«Мои сильные стороны: я – не теоретик, я – практик!» – считает Ольга Михайловна. Можно прочитать кучу книг, пройти много бизнес-тренингов, но без личного опыта этот багаж остаётся лишь информацией, которая может сильно отличаться от действительности…

– Ольга Михайловна, с учётом вашего 30-летнего опыта в бухгалтерии и 10-летнего управления собственным бизнесом какие изменения в налоговом законодательстве кажутся вам ключевыми? Как они повлияли на бизнес ваших клиентов?

– За последние годы в налоговом законодательстве произошли значительные изменения. Самое главное из них заключается в полной трансформации системы налогового учёта. Налоговая служба постепенно превращается в активного менеджера государства и её функционал значительно расширяется. Ранее налоговые инспекторы часто не уделяли достаточного внимания предоставляемым документам, а зачастую были недостаточно профессиональны, что порой приводило к ошибкам и недоразумениям. Сейчас же благодаря внедрению ИИ и автоматизации процессов они более эффективно проверяют документы и взаимодействуют с налогоплательщиками. Теперь в условиях автоматизации информация курсирует между различными контролирующими органами, а налоговая служба всё более тщательно учитывает свои предыдущие ошибки и недоработки при общении с бизнесом.

Но базовые принципы налогового законодательства остались прежними. Льготы по упрощённой системе налогообложения (УСН), которые были в прошлом, изменились – с 1 января этого года данная категория налогоплательщиков обязана уплачивать налог на добавленную стоимость (НДС), хотя для некоторых малых форм бизнеса с доходом до 60 млн рублей предусмотрена временная преференция, во избежание уплаты НДС.

К тому же мы наблюдаем появление налогового режима для самозанятых.
В целом от клиентов требуется более внимательный подход к учёту своих доходов. Введение новых правил налогообложения формирует высокие требования к предпринимателям, и те, кто не адаптируются вовремя, сталкиваются с серьёзными последствиями.

– Ваш магазин предлагает уникальную продукцию мелких фермерских хозяйств и сыроварен. Расскажите о нём. Какие бухгалтерские и финансовые задачи вы решали, когда начали этот бизнес, и как они отличаются от тех, с которыми вы сталкиваетесь в «БухБюро_ПРОФИТ»?
– Мой магазин – это не просто бизнес, это моя страсть. Я погрузилась в изучение специфики контрольно-кассовой техники, программного обеспечения для розничной торговли, выбрала лучшие эквайринговые решения. Это стало возможно благодаря тому, что у меня был опыт работы в бухгалтерском аутсорсинге.

Запустив магазин, я столкнулась с рядом бухгалтерских задач, с которыми была знакома только в контексте бухгалтерской практики. Например, мне пришлось очень серьёзно заняться вопросами маркировки и учёта продукции, такими как система «Меркурий» и «Честный знак». Хотя эти аспекты напрямую не связаны с бухгалтерией, их понимание принесло мне дополнительные знания и открыло новые горизонты для бизнеса «БухБюро_ПРОФИТ». Теперь мы можем оказывать клиентам услуги по сопровождению и в этих вопросах, что привлекает новых заказчиков и расширяет обслуживание действующих.

Кроме того, запуск магазина помог мне лучше понять потребности малого бизнеса и специфические проблемы, с которыми сталкиваются фермерские хозяйства. Это тоже позволило расширить спектр услуг, которые я предлагаю своим клиентам.

– Какие самые распространённые ошибки в бухгалтерии и финансовом управлении совершают начинающие предприниматели и как их можно избежать?
– Самая распространённая ошибка начинающих – неправильно подобранная финансовая модель. Практически каждый второй предприниматель, открывший своё ИП, не знает, как правильно выбрать систему налогообложения. Очень часто они не просчитывают свои расходы и толком не понимают, какие банковские продукты им подойдут.

Я всегда стараюсь объяснять клиентам, как важно проводить тщательный расчёт расходов и сопоставлять их с ожидаемыми доходами. Нельзя смотреть на доход отдельно от расходов – это фундамент финансового управления. Один из ярких примеров – случай с нашим клиентом, который торговал электроникой на маркетплейсах, часто не имея подтверждающих документов на товар. По незнанию, ещё до обращения к нам, он выбрал систему налогообложения «доход минус расход», думая, что сэкономит на налогах. В итоге столкнулся с серьёзными финансовыми проблемами – без документального подтверждения расходов налоговая база оказалась значительно выше, и он потерял много средств. Нам удалось поправить его положение, переведя на другую систему, но убытки ему никто не вернёт.

Важно учить начинающих предпринимателей просчитывать финансовые риски, понимать, что отсутствие документов может привести к серьёзным последствиям, доносить до них, что в бизнесе нужно быть как можно более подготовленным.

– В одном интервью вы упомянули, что язык бухгалтера и предпринимателя могут сильно различаться. Как вы находите общий язык с вашими клиентами, как удаётся выстраивать эффективное сотрудничество и понимание?
– Общение между бухгалтером и предпринимателем действительно часто затруднено. Но благодаря личному опыту предпринимательства я способна говорить на языке обеих сторон. Мой 30-летний опыт в бухгалтерии позволяет ясно понимать, с какими проблемами могут столкнуться предприниматели, а мой опыт управления бизнесом помогает говорить на их языке. Я постоянно обучаюсь, чтобы переводить бухгалтерские термины на более понятный для клиентов язык.
У нас в компании налажена система, в которую входит менеджер по работе с клиентами. В его обязанности входит общение с клиентами на адаптированном языке, он служит «переводчиком» между ними и бухгалтерами. Это помогает избежать недопонимания и способствует налаживанию доверительных отношений. Я обучаю своих сотрудников, чтобы они могли качественно объяснять сложные вещи простыми словами – это особенно важно для начинающих предпринимателей.

– Должен ли бухгалтер быть немного психологом?
– Да, бухгалтер действительно должен включать в свою работу элементы психологии. Мы часто выступаем в роли психологов, поскольку нам нужно уметь находить подход к клиенту, понимать его беспокойства и переживания. Учитывая, что многие наши клиенты впервые сталкиваются с налоговыми обязательствами и бухгалтерией, важно установить доверительный контакт.

Мне удаётся выстраивать крепкие отношения с клиентами, многие из них становятся не только партнёрами, но и друзьями. Я вникаю в их проблемы, помогаю найти выход из сложных ситуаций. Например, если клиент жалуется на низкие продажи, могу направить его к другим клиентам, которые помогут ему в продвижении и привлечении покупателей. Это взаимовыгодные отношения, которые основаны на доверии и сотрудничестве.

– Как эксперт и предприниматель какие самые актуальные проблемы вы видите сейчас у бизнеса в области бухгалтерии и налогов? Как помогаете им преодолевать эти вызовы?
– В последние годы главной проблемой бизнеса стала интеграция бухгалтерии в общие бизнес-процессы. Внутренний учёт компаний теперь должен быть в полной гармонии с бизнес-планом и стратегиями. При этом многие предприниматели не понимают, как перестроить свои процессы для соответствия новой реальности.

Мы помогаем им реорганизовать бизнес-модели, оптимизировать налогообложение и создать удобные для них системы учёта. Даём им разъяснения, как важно иметь сотрудников с официальным трудоустройством, чтобы избежать юридических проблем в будущем. Я трачу много времени, объясняя клиентам важность правильного документооборота и соблюдения всех законодательных норм. Мы стараемся быть максимально открыты диалогу, чтобы построить с клиентами доверительные отношения и помочь им реализовать свои бизнес-идеи.

– Ваша задача – быть на передовой безопасности бизнеса. Как вы интегрируете свой опыт, чтобы создать эффективные стратегии защиты для своих клиентов и собственного бизнеса?
– Создание безопасного пространства для бизнеса – одна из моих главных задач. И хотя нельзя полностью исключить все риски, я стараюсь предусмотреть возможные проблемы заранее. Опыт бухгалтера даёт мне больше возможностей выстраивать стратегии защиты, поскольку я знаю, как налоговые инспекции проверяют бизнес и на что обращают внимание.

Я обучаю клиентов идентифицировать свои финансовые риски и критически оценивать каждый шаг, чтобы не потерять свои активы. Также я активно взаимодействую с экспертами из разных областей, что помогает лучше защищать бизнес в одной из самых сложных и изменчивых сфер – налоговой.

Здесь важно следить за мелочами – они могут привести к серьёзным последствиям в будущем. Разработка системы контроля рисков и адаптация бизнеса к современным условиям – вот на что я делаю упор в работе с клиентами.