Image

СВЕТЛАНА ВИНОГРАДОВА: «СЕЙЧАС ВРЕМЯ НЕ БОССОВ, А ЛИДЕРОВ»

Светлана Виноградова стала гендиректором крупнейшего в стране автодилера «Рольф» пять лет назад, а до этого проработала там 23 года – с 1994 года, когда пришла на позицию оператора сервис-бюро.

– В мире, где работу принято менять каждые пять лет, а то и каждый год, вы уже почти 30 лет верны своей компании. Как так?

– Самой страшно от этой цифры! Не поверите, но за эти годы не было ни одного дня, похожего на другой. Времена менялись, компания переживала разные этапы, на каждом из них были разные цели и задачи. Всё было очень динамично, и скучать никогда не приходилось.

– А если что-то не получается?

– Конечно, и такое бывает. И минуты отчаяния, когда хотелось всё бросить и уйти, тоже были. Но я стараюсь искать причины не в окружающем мире, а в себе. И нахожу, меняю своё отношение к происходящему, выбираю новые инструменты – и вперёд!

– Вы начали работать уже после рождения дочки?

– Да. У меня дочка и двое внуков. Она гораздо более осознанно подходит к воспитанию детей, чем я. Для меня главным было, чтобы ребёнок был одет, обут, накормлен... Я говорила ей, что нужно делать, а что – не нужно. А моя дочь, представляете, специально пошла к психологу, чтобы он объяснил, как правильно выстроить отношения между её детьми, чтобы никого не травмировать. Я общалась с ней сверху вниз, я старше и потому права, а она на равных, прислушивается к мнению детей. Я применяю эту стратегию и в работе. Время руководителей, которые встают и говорят всем, куда идти и что делать, давно прошло. Сейчас время не боссов, а лидеров. А лидер поддерживает, обучает, развивает. Совместно с менеджерами ищет решение в самых сложных ситуациях. Важно найти подход к каждому, спросить сотрудника о том, чего он хочет и чего ему не хватает. Это сложно, но интересно, и это того стоит.

– В вашем кабинете висит плакат с ценностями компании...

– Да, и так в каждом дилерском центре. Наше конкурентное преимущество – человеческий подход. От того, как работают люди, зависит эффективность компании. Главное – это не опыт и знания, а желание. Желание самореализации. В жизни вообще важен баланс. Должен быть баланс между работой и семьёй. Если человек устремляется в работу, то он забывает про другие направления, которые будут «мстить». Я сама стараюсь балансировать и своих сотрудников учу этому. На совещаниях я прошу всех открыто говорить о наболевшем. Мы обсуждаем не только рабочие, но и семейные проблемы, думаем, как их решить. К примеру, большинство продавцов у нас из регионов и полагают, что их проблемы уникальны и неразрешимы. Приезжает мужчина в Москву, привозит жену с ребёнком, у неё тут нет родственников, друзей, она сидит дома и накручивает супруга, просит вернуться домой. Со временем я поняла, что с этим делать: теперь я приглашаю её в дилерский центр, показываю ей всё, иногда даже беру на работу, помогаю решать проблемы с нянями, детским садом. Я борюсь за людей.

– По какому принципу набираете команду?

– Если два человека думают одинаково, значит, никто не думает. Важно, чтобы были разные люди. Это удобно – подбирать команду под себя, но неэффективно.

– Как выстраиваете отношения с клиентами, наверняка есть постоянные покупатели?

– О да! Их много! Для клиентов я доступна 24/7. Как-то один позвонил в шесть часов утра, чтобы поделиться новостью: у него сын родился. Для него это важно, поэтому я готова в шесть утра не бросить трубку, а разделить с ним эту радость. За четверть века у меня смешались понятия «клиент» и «друг». Мы одна большая семья.

– В автомобильном бизнесе преимущественно мужчины. В общении с ними вы чувствуете себя на равных?

– Лучше! Способность слушать и слышать людей – сейчас одна из самых востребованных. Думаю, у многих женщин это получается лучше. Я могу выслушать, не боюсь показаться слабой, чтобы получить то, что мне нужно. И это работает. Мужчинам же всегда хочется доказать своё превосходство.

– Какой совет вы бы дали молодой девушке, которая стремится занять высокое положение?

– Самое главное – найти дело по душе. Если ты выбрала правильную профессию, то и результат не заставит себя ждать. Важно быть в гармонии с самой собой, понять, чего хочешь. Если будешь делать то, что тебе нравится, будешь счастлива и рано или поздно поднимешься по карьерной лестнице... Совет таков: найди работу по душе, попытайся понять, чего ты хочешь, сделай так, чтобы ты была интересна. Если человек интересен сам себе, то он будет интересен и окружающим. Но и потрудиться, конечно, придётся. Не без этого.

– Женщины сели за руль одновременно с мужчинами. Первой стала Берта Бенц, супруга одного из изобретателей автомобиля Карла Бенца, в 1888 году. Так почему же до сих пор звучат такие восклицания: «А! Ну всё понятно, женщина за рулём!»

– Всё-таки мужчин на дорогах по-прежнему больше. Что касается пренебрежительного отношения мужчин к девушкам за рулём, то это ревность и попытка самоутвердиться. Этот стереотип, что женщины не умеют водить, придумали мужчины, так ч

Image

Сотрудничество, проверенное временем: Российско-Казахстанский форум прошел в Екатеринбурге

Договоры на поставку рисовой крупы на 1 млн долларов, крупной партии яблок и еще огромный перечень продуктов питания – таковы первые итоги Российско-Казахстанского Форума, который...

Image

Артем Шадрин рассказал об отражении ESG-повестки в профстандартах

23 июня в Конгресс-центре ТПП России в рамках Недели устойчивого развития прошла конференция «Инфраструктура ESG и устойчивого развития в России: обучение, исследования, рейтинги». В работе сессии «Исследования в области...

Image

Состоялось 65-е заседание Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям

22 июня 2022 года прошло очередное, шестьдесят пятое, заседание Национального совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям. На...

Image

Уважаемые коллеги!

Компания Амбассадор Групп в рамках серии нетворкингов "РОССИЯ -БЛИЖНИЙ ВОСТОК", совместно с Российско-Катарским и Российско-Турецким деловыми советами, приглашает вас на РОССИЙСКО-АЛЖИРСКИЙ ДЕЛОВОЙ УЖИН по теме: “Особенности финансовых и расчётных отношений между российскими...

Image

Круглый стол для резидентов ОЭЗ «Дубна» провели Уполномоченный по защите прав предпринимателей и заместитель прокурора региона

29 июня Уполномоченный по защите прав предпринимателей Московской области Владимир Головнёв и заместитель прокурора региона Александр Благородов...

Image

«Енисейский объединенный банк» стал победителем конкурса «Лучшая банковская программа для МСП-2022»

20 июня в Москве прошёл финал седьмого ежегодного конкурса «Лучшая банковская программа для МСП-2022», организованный Торгово-промышленной палатой...

Image

На Саммите «Сильная Россия» обсудят приоритеты развития российской экономики

12 июля на ежегодном Саммите деловых кругов «Сильная Россия»-2022 обсудят возможности трансформации российской экономики: стратегические национальные приоритеты при участии представителей власти, бизнеса,...

Image

Компания Центрально-Сибирской ТПП «СибАвтоДорСнаб» стала лауреатом бизнес-премии «Золотой Меркурий»!

Компания «СибАвтоДорСнаб» — член Союза «Центрально-Сибирская торгово-промышленная палата» — стала лауреатом конкурса «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие в...

Image

В городе Сургуте завершился ежегодный городской конкурс «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГОДА»

В городе Сургуте завершился ежегодный городской конкурс «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГОДА» по итогам 2021 года церемонией награждения победителей и чествования участников...

Image

Getmobit представит импортоопережающие разработки на выставке «Иннопром»

Резидент ОЭЗ «Дубна» компания Getmobit приглашает посетить выставку «Иннопром», на которой российский вендор представит новое поколение рабочих станций и систем управления тонкими клиентами....

Image

30 июня. Бесплатные консультации для бизнеса в ЦС ТПП

В Центрально-Сибирской ТПП проходят бесплатные консультации по бизнесу, направленные на разработку программ страхования, обеспечивающих сохранение и поддержание имущественных и иных интересов членов Палаты....

Image

Делегеция г. о. Химки посетила Международный Форум культурно-экономического сотрудничества "Наш мир" в доме Правительства Москвы

21 июня делегеция г. о. Химки в составе депутата Совета депутатов г. о. Химки Каримова Артура Маратовича и директора Центра довузовского...

Image

Челябинские предприниматели рассказали о первых эффектах от моратория на плановые проверки бизнеса

Предприятия Челябинской области после отмены плановых проверок сэкономили сотни тысяч рублей, время и ресурсы, направив их на развитие. Результатами введённого в этом году моратория...

Image

«Господдержка производителей: инструкция по применению-2022»

На прошедшей в Миассе конференции руководителям производственных предприятий Челябинской области рассказали о новых федеральных и региональных программах господдержки. Среди спикеров мероприятия – вице-президент Южно-Уральской...

Image

Президент ЮУТПП поделился опытом участия в проекте по внедрению РИС

Аспекты работы бизнес-объединения над реализацией важнейшего инвестпроекта Челябинской области – Регионального инвестиционного стандарта – Федор Дегтярев представил в Москве, на заседании Совета руководителей...

Image

28 июня. Прямой эфир «Нюансы формирования заявки в Фонд развития промышленности»

28 июня 11.00 в сообществе ЦС ТПП «ВКонтакте» (https://vk.com/cstpp) состоится прямой эфир на тему «Нюансы формирования заявки в Фонд развития промышленности»....

Image

Рафаэль Шагеев озвучил предложения для Правительства РФ, касающиеся импортозамещения в высокотехнологичных производствах

22 июня президент Центрально-Сибирской ТПП Рафаэль Шагеев выступил с докладом «Импортозамещение в высокотехнологичных производствах....

Актуальные комментарии