Image

Лариса Анч: «Для сферы массажа и спа самое главное – ценность, которую мы создаём для клиента»

«Вай Тай» – крупнейшая в России сеть тайских спа. С момента основания сети в салонах работают мастера из Королевства Таиланд, бренд хорошо узнаваем и уверенно растёт.

Здесь первыми в России начали развивать франчайзинг в сфере спа-услуг, и привлечение партнёров позволило быстро развернуть сеть – с 2010 года было открыто более 60 салонов тайского массажа. Что стоит за популярностью «Вай Тай»? Каких партнёров важно выбирать и что составляет основу успеха бизнеса? Об этом рассказала генеральный директор «Вай Тай» ЛАРИСА АНЧ.

– В 2021 году «Вай Тай» – самая быстрорастущая сеть в сегменте тайских спа, но потом пришла пандемия, а затем и кризис. Как эта ситуация отразилась на бизнесе?

– За 2021 год у нас открылось пять новых салонов франчайзи и два собственных салона. Все они быстро вышли на хорошие показатели, чему мы очень рады. Время пандемии показало, что люди, наоборот, хотят уделять ещё больше внимания своему здоровью и поддержанию психологического ресурса. Все хотят быть энергичными, спокойными, уверенными в себе. А массаж как раз это всё и даёт. И конечно, мы поддержали своих партнёров в это непростое время. Никто не остаётся со своими проблемами один на один. Особенно сейчас, в момент глобальных изменений, коллапса курса рубля, тревожности, поиск выхода из кризисной ситуации ещё больше сплотил нас с партнёрами.

– Сколько сейчас открыто салонов и какова география присутствия компании?

– В сети сейчас 63 салона, 14 из которых принадлежат нам. Основная география – это Москва и Московская область, но есть и салоны в регионах, в таких городах, как Чита, Казань, Екатеринбург, Иркутск. В ближайшее время планируем расширять своё присутствие в регионах. У нас уже накоплен положительный опыт в открытии салонов в регионах, и мы видим перспективы развития сети во многих городах. Не стоит фиксировать внимание только на Москве, в России много хороших городов, где живут люди, которые также хотят ходить на спа, заботиться о своём комфорте и здоровье. Мы готовы давать партнёрам в регионах самую большую поддержку и делиться всеми накопленными за года знаниями и экспертностью.

– На какую модель компания ориентирована: открытие как можно большего числа салонов по франчайзингу или собственных?

– Мы открыты для новых партнёрств, но и сами готовы расти. У нас сильная команда и большой опыт работы с франчайзи, и сдерживать наш рост мы не будем. Готовы принимать новых партнёров при условии их готовности придерживаться наших принципов и высокого качества сервиса. В среднем инвестиции в открытие салона «Вай Тай» составляют 4-5 млн руб. По нашим условиям франшизы, в сети воссоздаётся атмосфера Таиланда, поэтому необходим соответствующий дизайн-проект. Кроме того, большое количество декора мы привозим только из Таиланда. Стандарт сервиса требует вложений в каждую деталь, но это оправдывает себя: в среднем салоны окупаются за 1,5-2 года.

– «Вай Тай» всегда делал упор на качество, при растущей конкуренции эта стратегия себя оправдывает?

– Наши постоянные гости ценят нас именно за ответственный подход к работе, к выбору поставщиков и мастеров. Сфера спа и массажа основывается на уверенности клиента в вас, иначе бизнес теряет смысл. Никто к вам не придёт и не доверит самое дорогое – своё здоровье и тело, – если на первом месте у вас что-то другое, кроме качества. Мы постоянно поднимаем планку сервиса, учитывая все детали, которые могут повлиять на настроение гостя, на его ожидание от массажа, и обучаем этому своих франчайзи. Мастеров подбираем тщательно, и наша ключевая компетенция как франчайзера – обеспечить салоны специалистами по тайскому массажу, поэтому у нас в салонах работают только дипломированные специалисты из Таиланда. «Вай Тай» – это единственная сеть салонов тайского массажа, которая имеет своё агентство по подбору и привозу тайского персонала в основе бизнеса. Рекрутингу уделяется колоссальное внимание. Мы не только грамотно подбираем кадровый резерв за границей, но и сами оформляем все документы на разрешение работы мастеров тайского массажа, полностью закрывая потребность наших франчайзи в персонале.

– Каковы сегодня преимущества входа в этот бизнес для ваших франчайзи?

– Интерес к тайскому массажу не угасает, так как клиенты обретают «вечные ценности», получают фундаментальную пользу для тела. В кризис, с ростом паники, запись в салоны только увеличилась. Мы работаем уже 12 лет, гости всё так же годами остаются с нами, приводят к нам свою семью, друзей, рекомендуют нас, дарят своим близким наши сертификаты. За время существования компании мы заработали репутацию, и, естественно, когда появляется новый салон с вывеской «Вай Тай», люди уже знают, чего можно ожидать и выбирают именно нас, предпочитают нас другим салонам. Мы очень тщательно следим за тем, чтобы стандарты сети выполнялись всеми партнёрами. Если говорить о конкурентах, то они приходят и уходят, кто-то задерживается ненадолго. Но сеть «Вай Тай» как была самой крупной сетью спа-услуг премиум-класса в России, так ею и остаётся.

– Какую поддержку вы оказываете своим франчайзи?

– Как управляющая компания, мы даём очень обширную поддержку нашим партнёрам. Это единая эффективная CRM-система, персональный менеджер по открытию, целый отдел франчайзинга, отдел маркетинга, техподдержка, обучение сотрудников и управляющих и, конечно, антикризисный менеджмент.

– Какие требования вы предъявляете к партнёрам?

– Мы хотим видеть своими партнёрами в первую очередь амбициозных и активных предпринимателей, которые, так же как и мы, хотят расти и развиваться, разделяют наши ценности, такие как профессионализм, гибкость, честность.

Image

Круглый стол для резидентов ОЭЗ «Дубна» провели Уполномоченный по защите прав предпринимателей и заместитель прокурора региона

29 июня Уполномоченный по защите прав предпринимателей Московской области Владимир Головнёв и заместитель прокурора региона Александр Благородов...

Image

«Енисейский объединенный банк» стал победителем конкурса «Лучшая банковская программа для МСП-2022»

20 июня в Москве прошёл финал седьмого ежегодного конкурса «Лучшая банковская программа для МСП-2022», организованный Торгово-промышленной палатой...

Image

На Саммите «Сильная Россия» обсудят приоритеты развития российской экономики

12 июля на ежегодном Саммите деловых кругов «Сильная Россия»-2022 обсудят возможности трансформации российской экономики: стратегические национальные приоритеты при участии представителей власти, бизнеса,...

Image

Компания Центрально-Сибирской ТПП «СибАвтоДорСнаб» стала лауреатом бизнес-премии «Золотой Меркурий»!

Компания «СибАвтоДорСнаб» — член Союза «Центрально-Сибирская торгово-промышленная палата» — стала лауреатом конкурса «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие в...

Image

В городе Сургуте завершился ежегодный городской конкурс «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГОДА»

В городе Сургуте завершился ежегодный городской конкурс «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГОДА» по итогам 2021 года церемонией награждения победителей и чествования участников...

Image

Getmobit представит импортоопережающие разработки на выставке «Иннопром»

Резидент ОЭЗ «Дубна» компания Getmobit приглашает посетить выставку «Иннопром», на которой российский вендор представит новое поколение рабочих станций и систем управления тонкими клиентами....

Image

30 июня. Бесплатные консультации для бизнеса в ЦС ТПП

В Центрально-Сибирской ТПП проходят бесплатные консультации по бизнесу, направленные на разработку программ страхования, обеспечивающих сохранение и поддержание имущественных и иных интересов членов Палаты....

Image

Делегеция г. о. Химки посетила Международный Форум культурно-экономического сотрудничества "Наш мир" в доме Правительства Москвы

21 июня делегеция г. о. Химки в составе депутата Совета депутатов г. о. Химки Каримова Артура Маратовича и директора Центра довузовского...

Image

Челябинские предприниматели рассказали о первых эффектах от моратория на плановые проверки бизнеса

Предприятия Челябинской области после отмены плановых проверок сэкономили сотни тысяч рублей, время и ресурсы, направив их на развитие. Результатами введённого в этом году моратория...

Image

«Господдержка производителей: инструкция по применению-2022»

На прошедшей в Миассе конференции руководителям производственных предприятий Челябинской области рассказали о новых федеральных и региональных программах господдержки. Среди спикеров мероприятия – вице-президент Южно-Уральской...

Image

Президент ЮУТПП поделился опытом участия в проекте по внедрению РИС

Аспекты работы бизнес-объединения над реализацией важнейшего инвестпроекта Челябинской области – Регионального инвестиционного стандарта – Федор Дегтярев представил в Москве, на заседании Совета руководителей...

Image

28 июня. Прямой эфир «Нюансы формирования заявки в Фонд развития промышленности»

28 июня 11.00 в сообществе ЦС ТПП «ВКонтакте» (https://vk.com/cstpp) состоится прямой эфир на тему «Нюансы формирования заявки в Фонд развития промышленности»....

Image

Рафаэль Шагеев озвучил предложения для Правительства РФ, касающиеся импортозамещения в высокотехнологичных производствах

22 июня президент Центрально-Сибирской ТПП Рафаэль Шагеев выступил с докладом «Импортозамещение в высокотехнологичных производствах....

Image

Центрально-Сибирская ТПП и московская IT-компания создадут совместный программный продукт

Соглашение о намерениях сотрудничества президент ЦС ТПП Рафаэль Шагеев и Генеральный директор ООО «МСТ СИСТЕМА» Станислав Исаев подписали 20 июня в...

Image

Центрально-Сибирская ТПП поздравила с 65-летием АО «Солгон»

17 июня состоялось праздничное мероприятие, посвящённое 65-летиию акционерного общества «Солгон».

Image

Деловая женщина Наталья Краснобаева

Наталья Краснобаева, генеральный директор компании-резидента ОЭЗ «Дубна» Hopper IT, стала победителем конкурса «Деловые женщины-2022». Торжественная церемония награждения состоялась в здании Музея русского импрессионизма в...

Актуальные комментарии