Но даже если не знать всех этих головокружительных цифр, а просто зайти в косметический отдел ближайшего к дому сетевика – можно растеряться. Как сказала героиня одного замечательного классического отечественного фильма: «Сколько всего!..» А кожа у нас, между прочим, одна «своя собственная» – и рисковать ею, пробуя наносить что-то, продающееся «за очень недорого в красивой баночке», не стоит. С другой стороны, наука идёт вперёд семимильными шагами, и создатели продуктов для лица, тела и волос постоянно предлагают что-то ещё более эффективное, и разумная осторожность не должна приводить к привычке пользоваться только «детским кремом с собачками»… Как соблюсти баланс между косметическими Сциллой и Харибдой? Что сейчас действительно в тренде и что непременно стоит попробовать? Об этом мы расспросили основательницу компании «Натур Косметикс», выпускающей продукцию под брендом L’COSMETICS, Инну Тимофееву.

– Санкт-петербургская компания «Натур Косметикс» – производитель косметической продукции под брендом L’COSMETICS, чей стаж работы на рынке приближается к 20-летию. Расскажите, как компания начала свою работу? Кто стоял у её истоков? Почему было выбрано такое направление бизнеса?
– Шёл 2006 год, когда мы с мужем и моим главным бизнес-партнёром решили, что пора начинать своё дело и уходить из найма. За плечами был опыт работы в международных компаниях, и мы понимали, что это пора сделать, так как уже есть опыт и ещё есть силы. Мы основали собственную компанию по производству натуральной косметики. Оттолкнулись от идеи создания полезных косметических средств без агрессивных химических компонентов, которые сразу выстрелили на рынке за счёт высокого качества, яркого дизайна и доступности для широкого потребителя.
За несколько лет мы сформировали команду единомышленников, которые разделяют наши ценности и стремятся создавать продукты высокого качества. Мы с энтузиазмом изучали рецепты, экспериментировали с составами и создали первые хиты компании: мыло ручной работы с натуральными маслами и бурлящие шарики для ванны с яркими ароматами, которые стали главным драйвером нашей компании.

– Как развивалась компания и что она представляет собой сегодня?
– Благодаря упорству, отличному качеству и оригинальным рецептурам компания «Натур Косметикс» под брендом L’COSMETICS быстро завоевала популярность. Сначала мы её продавали только в своём регионе, затем стали предлагать в Сети, попробовали собственную розницу, вышли на маркетплейсы.
От каких-то проектов пришлось отказаться, а другие дали мощный толчок в развитии. Сегодня у нас нет собственной офлайн-розницы, но нашу косметику можно купить во всех странах СНГ, не говоря про Россию: наша отечественная география – от Калининграда до Сахалина.
Сегодня в ассортименте компании – более 600 косметических продуктов, широко представлена линейка средств по уходу за телом, лицом, волосами.
Нас отличают трендовый стильный дизайн, удобная упаковка, а безопасность производства подтверждена сертификатами. Контроль качества мы проводим на каждом этапе производства. И главное: собственная команда разработчиков и лаборатория позволяют компании опережать конкурентов и выпускать продукты, которые задают тренды.
Наша компания не прекращает развитие, участвуя в благотворительных проектах, в выставках, завоёвывая награды, создавая новые продукты и строя амбициозные планы на будущее.

– Расскажите про особенности бренда. В чём его уникальность? Почему потребителям стоит предпочесть вашу косметику?
– Бренд L’COSMETICS легко узнать на полке, а выбрав однажды – искать снова. Мы стараемся держать максимально доступные цены, не теряя в качестве.

Вынос:
«Миссия L’COSMETICS – делать людей красивыми и здоровыми, поднимать настроение и даже влиять на атмосферу в доме, и мы осознанно не переходим в премиум-сегмент, хотя по составам давно могли бы это сделать».

Клиенты получают качественную, натуральную и безопасную продукцию, и мы знаем, как люди любят наш бренд. Несколько раз мы возвращали в производство выведенные средства, потому что нас заваливали письмами с просьбами снова выпускать тот продукт, который люди уже полюбили.

– Есть ли у вас девиз, слоган? В чём видите свою миссию?
– Слоган L’COSMETICS – «Красота в твоём стиле!».
Свою миссию мы видим в том, чтобы сделать уход за кожей доступным, эффективным и приятным процессом, который приносит радость и удовлетворение каждому нашему клиенту.

– По одной из теорий, любая успешная компания опирается на три основных принципа, как на краеугольные камни. Каковы «три кита» – или краеугольных камня – «Натур Косметикс»?
– Они таковы:
• Качество и натуральность ингредиентов. Мы тщательно выбираем сырьё, которое максимально полезно для здоровья кожи и минимизируют риск аллергий и раздражений.
• Научные исследования и инновации. Наши лаборатории работают над созданием уникальных формул, сочетающих традиционные знания и новейшие технологические достижения.
• Этика и социальная ответственность. Для нас важно не только производить качественную косметику, но и делать это с уважением к природе и обществу. Мы используем перерабатываемую упаковку, не вредящую природе и экологии.

– Расскажите о своём производстве: локации, мощности, оборудование, стандарты, сырьё? Какие инновационные разработки применяются для создания и производства продукции компании? Есть ли среди них ваши собственные?

«Производство L’COSMETICS находится на высоком уровне и соответствует всем современным требованиям, что постоянно проверяется аудитами сетей и нашим внутренним отделом качества».
– Мы используем современное высокотехнологичное оборудование, которое позволяет нам точно контролировать все этапы производства. Для производства нашей косметики мы используем только высококачественные натуральные ингредиенты – как отечественные, так и импортные. У нас есть собственная научно-исследовательская лаборатория, где проводятся многочисленные испытания и разработки новых формул целым штатом высококвалифицированных технологов. Кроме того, мы выполняем протоколы испытаний, храним пробы и отвечаем за каждую баночку.

– Возникли ли у вас сложности с сырьём или оборудованием после ухода с рынка западных поставщиков? И если да – как вы их преодолеваете?
– После ухода с рынка западных поставщиков, безусловно, возникли определённые вызовы, связанные с обеспечением производства необходимыми материалами и оборудованием. Однако благодаря заблаговременному планированию и гибкости нашей стратегии мы смогли успешно преодолеть эти трудности. Расширили круг наших партнёров, включив в него надёжных поставщиков из других регионов мира, увеличили инвестиции в модернизацию и развитие собственного производства, включая закупку нового оборудования и создание дополнительных производственных мощностей. Мы активно сотрудничаем с российскими производителями сырья и оборудования, что способствует развитию отечественного рынка и укреплению экономических связей внутри страны. И главное, что мы поняли: незаменимых нет! Да, было удобнее и дешевле, сейчас сложнее и дороже, но после сложных периодов те, кто справился, непременно идут в рост.

– Как вы подбираете в свою команду людей, из каких специалистов состоит ваш коллектив? Какие качества цените в сотрудниках, каковы ценности компании?
– При подборе команды в L’COSMETICS мы ориентируемся на сочетание профессиональных компетенций и личных качеств кандидатов. Не скажу, что смотрим по гороскопу, но точно проводим тестирование, чтобы внутри команды не было несовместимых людей. Нам важны специалисты, которые не только обладают глубокими знаниями и опытом в своей области, но и разделяют наши корпоративные ценности, нам отзываются те, кому важна красота, поэтому и офис мы сделали очень эстетичным.

Наш коллектив включает в себя профессионалов разного профиля: это исследователи и разработчики, производственники, маркетологи и дизайнеры, специалисты по работе с клиентами, административно-управленческий персонал; и все общаются, многие поддерживают дружеские отношения, которые сохраняются на долгие годы. У нас есть определённая стратегия в работе с командой: мы проводим праздники, поздравляем со значимыми датами, помогаем, если у сотрудника возникли трудности.

– А что лично для вас значит компания «Натур Косметикс»? Какую роль она играет в вашей жизни? Пользуетесь ли вы продукцией бренда?


Инна Тимофеева:
«Натур Косметикс» – это не просто бизнес, это моя страсть и дело всей жизни».

– Поскольку это семейный бизнес, то невозможно уже воспринимать себя без L’C. Вокруг компании выстраивается вся моя вселенная, ведь я вижу, как наши усилия превращаются в реальные результаты. Каждый день я работаю вместе с командой, и мы творим, сочиняем, запускаем, строим!
Мы действительно делаем мир лучше: создаём рабочие места, видим, как растут наши сотрудники, как появляется то, о чём мы не могли даже подумать ещё несколько лет назад. Это чувство причастности к чему-то значимому мотивирует меня двигаться вперёд и стремиться к новым вершинам.
И конечно, я пользуюсь продукцией бренда, могу пригласить в свою ванную комнату и доказать: там только наша косметика! Не вижу смысла ни в одном другом, даже самом дорогом креме или сыворотке. Я уверена в качестве наших продуктов и горжусь тем, что могу рекомендовать их своим друзьям и близким. Я больше скажу: мои дети выросли на нашей косметике. Детская серия была разработана, когда родилась моя младшая дочь, а старшая была испытателем первых бурлящих шаров…

– Ваш ассортимент включает в себя широкий выбор косметических средств для волос, лица, тела, разработанных для всех типов кожи и волос женской, мужской, детской аудитории. И всё же кто ваша основная целевая аудитория?
– Наша основная целевая аудитория – это женщины в возрасте от 25 до 50 лет. Именно они чаще всего ищут эффективные и качественные средства для ухода за кожей и волосами. Эта возрастная категория особенно заинтересована в продуктах, направленных на увлажнение, питание, защиту от негативных факторов внешней среды и борьбу с первыми признаками старения. Это если говорить о ядре аудитории, но мы делаем продукты и для молодой кожи, и для детей, и для мужчин; но заметили, что именно женщины в роли мам и жён принимают стратегические решения в семье и выбирают косметику.

– Можно об ассортименте поподробнее? Из каких категорий он состоит, какие разновидности товаров включает в себя каждая?
– Ассортимент L’COSMETICS действительно разнообразен и включает в себя множество категорий продуктов.
Средства для ухода за лицом (очищающие, тонизирующие, увлажняющие, антивозрастные, для проблемной кожи, солнцезащитные), средства для ухода за телом (гели для душа, мыло, лосьоны, масла, скрабы, мисты, шиммеры), средства для ухода за волосами (шампуни, бальзамы, скрабы, маски), а также мужская линейка и детская серия, в которой особенно хотим выделить новинки: пластилин для ванной и пену для ванной, меняющую цвет.
Сложнее сказать, чего мы не делаем!

– Где можно приобрести продукты L’COSMETICS?
– На популярных маркетплейс-площадках WB и OZON, в интернет-магазине «Золотое Яблоко», «Лэтуаль», «Подружка», а также в нашем интернет-магазине: lcosmetics-shop.ru.

– Давайте поговорим о ваших новинках! Одна из них – антивозрастная серия Revive & Glow. Что за продукты включает в себя эта линейка? В чём основное отличие Revive & Glow от ряда других средств, рекламируемых в сегменте anti-age? При каких условиях можно достичь максимальной эффективности воздействия?
– Наша гордость и новинка – антивозрастная серия. Это целый комплексный подход к борьбе с возрастными изменениями кожи, направленный на уменьшение морщин, повышение упругости, питание и увлажнение кожи и лифтинг-эффект. В серию Revive & Glow входят двухфазное средство для снятия макияжа, гидрофильное масло для умывания, мицеллярная вода для снятия макияжа, крем и сыворотка с SPF и без, энзимный гель-пилинг и гель-скатка.
При постоянном использовании в течение месяца полного комплекса выявлены заметные улучшения состояния кожи. Но, к сожалению, мы не волшебники: эта серия подходит для раннего этапа старения, но бессильна перед глубокими изменениями кожи лица.

– Не все проблемы кожи связаны со старением: мы хорошо знаем, что у тех, кому не повезло «выиграть в генетическую лотерею», они начинаются уже с подросткового возраста… Ещё не так давно таким людям оставалось только обижаться на судьбу, но сейчас к их услугам достижения современной косметологии. Расскажите о вашей новой серии для проблемной кожи лица Clear & Pure. Для кого она предназначена? Какие проблемы способна решить?
– Эта серия разработана для ухода за проблемной кожей, склонной к акне. Это не только подростковый возраст, потому как проблемы с акне могут возникнуть абсолютно у любого человека в любом возрасте. Важно понимать, что это лишь уходовая косметика, а не лечение. В сложных случаях нужно непременно обращаться к дерматологу-косметологу, не заниматься самолечением. Однако с гордостью скажу, что нашу серию врачи рекомендуют при ранних формах и на поддерживающем лечении.
В комплексный уход входят мусс для умывания, энзимный гель-пилинг для умывания, пилинг-скатка, гидрофильное гель-масло, мицеллярная вода, сыворотка, крем, тоник.

– Не всегда хочется решать проблемы, иногда полезно забыть о них и просто расслабиться. В этом отлично помогут ваши масла для душа с сухоцветами! Можно о них подробнее?
– Масла с сухоцветами для душа – это настоящее ароматное блаженство и особая эстетика, которая задаёт настроение. Благодаря маслам, входящим в состав продукта, кожа остаётся увлажнённой на протяжении длительного времени, это прямо экстраувлажняющий продукт. Каждый аромат раскрывается по-своему на коже: такое чувство, что вместо душа плаваешь в ванне с бутонами роз, лепестками василька, цветками амаранта.

– Каковы планы по дальнейшему развитию компании и бренда: ближайшие, на наступающий год и перспективные?
– Планы по дальнейшему развитию компании L’COSMETICS направлены на укрепление текущих позиций на рынке: мы входим в большую рекламную компанию, хотим усилить узнаваемость бренда. Мы также надеемся на расширение присутствия в новых сегментах и регионах. Продолжаем работать над ассортиментом, планируем запуск новых линеек.
Усиливаем работу с инфлюэнсерами и блогерами: нам важно, чтобы нас узнавали. Мы активно используем социальные сети и платформы видеоблогеров для продвижения наших продуктов и повышения узнаваемости бренда, это останется в стратегии. Таким образом, наши планы направлены на обеспечение устойчивого роста и развитие бренда L’COSMETICS с учётом современных трендов и потребностей рынка.