Image

СВЕТЛАНА ВИНОГРАДОВА: «СЕЙЧАС ВРЕМЯ НЕ БОССОВ, А ЛИДЕРОВ»

Светлана Виноградова стала гендиректором крупнейшего в стране автодилера «Рольф» пять лет назад, а до этого проработала там 23 года – с 1994 года, когда пришла на позицию оператора сервис-бюро.

– В мире, где работу принято менять каждые пять лет, а то и каждый год, вы уже почти 30 лет верны своей компании. Как так?

– Самой страшно от этой цифры! Не поверите, но за эти годы не было ни одного дня, похожего на другой. Времена менялись, компания переживала разные этапы, на каждом из них были разные цели и задачи. Всё было очень динамично, и скучать никогда не приходилось.

– А если что-то не получается?

– Конечно, и такое бывает. И минуты отчаяния, когда хотелось всё бросить и уйти, тоже были. Но я стараюсь искать причины не в окружающем мире, а в себе. И нахожу, меняю своё отношение к происходящему, выбираю новые инструменты – и вперёд!

– Вы начали работать уже после рождения дочки?

– Да. У меня дочка и двое внуков. Она гораздо более осознанно подходит к воспитанию детей, чем я. Для меня главным было, чтобы ребёнок был одет, обут, накормлен... Я говорила ей, что нужно делать, а что – не нужно. А моя дочь, представляете, специально пошла к психологу, чтобы он объяснил, как правильно выстроить отношения между её детьми, чтобы никого не травмировать. Я общалась с ней сверху вниз, я старше и потому права, а она на равных, прислушивается к мнению детей. Я применяю эту стратегию и в работе. Время руководителей, которые встают и говорят всем, куда идти и что делать, давно прошло. Сейчас время не боссов, а лидеров. А лидер поддерживает, обучает, развивает. Совместно с менеджерами ищет решение в самых сложных ситуациях. Важно найти подход к каждому, спросить сотрудника о том, чего он хочет и чего ему не хватает. Это сложно, но интересно, и это того стоит.

– В вашем кабинете висит плакат с ценностями компании...

– Да, и так в каждом дилерском центре. Наше конкурентное преимущество – человеческий подход. От того, как работают люди, зависит эффективность компании. Главное – это не опыт и знания, а желание. Желание самореализации. В жизни вообще важен баланс. Должен быть баланс между работой и семьёй. Если человек устремляется в работу, то он забывает про другие направления, которые будут «мстить». Я сама стараюсь балансировать и своих сотрудников учу этому. На совещаниях я прошу всех открыто говорить о наболевшем. Мы обсуждаем не только рабочие, но и семейные проблемы, думаем, как их решить. К примеру, большинство продавцов у нас из регионов и полагают, что их проблемы уникальны и неразрешимы. Приезжает мужчина в Москву, привозит жену с ребёнком, у неё тут нет родственников, друзей, она сидит дома и накручивает супруга, просит вернуться домой. Со временем я поняла, что с этим делать: теперь я приглашаю её в дилерский центр, показываю ей всё, иногда даже беру на работу, помогаю решать проблемы с нянями, детским садом. Я борюсь за людей.

– По какому принципу набираете команду?

– Если два человека думают одинаково, значит, никто не думает. Важно, чтобы были разные люди. Это удобно – подбирать команду под себя, но неэффективно.

– Как выстраиваете отношения с клиентами, наверняка есть постоянные покупатели?

– О да! Их много! Для клиентов я доступна 24/7. Как-то один позвонил в шесть часов утра, чтобы поделиться новостью: у него сын родился. Для него это важно, поэтому я готова в шесть утра не бросить трубку, а разделить с ним эту радость. За четверть века у меня смешались понятия «клиент» и «друг». Мы одна большая семья.

– В автомобильном бизнесе преимущественно мужчины. В общении с ними вы чувствуете себя на равных?

– Лучше! Способность слушать и слышать людей – сейчас одна из самых востребованных. Думаю, у многих женщин это получается лучше. Я могу выслушать, не боюсь показаться слабой, чтобы получить то, что мне нужно. И это работает. Мужчинам же всегда хочется доказать своё превосходство.

– Какой совет вы бы дали молодой девушке, которая стремится занять высокое положение?

– Самое главное – найти дело по душе. Если ты выбрала правильную профессию, то и результат не заставит себя ждать. Важно быть в гармонии с самой собой, понять, чего хочешь. Если будешь делать то, что тебе нравится, будешь счастлива и рано или поздно поднимешься по карьерной лестнице... Совет таков: найди работу по душе, попытайся понять, чего ты хочешь, сделай так, чтобы ты была интересна. Если человек интересен сам себе, то он будет интересен и окружающим. Но и потрудиться, конечно, придётся. Не без этого.

– Женщины сели за руль одновременно с мужчинами. Первой стала Берта Бенц, супруга одного из изобретателей автомобиля Карла Бенца, в 1888 году. Так почему же до сих пор звучат такие восклицания: «А! Ну всё понятно, женщина за рулём!»

– Всё-таки мужчин на дорогах по-прежнему больше. Что касается пренебрежительного отношения мужчин к девушкам за рулём, то это ревность и попытка самоутвердиться. Этот стереотип, что женщины не умеют водить, придумали мужчины, так ч

Image

ЮУТПП ПРОВЕЛА ВЫЕЗДНОЙ СЕМИНАР ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ЗЛАТОУСТА

Южно-Уральская торгово-промышленная палата продолжает серию бизнес-семинаров в городах Челябинской области. Цель проекта – бесплатное консультирование предпринимательского сообщества по различным направлениям ведения бизнеса....

Image

Представители ЮУТПП приняли участие в заседании Общественного совета при Заксобрании региона

На заседании Общественного совета по предпринимательству и инвестиционной деятельности при Законодательном Собрании Челябинской области обсудили системные проблемы, сдерживающие развитие...

Image

ЮУТПП УЧАСТВУЕТ В ОБСУЖДЕНИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЦИФРОВОГО ПАРТНЕРСТВА В РОССИИ И СТРАНАХ СНГ

В ТПП России состоялся вебинар для торгово-промышленных палат и их членских организаций по вопросам участия во II Форуме «Международный конвент сотрудничества государств – участников СНГ...

Image

Синергия крупного бизнеса и МСП: 20 мая пройдет крупнейший ESG-Форум «Три кита национальной повестки»

20 мая на территории отеля Hotel Continental Форум «Три кита национальной повестки: благотворительность, социальные инвестиции, устойчивое развитие» соберет в одном месте...

Image

Противокоррозионные решения есть. Главные задачи сегодня – разработка стандартов и сертификация специалистов противокоррозионной защиты

С 24 по 26 апреля в Экспофоруме состоялась 26-я Международная выставка-конгресс «Защита от коррозии». В этом году мероприятие посетили...

Image

Жилищно-коммунальную отрасль ждет глобальная модернизация

С 24 по 26 апреля в Экспофоруме прошла ХХ Международная выставка «ЖКХ России». В этом году мероприятие посетили 7000 человек из 11 стран, включая Китай, Турцию, Индию, Беларусь, Азербайджан, Казахстан. В рамках экспозиции 26...

Image

Российская энергетика на пороге будущего

С 24 по 26 апреля в Экспофоруме прошел XII Российский международный энергетический форум. В этом году мероприятие посетили 7000 человек из 11 стран, включая Китай, Турцию, Индию, Беларусь, Азербайджан, Казахстан. В рамках экспозиции свои новые...

Image

Синергия крупного бизнеса и МСП: 20 мая пройдет крупнейший ESG-Форум «Три кита национальной повестки»

20 мая на территории отеля Hotel Continental Форум «Три кита национальной повестки: благотворительность, социальные инвестиции, устойчивое развитие» соберет в одном месте...

Image

В копилке ЦИС ЮУТПП – очередное престижное удостоверение

Документ о повышении квалификации в Российской Государственной Академии интеллектуальной собственности получила директор подразделения Людмила Солодкина....

Image

Посвящённый 79-ой годовщине Победы в Великой Отечественной войне митинг прошёл в ЦС ТПП

8 мая в Центрально-Сибирской торгово-промышленной палате прошёл торжественный митинг, посвящённый 79-ой годовщине Победы в Великой Отечественной войне. Ведущими события стали первый...

Image

Подписано соглашение о сотрудничестве между ЦС ТПП и Китайско-Азиатской ассоциацией экономического развития

7 мая в Центрально-Сибирской торгово-промышленной палате состоялась встреча президента Рафаэля Шагеева с представителями Китайско-Азиатской ассоциации экономического...

Image

Десятый АГРОСАЛОН: Мало не покажем!

В 2024 году международная специализированная выставка сельхозтехники АГРОСАЛОН отметит юбилей и пройдет в десятый раз!

Image

Преимущества и возможности МКАС обсудили в Челябинске

Межрегиональная конференция «Госзакупки. В национальных интересах» прошла для государственных и муниципальных заказчиков. Основная цель мероприятия в Челябинске – ознакомление заказчиков с актуальными изменениями действующего...

Image

В Кузбасской ТПП создан Комитет по семейному предпринимательству

Об этом проинформировала участников очередного мероприятия Центра семейного бизнеса вице-президент Кузбасской ТПП Наталья Дивисенко....

Image

12 мая в Гостинном дворе прошёл I Цивилизационный форум «Уникальная Евразия»

Форум проводился впервые, и по общественной инициативе был приурочен к 10-летию подписания Договора о Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС). На площадке объединились ведущие проевразийские организации в...

Image

При поддержке Центрально-Сибирской торгово-промышленной палаты молодая красноярская компания впервые поставила партию семенного картофеля в Монголию

В этом месяце молодая красноярская компания «Красхемп», являющаяся членом Центрально-Сибирской торгово-промышленной...

Image

Звезды на АГРОСАЛОН: выставка соберет созвездие лучших!

Выставка АГРОСАЛОН объявляет о запуске нового уникального конкурса "ЗВЕЗДА АГРОСАЛОН", где лучшие образцы техники будут отмечены золотыми и серебряными...

Image

Онлайн-встреча для собственников бизнеса и предпринимателей

Тема встречи - GR и все риски, которые несут 95% бизнеса из-за неверного понимания законов и правил государства.

Актуальные комментарии