Image

Проект резидента ОЭЗ «Дубна» поборется за «цифровой Оскар»

Резидент ОЭЗ «Дубна» интегратор Hopper IT номинирован на профессиональный интранет-конкурс Russian Intranet Awards с проектом корпоративного портала московских центров госуслуг «Мои документы».

Интранет московских центров «Мои документы» стал единым цифровым пространством для 11 000 сотрудников МФЦ и позволил организации решить огромное количество проблем, связанных со взаимодействием между ними.

- Перед тем, как приступить к реализации проекта, мы внимательно изучили процессы работы сотрудников МФЦ, определили слабые места, - рассказывает куратор проекта CEO&Founder Hopper IT Наталья Краснобаева. - Оказалось, что треть сотрудников тратили на поиск нужной информации больше часа в день, а более половины из них хранили рабочие файлы на своем компьютере или вообще в распечатанном виде. И если человек увольнялся или уходил на больничный, вместе с ним из организации «уходила» важная информация, которую потом собирали по крупицам.

По данным разработчика, отсутствие единой базы знаний существенно затрудняло консультации посетителей МФЦ и увеличивало время решения их вопросов. Кроме того, у сотрудников не было единого пространства, в котором они могли бы общаться и решать текущие вопросы, а отделу кадров не хватало инструмента для автоматизации HR-процессов.

Решением стал корпоративный портал на отечественной платформе «Битрикс24». С помощью него были объединены ключевые процессы для всех московских МФЦ. Благодаря интеграции между личным кабинетом, базой знаний, внутренней социальной сетью и другими корпоративными системами, удалось добиться вовлечения в информационное и культурное пространство организации каждого сотрудника из всех 134 центров.

В интранет были добавлены специальные модули, нацеленные на повышение вовлеченности персонала. Например, в ленте новостей собраны материалы о ключевых событиях организации, важные объявления. Их можно лайкать и комментировать. В разделе «Конкурсы» можно принять участие в борьбе за звание «Лучшее утреннее собрание» или придумать самый оригинальный корпоративный хештег и получить приз. А модуль «Мои добрые дела» призван повысить социальную ответственность коллектива и улучшить качество обслуживания в центрах - в нем сотрудники в свободной форме рассказывают о своих достижениях в сфере высокого сервиса и голосуют за лучшие истории.

С помощью корпоративного портала сотрудники МФЦ могут отслеживать эффективность своего центра по сравнению с центрами других районов и округов. Информация собирается с помощью систем электронной очереди и основывается на оценках посетителей, времени ожидания и общем количестве обслуживаний.

Результаты внедрения корпоративного портала впечатляют. Время, которое теперь сотрудники тратят на поиск информации, сократилось в 2 раза. Следовательно, и обслуживание посетителей стало быстрее, качественнее. Начала формироваться единая корпоративная культура. Сотрудники получили возможность отслеживать свой карьерный путь, видеть личные достижения в коллективе и получать признание коллег.

- Эффективность работы любой организации напрямую зависит от того, насколько выстроены процессы взаимодействия сотрудников, как хорошо организован процесс доступа к знаниям и корпоративным сервисам, насколько автоматизированы процессы работы HR-службы, - делится результатами Наталья Краснобаева. - Это особенно важно для структур с большим числом сотрудников. И именно поэтому проект внедрения корпоративного портала в отделениях МФЦ Москвы изменил работу специалистов, помог повысить качество обслуживания населения.

По словам руководителя, проект продолжает активно развиваться - на данный момент расширяются возможности обучения сотрудников, готовится к запуску мобильная версия корпоративного портала.

Russian Intranet Awards - это первый в России ежегодный профессиональный интранет-конкурс, призванный развивать локальную интранет-индустрию. Проекты номинантов будут оценивать мировые интранет-эксперты и консультанты, лауреаты международных интранет-премий и их учредители. Победителей объявят в апреле на торжественной церемонии награждения.

Image

Эксперты Национального агентства приняли участие в Форуме труда

20 -22 февраля прошел VIII Санкт-Петербургский Международный форум труда. Национальное агентство развития квалификаций выступило организатором двух круглых столов, состоявшихся в завершающий день...

Image

Главе Законодательного собрания Петербурга показали прошлое и будущее Левашовского хлебозавода

Председатель Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Александр Бельский впервые посетил здание Левашовского хлебозавода, реконструированное Группой RBI в 2018–2022 гг. и открытое как...

Image

Социально-просветительское мероприятие "Это все из семьи" пройдёт в Москве 3 марта

Для участников мероприятия пройдут круглые столы и анимационная программа

Image

Развитие беспилотной авиации в регионе обсудили в ЮУТПП

Круглый стол с участием представителей предприятий оборонно-промышленного комплекса и ведущих вузов региона прошел по инициативе комитета ЮУТПП по инновациям и инвестициям....

Image

Руководство ЮУТПП побывало на объектах «золотого» производства

С работой предприятий Южуралзолото Группа Компаний познакомилась вице-президент палаты Наталья Осипова. ЮГК – одна из крупнейших российских производителей драгметаллов и самых давних партнеров Южно-Уральской ТПП. Она...

Image

Господдержка, дробление и диалог с регулятором: тренды налогового рынка

На налоговой конференции Право.ru обсудили последние законодательные и судебные тенденции в этой сфере. Эксперты поговорили об усилении контроля за трансфертным ценообразованием и росте объема отчетности. Меняется...

Image

15 февраля в Москве стартовала VI Инновационная школа эстетической медицины 2024

Это мероприятие, которое не просто представляет участникам новые знания, а ещё и объединяет лучших спикеров России и зарубежья, позволяет специалистам обрести новые контакты, найти единомышленников,...

Image

Тренды налогового контроля и взыскания задолженности с должников

Эксперты практической конференции “Налоговый орган: от проверки до банкротства” на площадке центра конференций “Сегодня” обсудили тенденции в особенностях процедур возбуждения и расследования налоговых преступлений, тренды...

Image

На Отраслевом форуме обсудили дефицит кадров

в рамках Недели российского бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей прошел Отраслевой форум «От импортозамещения к импортоопережению». Один из участников мероприятия, генеральный директор Национального агентства развития...

Image

Эксперты НКО обсудили возможности партнерства с вузами

Национальное агентство развития квалификаций провело встречу с представителями социально ориентированных НКО в рамках проекта «Формула диалога» Форума Доноров. Темой обсуждения стали стратегия и практические вопросы взаимодействия...

Image

Дан старт Конкурсу «Национальная система квалификаций» для журналистов, СМИ, социальных медиа

19 февраля открылся прием заявок на VIII Конкурс для журналистов, СМИ и авторов социальных медиа «Национальная система...

Image

С 11 по 13 марта в Москве пройдет выставка домашнего текстиля и интерьерных решений «TEXTILE&HOME-2024.Весна»

Ранее салон T&H был интегрирован в крупнейшую в России выставку тканей и текстильных материалов «ИНТЕРТКАНЬ». Сегодня «TEXTILE HOME» – это самостоятельная выставка...

Image

15 февраля состоялся восьмой съезд Кузбасской ТПП

15 февраля состоялся очередной восьмой съезд Союза «Кузбасская торгово-промышленная палата», на котором обсудили ключевые проблемы бизнеса региона....

Image

15 февраля команда "Мариллион" проведет бизнес-завтрак

Команда «Мариллион» приглашает присоединиться к онлайн-трансляции первого в этом году бизнес-завтрака, посвященного актуальным вопросам и тенденциям налоговой и юридической практики 2023-2024...

Image

Производство гжельского фарфора в Подмосковье выросло в 2 раза за год

Производство традиционного гжельского фарфора существенно выросло в 2023 году.

Image

Бизнесменам Подмосковья компенсируют затраты на 13 крупнейших маркетплейсах

В Московской области бизнесу компенсируют затраты на 13 крупнейших маркетплейсах, сообщает пресс-служба министерства инвестиций, промышленности и науки...

Image

Вопросы правовой охраны персональных данных рассмотрели на семинаре Комитета Кузбасской ТПП по безопасности

30 января в рамках заседания Комитета Кузбасской ТПП по безопасности предпринимательской деятельности был организован семинар на тему «Что нужно знать бизнесу про...

Актуальные комментарии