Image

ГК «Системные технологии»: гарантии развития и эффективности

ГК «Системные Технологии» — один из главных игроков на российском рынке SFА (Sales Force Automation, система автоматизации продаж). Среди наших клиентов — национальные и глобальные компании, лидеры FMCG, телекоммуникационного и нефтегазового сектора. ПАО «Группа Черкизово», «Якобс Рус», «Tele2 Россия», концерн «Шелл», KraftHeinz… Более 3 000 организаций повышают эффективность дистрибуции с помощью решений «ST Чикаго», «ST Мобильная Торговля» и ST-Mobi.com. При этом базовой площадкой «Систеха» — так называют компанию сотрудники и клиенты, ставшие друзьями, — был и остается Калининград.

«У нашей компании интересная и поучительная история. И довольно необычная для ИТ-бизнеса», — говорит генеральный директор ГК «Системные Технологии» Сергей Максименко.

Дело в том, что «Систех» вырос из ИТ-подразделения «Балтийской Бизнес Группы» — калининградского дистрибьютора Philip Morris. В конце 90-х конкуренция в региональном табачном бизнесе была более чем жесткой. Чтобы снизить издержки и сохранить долю рынка, «Балтийская Бизнес Группа» приняла решение автоматизировать торговых агентов, Адаптировать западную систему к российским реалиям не удалось, поэтому компания наняла специалистов для разработки собственного ПО.

«Сначала нам казалось, что автоматизация прямой доставки — это работа для трех программистов на четыре месяца, — вспоминает Сергей Максименко. — Поз- же мы поняли, сколь сложна эта задача, если решать ее правильно. Нам пришлось нанимать все новых и новых специалистов. На стадии завершения общее количество участников внедрения превысило 40 человек! И только при такой затрате ресурсов проект стал осуществим».

После внедрения программы «ST Мобильная Торговля» производительность торговых агентов выросла на 120%. «Балтийская Бизнес Группа» вырвалась в лидеры регионального рынка. При этом ИТ-команда всё глубже погружалась в бизнес-процессы дистрибуции, находя новые и новые пути развития продукта.

«Логика же развития системы требовала ее совершенствования, и тогда мы решили предложить ее другим, — рассказывает Сергей Максименко. — Первыми с энтузиазмом откликнулись наши московские коллеги — те, кто нас хорошо знал. А потом, в 2002 году, мы вышли на открытый
рынок».

13 декабря 2018 года «Системные Технологии» отметят восемнадцатый день рождения. В истории «Систеха» хватает достижений — и наград, и громких проектов. Так, в 2005 Intel назвал «Балтийскую Бизнес Группу» одной из самых высокотехнологичных компаний малого бизнеса.

В 2006 «Дирол Кэдбери» выбрал предложение калининградского разработчика для «пилотного» проекта. В 2010 «Системные Технологии» вместе с «Крафт Фудс Рус» создали первую на постсоветском пространстве SFA с централизованной архитектурой, в 2013 — провели первую в России специализированную конференцию по Sales Force Automation. С 2014 «Систех» занимается геймификацией персонала коммерческих служб вместе с «Черкизово», с 2016 — развивает систему цифрового мерчендайзинга на базе нейросетей с командой SmartMerch.

«Однако стандартная success story рисует сильно искажённую картину, имеющую малое отношение к подлинной истории становления нашего бизнеса, — считает Сергей Максименко. —  В ней всё равно не отражены яростные споры и конфликты, ошибки и предательства. То, что реально сыграло роль, мало поддаётся общепринятой формализации в виде последовательного списка успехов. И если вы хотите понять о нас что-то действительно важное, то обратитесь к клиентам компании, узнайте, что они думают о нас, о качестве наших процессов и нашей способности брать на себя серьёзные обязательства».

Виктор Цветков, директор по развитию продаж ПАО «Группа Черкизово»: «Внедрение системы нематериальной мотивации SalesBootsSystem™ позволило ПАО «Группа Черкизово» повысить вовлеченность сотрудников коммерческих блоков и добиться исполнимости стан- дартов в регионах до 98-100%. Благодаря SalesBootsSystem™ мы создали условия для развития персонала внутри компании и начали стимулировать торговых представителей обмениваться идеями и лучшими практиками. В результате за год был получен прирост продаж в 9,8% к сформированному тренду».

Зумрат Мурадова, бизнес-аналитик концерна «Шелл»: «Все дистрибьюторы «Шелл» охвачены
системой «ST Чикаго DMS», центральный офис ежедневно получает полный набор данных со всех каналов. Мы понимаем объемы продаж каждого партнера и качественно планируем отгрузки продукции. Мы стали намного эффективнее и оперативнее принимать решения в области трейд-маркетинговых активностей, закономерно выросла клиентская лояльность».

Олег Власюк, управляющий партнер компании «Русская Арматура»: «В 2016 году мы подключили к системе «ST Чикаго» лояльных дистрибьюторов, которые давно с нами работают и не боятся делиться информацией. Объем продаж у подключенных партнеров увеличился в среднем в полтора-два раза, годовой прирост достигал 300%».

«Внедрение наших решений — это не финиш, — говорит Сергей Максименко.

— Это всегда старт. Ведь рынок меняется, меняются компании, меняются наши системы. Меняемся мы. К успеху вообще невозможно прийти без перемен. А успех клиентов, достигнутый с помощью наших решений — это и есть главная цель «Системных Технологий».

SYSTECH FAMILY AREA: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЛОЩАДКА ДЛЯ ДИСКУССИЙ

C 2013 года «Системные Технологии» проводят отраслевую конференцию Systech Family Area. Представители глобальных и национальных компаний ежегодно встречаются в Калининграде, чтобы обсудить самые острые вопросы развития дистрибуции.

«В значительной степени наша конференция посвящена эволюции партнерского подхода при взаимодействии поставщика и заказчика ИТ-систем, — говорит Сергей Максименко. — Отношения, основанные на взаимном доверии, учитывающие интересы и ограничения сторон, дают огромные преимущества. Наши отношения с заказчиком, как правило, никогда не прерываются. Мы помогаем развиваться клиентам, они — нам. Создание профессионального сообщества на базе Systech Family Area — еще один шаг в этом направлении».

ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ И СПИКЕРОВ КОНФЕРЕНЦИИ SYSTECH FAMILY AREA

Нина Титова, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «Хайджин Кинетикс Продактс»: «Интересно и полезно узнавать опыт лидеров FMCG, знакомиться с проектами передовых компаний, увеличивающих эффективность дистрибуции.

Лариса Петрова, Key Account Manager Samsung Electronics: «Systech Family Area — особенная площадка, где собирается точечная, грамотная, глубокая, профессиональная аудитория».

Евгений Матаев, менеджер систем продаж компании Efes Rus: «На конференции Systech Family Areа нам продемонстрировали тенденции и новые технологии. Для нашей компании важно, чтобы мы первыми смогли оценить идеи и готовые решения, прежде чем они появятся у конкурентов».

ПЯТЬ ГЛАВНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ВНЕДРЕНИЯ SALES FORCE AUTOMATION

Выступление генерального директора ГК «Системные Технологии» Сергея Максименко на открытии пятой ежегодной конференции Systech Family Area.

Качественное внедрение любой современной информационной системы включает пять основных механизмов повышения эффективности.

1. Растет индивидуальная производительность труда:

· Система берёт на себя целый ряд рутинных — иногда весьма сложных — операций и осуществляет их быстро и без ошибок;

· Система снижает требования к обучению. К примеру, сегодня определить своё положение на электронной карте с помощью GPS-навигатора гораздо легче, чем раньше с помощью секстанта и карты звёздного неба, для этого было необходимо хорошо владеть математикой, в частности геометрией — не каждый это одолеет;

· Система даёт работнику правильный контекст, страхуя его от ошибочных действий. Так, в случае SFA полевой сотрудник владеет важной информацией о сиюминутных остатках товаров на складе и просроченных задолженностях контрагента.

2. Ускоряются бизнес-операции (за счет роста скорости обмена информацией). Например, заказ, отправленный торговым представителям из торговой точки, может поступить в обработку на склад буквально в следующую секунду.

3. Радикально повышается дисциплина удаленного персонала — линейных сотрудников и младших менеджеров. Все их действия тщательно фиксируются и даже могут стать предметом наблюдения online. Осознание этого факта меняет отношения к исполнению должностных обязанностей.

4. Растет качество управления: наличие актуальной информации о состоянии бизнеса — в нужных разрезах, в любой степени детализации или, наоборот, агрегированных данных — позволяет менеджменту принимать более точные и осмысленные решения.

5. Эти изменения хотя и являются драматическими, носят всё-таки количественный характер. Но есть и качественное изменение, можно сказать, революционное: радикальное ускорение и снижение себестоимости операций позволяет запустить принципиально новые бизнес-процессы. Те, которые раньше были невозможны — по разным причинам: высокая стоимость, трудность организации и контроля и т.д.

Если вернуться к SFA, то результата первых четырех механизмов на сегодняшний день ожидают все наши клиенты. И это неправильно: автоматически получаешь лишь первые два пункта: рост индивидуальной производительности и скорость обмена информацией. А вот повышение дисциплины и правильное использование данных требует серьёзных организационных усилий. И не у всех на это хватает духу.

Для перехода к пятому пункту, нужно реализовать предыдущие четыре (к немалой своей выгоде). Но он — основной. Именно новые революционные бизнес-процессы — главное конкурентное преимущество.
И наши ключевые клиенты постоянно подтверждают этот факт. Здесь у нас есть огромная область для сотрудничества с нашими клиентами и дальнейшего развития. К чему, собственно говоря, я вас и призываю.

Текст: Марина Кислинская
Фото: Евгений Потапов,
Елена Зеленская

Image
Image

II фестиваль нового российского кино «Горький fest» пройдет 20-26 июля в Нижнем Новгороде

В рамках фестиваля, участники обсудят важный вопрос всей киноиндустрии – как защищать авторский контент.

Image

Актуальные вопросы улучшения бизнес-климата в регионе обсудили на заседании Общественного совета УФНС Московской области

19 июля состоялось очередное заседание Общественного совета при УФНС России по Московской области. Во вступительном слове руководитель управления ...

Image

Здоровье бизнеса в твоих руках

Топ-менеджеры, бизнесмены и чиновники – это люди, от здоровья и работоспособности которых зависит развитие экономики и успех бизнеса в России. В силу своей профессии они подвержены постоянным стрессам, недосыпам, нерегулярному питанию, психологическим перегрузкам. Как правило, практически все испытывают нехватку времени для заботы о собственном ...

Image

21 июля, в "Технопарке Пушкино» состоится финал чемпионата по Dota 2

Основная часть турнира проходила с 7 по 20 июля. В финале сразятся две самые сильные команды, которые на протяжении последних двух недель сражались за право выхода в финал и обошли 60 команд. На данный момент, в последнем этапе турнира примет участие 4 команды, которые поборются за весь ...

Image

Утверждена архитектура программы международного форума «Евразийская неделя»

На официальном сайте III Международного выставочного форума «Евразийская неделя» в 2018 году опубликована архитектура деловой программы

Image

Корпорация Oracle открыла коммерческий доступ к облачной услуге Oracle Blockchain Cloud Service во всем мире

Как сообщает информационный портал ComNews, корпорация Oracle открыла коммерческий доступ к облачной услуге Oracle Blockchain Cloud Service во всем мире, включая Россию. Это позволит организациям, которые работают с блокчейн ...

Image

Центр Nauka Innov привез делегацию из 6 французских технологических лидеров на ИННОПРОМ в Екатеринбурге

Первая бизнес-миссия Центра научно-технологической кооперации Nauka Innov при Франко-российской торгово-промышленной палате (CCI France Russie), посвященная теме «Индустрия будущего», завершилась 11 ...

Image

Технопарки – будущее российской цифровой экономики

В Подмосковье группа компаний из Москвы и Московской области реализуют проект развития промышленного парка высоких технологий – «Технопарк Пушкино». Основными направлениями работы технопарка станут блокчейн, кибербезопасность, энерготехнологии, hardware и микропроцессинг. ...

Image

"День без турникетов в Технопарке Калибр".

19–21 июля в Москве вновь пройдет акция «День без турникетов». Двери откроют 38 предприятий Москвы и Подмосковья: заводы, фабрики, технопарк.

Image

В Ставрополе прошло избрание Президента и органов управления ТПП СК

В соответствии с действующими новыми стандартами ТПП РФ участники Конференции внесли изменения в устав палаты. Были утверждены изменения по кандидатурам в состав руководящих ...

Image

Первая «Академия развития моногородов» объединила более 900 представителей власти и бизнеса из 61 региона России

С 31 мая по 12 июля 2018 года в России прошли мероприятия Первой «Академии развития моногородов» – нового федерального образовательного проекта, который реализовал Фонд развития ...

Image

Первая партия анализаторов производства «АРКРЭЙ» отправлена на российский рынок

17 июля с территории ОЭЗ «Дубна» на отечественный рынок компания-резидент «АРКРЭЙ» отправила первую партию переносных анализаторов мочи. Высокотехнологичные приборы универсальны и подходят как для лабораторий, выполняющих сотни тестов, так и для ...

Image

Исследование показало, что в 2017 году больше 80% ICO оказались мошенниками

Сайт публикует данные об исследовании относительно первичного размещения токенов, оно показало, что за 2017 год мошенникам удалось собрать более 1 млрд долларов из 11 ...

Image

Проблема мошенничества в криптоиндустрии остается актуальной для многих россиян

Только за полгода из-за недобросовестных участников рынка вкладчики потеряли более 270 млн рублей. Специально для решения этой проблемы появился «белый список» компаний в сфере криптовалюты и ICO. Его создала Российская ассоциация криптовалют и ...

Image

Инновации должны стать частью повседневности

Спецпредставитель президента России по цифровому развитию Дмитрий Песков, в интервью радио Business FM отметил, что пришло время уходить от таких терминов как «блокчейн» и ICO

Image

Полная информационная безопасность - главная задача XXI века

За последние несколько лет как со стороны государства, так и со стороны отдельных компаний начало уделяться все больше внимания вопросам, связанным с информационной безопасностью. ...

Image

Клуб экспортеров Ставропольского края – объединение и поддержка экспортеров Ставрополья

В июне 2018 г. на Ставрополье создан Клуб экспортеров Ставропольского края. Его создание инициировано Союзом «Торгово-промышленная палата Ставропольского края» и обособленным подразделением АО «Российский экспортный центр» в г. ...

Image
Актуальные комментарии
  • Image

    Главный инструмент революции

    На сегодняшний день блокчейн технологии уже считают инструментом четвертой революции, которая затронет различные сферы деятельности человека. Именно поэтому с каждым годом спрос на квалифицированные кадры для этого направления только повышается. Блокчейн и высокие технологии затронут также и сферу государственного управления. Именно поэтому в скором времени в Москве будут запущены курсы для госслужащих по использованию проектов, основанных на технологии блокчейн.

  • Image

    Подводные камни венчурного инвестирования

    Венчурное инвестирование еще остаётся некоторой terra incognita для российского бизнеса. Многие, кто всё-таки решился использовать для своего развития этот механизм, совершает ошибки, которые приводят к денежным потерям. Тем не менее, это очень выгодная сфера, которая может приносить хорошую прибыль. О том, как всё-таки освоить венчурное инвестирование, какие "подводные камни" есть в этом деле и, главное, как на этом заработать рассказал генеральный директор компании Intebl Алексей Цимбалов

  • Image

    Для чего в России необходим спецпредставитель по цифровизации и какие задачи он поможет решить?

    10 июля президент России Владимир Путин назначил спецпредставителя по цифровизации. Этот пост получил сотрудник Агентства стратегических инициатив Дмитрий Песков. За последние несколько месяцев в России появилось сразу несколько подразделений, которые будут заниматься вопросами цифрового и технологического развития страны. Директор по стратегическому развитию «Технопарка Пушкино» Игорь Селионов прокомментировал, для чего необходим спецпредставитель по цифровизации и какие задачи он поможет решить.

  • Image

    В бизнес с правильными эмоциями

    Большинство людей представляют бизнесменов как людей с холодным разумом, умеющих просчитывать шаги наперед. Но эти качества не так просто приобрести. Большую роль в их формировании играет эмоциональный интеллект, который позволяет правильно их распознавать, управлять и направлять. О том, сколько представителей бизнеса развивают эмоциональный интеллект и как это происходит, прокомментировала сертифицированный тренер по развитию эмоционального интеллекта, консультант по развитию НКО, малого бизнеса Надежда Столярова (Фельдман)

  • Image

    Что показывают цифры?

    C 1 июля 2018г. начинается следующая стадия применения закона 54-ФЗ об использовании oнлaйн-кacc. Генеральный директор оператора фискальных данных «Платформа ОФД» Алексей Баров ответил на 3 самых важных и волнующих весь бизнес вопроса: кому придется перейти на ККТ, насколько охотно бизнес переходит на онлайн-кассы и в чем главная сложность этого процесса.

  • Image

    "России нужен единый закон о пенсионном обеспечении граждан"

    Заведующий Московского "Центрального" филиала МКА "Санкт-Петербург" Юрий Качан прокомментировал пенсионную реформу 2018 — 2019. Что нам ожидать и как она отразиться на бизнес-среде России.

  • Image

    "Рынок труда не резиновый"

    Сегодня в Государственной Думе проходит обсуждение реформы по повышению пенсионного возраста. Государство фактически разделилось на 2 лагеря: тех, кто поддерживает введение этих мер и тех, кто не согласен с предложением. Эксперт в области экономики, кандидат юридических наук Евгений Михайленко прокомментировал возможную реформу и рассказал о ее последствиях на ближайшие несколько лет.

  • Image

    Новое или хорошо забытое старое?

    Сейчас активно происходит обсуждение новой налоговой реформы, которая предусматривает повышение НДС до 20%. Предложенное изменение вызвало множество споров и разногласий. Доктор экономических наук, руководитель Центра экономической политики и бизнеса Елена Румянцева прокомментировала актуальность этой реформы и ее влияние на граждан России.

Image