консьерж-сервис для жителей элитного дома Meltzer Hall. Это первый в России проект, когда услугами сервиса можно воспользоваться уже сейчас, до ввода дома в эксплуатацию.
По словам Виталия Бахарева, директора ГК «Альфа Фаберже», класс недвижимости, когда речь идет об элитном жилье, определяется не только местоположением, качеством строительных и отделочных материалов, но и уровнем и разнообразием сервисов, предоставляемых жильцам застройщиком и управляющей компанией.
«Одна из важных составляющих клубных домов высокого класса —консьерж-сервис. Это служба, которая отвечает за комфорт, и ее сотрудники всегда готовы помочь решить практически любой насущный вопрос, будь то вызов такси, организация клининга в квартире или покупка билетов на самолет. Однако в большинстве случаев речь идет об уже построенных домах. Мы решили пойти дальше и дать возможность будущим жителям Meltzer Hall окунуться в атмосферу комфорта и образа жизни элитного формата еще до переезда в свои квартиры», — рассказывает он.
Hotelier приступает к работе уже сейчас — за пол года до сдачи дома, а это позволит лучше наладить контакт с жильцами Meltzer Hall и обеспечить им пятизвездочный сервис. Персональный консьерж-ассистент уже с 8-го февраля готов принять запрос клиента на любую интересующую его услугу и в кратчайшее время обеспечит ее исполнение.
«Наша миссия созвучна с миссией нашего партнера: «Альфа Фаберже» создает элитарный уровень жизни, мы им в этом помогаем. А когда у партнеров общее видение, услуга заведомо успешна и полезна для клиента. Мы полностью поддерживаем наших коллег в инициативе по предоставлению жителям дома возможностей пользоваться всеми преимуществами консьерж-сервиса еще до момента заселения в свои новые квартиры», — говорит Николай Егорочкин, исполнительный директор Hotelier.

Публикация подготовлена в системе Public.RBGmedia

Image

ЕВРАЗИЙСКАЯ ПРЕМИЯ «АСCАМБЛЕИ АВТОМОБИЛИСТОВ»

Главная автомобильная радиопередача страны «Ассамблея автомобилистов» (ВГТРК, радио «Маяк»), «Аргументы и факты Петербург» и агентство «Евразийский стратегический альянс» объявляют о проведении первой евразийской премии «Ассамблеи...

Image

III Международный форум особых экономических зон пройдет в Нижнем Новгороде

III Международный форум особых экономических зон («ОЭЗ-2025») пройдет 18 сентября в Нижнем Новгороде.

Image

БОЛЬШОЕ ЕВРАЗИЙСКОЕ ПАРТНЕРСТВО СТАНОВИТСЯ ПРОСТРАНСТВОМ РОСТА ДЛЯ РЕАЛЬНОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ СТРАН ЕВРАЗИИ И ГЛОБАЛЬНОГО ЮГА

В Москве завершил работу II Всемирный форум «Новая эпоха – новые пути». Главная тема – цивилизационная инициатива Владимира Путина – Большое...

Image

16 августа 2025 года в Пироговском лесопарке (г. Мытищи) состоялся благотворительный межрегиональный фестиваль творчества и спорта «Нежный ФЕСТ»

16 августа 2025 года в Пироговском лесопарке (г. Мытищи) состоялся благотворительный межрегиональный фестиваль творчества и...

Image

Шедевры из коллекции Государственного Русского музея впервые выставляются на ВДНХ

Это проект Государственного Русского музея, подготовленный ко дню рождения столицы в тесном сотрудничестве с Правительством Москвы, Департаментом культуры города Москвы и...

Image

В Кузбасской ТПП провели мастер-класс «Моя родословная»

21 августа в рамках деятельности Комитета Кузбасской ТПП по семейному предпринимательству состоялся мастер-класс «Моя Родословная», посвящённый созданию родословного древа и изучению истории...

Image

Сегодня свой 13-й день рожденья отмечает компания «Драфт»!

Издательско-коммуникационная группа «Бизнес-Диалог Медиа» искренне поздравляет своих коллег и партнеров – всю команду компании «Драфт» – с...

Image

Круглый стол «Развитие сотрудничества в сфере франчайзинга»

13 августа 2025 года Russian Business Guide при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ и Ассоциации «Российско-Турецкий диалог» провёл круглый стол «Развитие сотрудничества в сфере франчайзинга. Как создать партнёрство?...

Image

«ОРИЕНТИРЫ ДЕТСТВА 5.0» объединил дошкольное детство

Всероссийский форум работников дошкольного образования «ОРИЕНТИРЫ ДЕТСТВА 5.0» состоялся!

Image

16 августа 2025 года в Мытищах пройдёт большой летний праздник — «Нежный ФЕСТ»

16 августа 2025 года в Мытищах пройдёт большой летний праздник — «Нежный ФЕСТ» — масштабное межрегиональное мероприятие, организованное Союзом «Содействие женскому предпринимательству» при поддержке...

Image

При содействии Кузбасской ТПП в регион доставлен многотонный груз с детским питанием от фонда имени Евгения Примакова

7 августа со склада-распределителя в Новосибирске для Кузбасса фондом было отгружено детское питание весом почти 40 тонн на сумму около 8 млн руб....

Image

Развитие сотрудничества в сфере франчайзинга

13 августа 2025 г. Russian Business Guide при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ и Ассоциации «Российско-Турецкий диалог» проведет круглый стол «Развитие сотрудничества в сфере...

Image

Троеборье «ЮиП на регате»

Регата, турнир на меткость, творческий конкурс, пикник, музыка и яркие впечатления — все это ждет участников троеборья «ЮиП на регате».

Image

Надежное и безопасное электроснабжение для комфортного отдыха в Сочи

Компания «Электрорешения», официальный представитель бренда EKF в России, разработала эффективное решение для электроснабжения санатория «Кристалл», который построен в Сочи «Группой ЛСР» - — одним из крупнейших...

Image

Универсальная платформа по развитию цифрового контура отраслей

Масштабная выставка единого ландшафта российского ДипТеха для внутреннего и внешнего рынков: готовых IT-решений, электроники, телеком-сервисов пройдет в рамках 2-го Международного технологического конгресса при поддержке...

Image

Форум ВЭД-2025: эксперты отрасли расскажут, как расширить рынки и снизить издержки

21 октября впервые в Нижнем Новгороде пройдет Международный внешнеэкономический форум «Вызовы и решения для бизнеса: территория успешных практик». ...

Image

Сегодня свой день рождения отмечает Владимир Крикушенко, генеральный директор и основатель компании NexTouch

Уважаемый Владимир Владимирович! Команда Russian Business Guide от всего сердца поздравляет Вас с днем рождения!...

Image

Участники форума «Дорожные вопросы» нашли ответы, решения и новых партнеров на площадке ГУЗа

29 июля в Государственном университете по землеустройству на форуме «Дорожные вопросы для жилой недвижимости» собралось более 80 представителей рынка, чтобы обсудить девелоперский...

Актуальные комментарии
  • Image

    ESG: устойчивое развитие в ОЭЗ «Алга»

    В 2022 году Ассоциация кластеров, технопарков и особых экономических зон России включила Башкортостан в число пилотных регионов по формированию мастер-моделей инфраструктурных площадок, направленных на достижение целей устойчивого развития (ESG).

  • Image

    Реализация ESG-повестки в наукограде: ОЭЗ «Дубна» делится опытом

    Наукоград Дубна – процветающий деловой и научный центр на севере Подмосковья. Особая экономическая зона «Дубна» – инновационная площадка, где в 2024 году осуществляют деятельность более 160 высокотехнологичных компаний.

  • Image

    ОЭЗ «Технополис Москва» — лидер ESG-рейтинга и инициатор проектов корпоративной ответственности

    Особая экономическая зона «Технополис Москва» активно развивает повестку устойчивого развития через реализацию ряда значимых проектов. Эксперты отмечают высокие стандарты управления и приверженность ESG-принципам. В планах на 2025 год — дальнейшее укрепление позиций в области рационального использования ресурсов и повышения качества инфраструктуры.

  • Image

    Корпорация развития Нижегородской области придерживается ESG-принципов во всех направлениях своей деятельности.

    Так, при оборудовании офиса агентства развития было применено множество благоприятных для окружающей среды решений. В частности, ведется раздельный сбор мусора (пластик, бумага, стекло), сбор использованных батареек для передачи их на последующую утилизацию. На регулярной основе проводятся субботники и сдача бумаги в специализированные эко-пункты. Также все рабочие пространства оснащены энергосберегающим освещением, а навигация офиса сделана из переработанного пластика, собранного сотрудниками.

  • Image

    НОВАТЭК морозит водород

    Компания пересматривает планы развития СПГ-проектов в Мурманске и на Ямале

  • Image

    Минэк подготовил стандарт отчетности об устойчивом развитии для бизнеса

    Минэкономразвития подготовило проект постановления об утверждении стандарта отчетности об устойчивом развитии и требований к системе верификации соответствия деятельности организаций стандарту общественного капитала бизнеса. Документ опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.

  • Image

    У России есть все возможности для эффективного развития "зеленой" повестки

    Почему важно следить за экосистемами и повышать плату за вредное воздействие на окружающую среду? Для чего нужны карбоновые полигоны? Достаточно ли нормативных документов для реализации ESG-стратегий? Как российский бизнес участвует в экологических программах? Каких климатических изменений ждать? Ответы на эти и другие вопросы в эксклюзивном интервью "РГ" дал член-корреспондент РАН, научный руководитель Института водных проблем Российской академии наук Виктор Данилов-Данильян.

  • Image

    Малый бизнес сможет официально снижать свой углеродный след

    Правительство расширило доступ бизнесу к национальному рынку углеродных единиц, теперь иностранные и физлица могут получить зачета углеродных единиц для уменьшения углеродного следа. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.