- В начале года российская экономика резко затормозила, спад стал особенно чувствительным для представителей малого и среднего бизнеса. Скажите, пожалуйста, как дела обстоят в сфере услуг красоты?
- Снижение потребительской активности мы прочувствовали на нашей клиентской базе. Чтобы сохранить наших любимых клиентов, салон запустил программу лояльности: 4 раза в месяц мы предлагаем скидку 50% на услуги. Посетителям центра красоты «Акварели» этот комплимент пришёлся по душе, люди с удовольствием следят за нашей программой, и, получив качественное обслуживание, возвращаются к нам вновь и вновь.

- Зависит ли популярность услуг в индустрии красоты от времени года?
- За долгие годы в бизнесе у меня сложилась очень хорошая команда, поэтому в нашем центре стабильный спрос на услуги красоты круглый год. Конечно, летом ожидаемо повышается активность в сегменте «маникюра-педикюра». И в целом клиентская база увеличивается в летние месяцы, это обусловлено тем, что многие жители Москвы приезжают отдыхать к нам в Подмосковье.

- Территория красоты больше не принадлежит одним лишь женщинам. Часто ли в центр красоты «Акварели» обращаются представители сильного пола?
- Наши основные клиенты – это по-прежнему женщины, но отмечу, что тенденция следить за внешним видом среди мужчин действительно существует. Мужчины стали приходить не только в парикмахерский зал, но и за услугами маникюра, педикюра. Кабинет нашего косметолога, например, оборудован уникальным аппаратом DERMADROP для неинвазивной мезотерапии, и для мужчин разработана специальная программа ухода за лицом. Конечно, барбершопы чаще и больше работает с мужским населением, но и мы работаем в этом направлении: мы открыли отдельный мужской кабинет-студию, где предлагаем услуги стрижки и королевского бритья бороды.

- Индустрия красоты – это быстроразвивающаяся область. Проходят ли сотрудники «Акварели» обучение современным техникам?
- Безусловно, повышение квалификации – это обязательный пункт в договоре каждого нашего сотрудника. Мы должны поспевать за новыми тенденциями и идти в ногу со временем. Поэтому совсем недавно один из наших ведущих парикмахеров-стилистов прошёл обучение в лондонской академии c мировым именем Tony&Guy. Если говорить про услуги маникюра-педикюра, то здесь важной особенностью является обязательное наличие медицинского образования у специалистов. Мы активно развиваем направление подологии, т.е. медицинского педикюра.

- Что выделяет центр красоты «Акварели» среди конкурентов?
- «Акварели» это не просто парикмахерская, это центр красоты. Мы верим, что красота начинается изнутри, поэтому в салоне ведёт приём наша гордость – психолог Нина Ямалетдинова – по направлению «психотерапевтическая кинезиология: мышечно-рефлекторное тестирование и снятие стресса». Специалист воздействует на рефлекторные и акупунктурные точки, назначает определенные упражнения и изменения в диете, что приводит к увеличению физического, эмоционального, ментального и духовного благополучия.

- Поделитесь планами на будущее. Станет ли бренд «Акварели» сетевым?
- Нет, пока мы не планируем развиваться в направлении сетевого бизнеса, так как существуют определённые сложности в подборе персонала: до сих пор многим специалистам выгоднее предоставлять услуги неофициально в домашних условиях, чем в лицензированном салоне.
Вместо этого мы работаем над открытием на нашей территории бутика «Акварели», где будут предоставлены сопутствующие товары для наших клиентов, например, премиальное нижнее бельё, пляжная одежда, солнцезащитные очки и косметические средства.