«Гринатом» автоматизировал техподдержку с помощью ИИ
«Гринатом» запустил ИИ-ассистентов для техподдержки и документооборота
ИТ‑интегратор атомной отрасли «Гринатом» запустил два интеллектуальных сервиса — «Атом.Зая» и «Атом.Око». Об этом сообщает пресс-служба компании.
Отмечается, что решения призваны автоматизировать рутинные процессы, снизить нагрузку на техническую поддержку и ускорить работу с документами.
В компании уточнили, что в атомной отрасли ежегодно около 250 тыс. сотрудников используют более 200 централизованных информационных систем и направляют свыше 1,2 млн запросов в службу поддержки. При этом несмотря на рост числа пользователей, штат техподдержки сохраняется на прежнем уровне — благодаря внедрению ИИ-решений.
«Атом.Зая» работает как круглосуточный консультант. Он анализирует не ключевые слова, а смысл запроса, сопоставляя его с многолетним архивом инструкций и обращений.
«В ходе обучения сервис автоматически разбивает инструкции на блоки и каждому сегменту присваивает многомерный вектор, определяющий смысловую нагрузку текста блока. Вопрос пользователя преобразуется в вектор по тому же самому алгоритму. Задача системы сводится к тому, чтобы найти наиболее близкие вектора между вопросом и ответами», — пояснили в «Гринатоме».
Сейчас 40% вопросов от новых сотрудников и 20% запросов опытных работников решаются без участия специалистов. В будущем ассистент научится вести диалог и работать с голосовыми командами.
Второй сервис — «Атом.Око» — автоматизирует документооборот. Он распознает печатный и рукописный текст, штрихкоды, подписи, печати и проверяет документы на ошибки. Особенно востребован в бухгалтерии, управлении персоналом и финансовых подразделениях.
Как подчеркнули в компании внедрение ИИ-помощников позволило не только сохранить штат поддержки, но и перераспределить трудовые ресурсы: специалисты теперь сосредоточены на сложных задачах, а сотрудники — меньше тратят времени на рутину. Также снизилось психологическое напряжение.
В «Гринатоме» подчеркивают, что это только начало пути. Предполагается, что системы продолжат развиваться, охватывая новые процессы и повышая качество работы.
Источник: (Ссылка)
«АГРОКОННЕКТ» ПРЕДСТАВИЛ ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО: ОТ МУЛЬТИСПЕКТРАЛЬНОЙ СЪЕМКИ ДО БИОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ЛЕСОВ
В Уфе и Витебске прошли ключевые отраслевые мероприятия, в которых группа компаний «Агроконнект» во главе с основателем Анатолием Смоляковым приняла активное участие....
Роспатент принял положительное решение о регистрации символики конкурса «Бренд Кузбасса»
В адрес Кузбасской ТПП Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент) направила Решение о государственной регистрации товарного знака (знака обслуживания, коллективного...
Шоу должно продолжаться: «Музыка бизнеса» возвращается с новым составом звёздных предпринимателей
В прошлом году они разбили стереотип о том, что предприниматели думают только о бизнесе. 12 мая 2026 года в Цифровом деловом пространстве состоится второй сезон самого необычного...
RBG. ПРЕМИЯ «ЛЮДИ ГОДА – 2026»
26 марта 2026 года международный журнал RBG при поддержке ТПП РФ в восьмой раз провёл церемонию награждения лауреатов премии «Russian Business Guide. Люди года». Торжественное мероприятие состоялось в Конгресс-центре Торгово-промышленной палаты...
Екатеринбург укрепляет мосты с Индией: В Уральской ТПП прошел первый бизнес-форум после открытия Генконсульства
В Деловом доме «Демидов» 26 марта состоялось знаковое событие для внешнеэкономических связей Урала. Генеральное консульство Индии в Екатеринбурге, при поддержке...
История Кемерова в кадре: в Кузбасской ТПП обсудили развитие регионального кино
27 марта в музее-заповеднике «Красная Горка» (г. Кемерово) прошло совместное заседание комитетов Кузбасской ТПП по семейному предпринимательству и креативным индустриям, посвященное знакомству с...
Действующий на базе Кузбасской ТПП центр маркировки провёл более 20-ти консультаций в первый месяц работы
В Кузбасской ТПП проанализирована деятельность Центр поддержки системы маркировки «Честный Знак», который начал работу в новокузнецком офисе представительства палаты месяц...
Кузбасская ТПП провела профессионально-общественную аккредитацию программы по ветеринарии в Кемеровском госуниверситете
24 марта состоялся очный визит экспертной комиссия Кузбасской ТПП в Институт биологии, экологии и природных ресурсов Кемеровского государственного...
Делегация Российско-Германской внешнеторговой палаты посетила Уральскую ТПП: курс на практическое взаимодействие
24 марта в Уральской торгово-промышленной палате состоялась рабочая встреча с делегацией Российско-Германской внешнеторговой палаты Делегацию возглавил...
Юбилейная TransRussia 2026: новые точки роста логистического рынка России
Международная выставка транспортно-логистических услуг, складского оборудования и технологий ссылка: https://transrussia.ru/ru/ снова подтвердила статус ключевого выставочного события отрасли....
ООО «Агроконнект» представил биотехнологии будущего на форуме ИИ в Витебске
В Витебске прошел международный форум «Искусственный интеллект для бизнеса с задачей «На экспорт», организованный Витебским отделением Белорусской торгово-промышленной...
«Из невидимых — в стратегический резерв»: в Москве создан Альянс, который изменит роль МСП в экономике России
В столице на площадке лофт-пространства GOELRO состоялась презентация «Национального резерва» — масштабной платформы для объединения малого и среднего бизнеса с...
Ваш пропуск в мир франчайзинга
Приглашаем вас на выставку Фестиваль франшиз, которая пройдет 31 марта — 1 апреля в Москве.
Наука красоты: 31 марта в Москве пройдет первый глобальный форум anti-age с участием профессоров и ведущих экспертов
Как известно, именно красота спасёт мир. Но и сама красота тоже иногда нуждается в спасении....
AgroConnect представил агротехнологии 4.0 на выставке в Уфе
Интеллектуальные системы земледелия, биологическая защита и видеоаналитика стали ключевыми темами переговоров с Министерством сельского хозяйства Республики...
Онлайн-вебинар «Защита компании от злоупотреблений ключевых сотрудников и руководителей подразделений»
Мероприятие пройдет 26 марта 2026 г. Начало – в 16.00, продолжительность – 2 часа
Безопасные товары, уверенные пользователи: эксперты Кузбасской ТПП провели бесплатные телефонные консультации для потребителей
В течение недели, с 12 по 20 марта, в рамках отмечаемого ежегодно 15 марта Всемирного дня прав потребителей, департамент экспертизы и сертификации...
RBG.ПРЕМИЯ «ЛЮДИ ГОДА – 2026»
В 2026 году уже в восьмой раз подряд международный журнал RBG при поддержке ТПП РФ проведёт церемонию награждения лауреатов премии «Russian Business Guide. ЛЮДИ...
-
ESG: устойчивое развитие в ОЭЗ «Алга»
В 2022 году Ассоциация кластеров, технопарков и особых экономических зон России включила Башкортостан в число пилотных регионов по формированию мастер-моделей инфраструктурных площадок, направленных на достижение целей устойчивого развития (ESG).
-
Реализация ESG-повестки в наукограде: ОЭЗ «Дубна» делится опытом
Наукоград Дубна – процветающий деловой и научный центр на севере Подмосковья. Особая экономическая зона «Дубна» – инновационная площадка, где в 2024 году осуществляют деятельность более 160 высокотехнологичных компаний.
-
ОЭЗ «Технополис Москва» — лидер ESG-рейтинга и инициатор проектов корпоративной ответственности
Особая экономическая зона «Технополис Москва» активно развивает повестку устойчивого развития через реализацию ряда значимых проектов. Эксперты отмечают высокие стандарты управления и приверженность ESG-принципам. В планах на 2025 год — дальнейшее укрепление позиций в области рационального использования ресурсов и повышения качества инфраструктуры.
-
Корпорация развития Нижегородской области придерживается ESG-принципов во всех направлениях своей деятельности.
Так, при оборудовании офиса агентства развития было применено множество благоприятных для окружающей среды решений. В частности, ведется раздельный сбор мусора (пластик, бумага, стекло), сбор использованных батареек для передачи их на последующую утилизацию. На регулярной основе проводятся субботники и сдача бумаги в специализированные эко-пункты. Также все рабочие пространства оснащены энергосберегающим освещением, а навигация офиса сделана из переработанного пластика, собранного сотрудниками.
-
НОВАТЭК морозит водород
Компания пересматривает планы развития СПГ-проектов в Мурманске и на Ямале
-
Минэк подготовил стандарт отчетности об устойчивом развитии для бизнеса
Минэкономразвития подготовило проект постановления об утверждении стандарта отчетности об устойчивом развитии и требований к системе верификации соответствия деятельности организаций стандарту общественного капитала бизнеса. Документ опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.
-
У России есть все возможности для эффективного развития "зеленой" повестки
Почему важно следить за экосистемами и повышать плату за вредное воздействие на окружающую среду? Для чего нужны карбоновые полигоны? Достаточно ли нормативных документов для реализации ESG-стратегий? Как российский бизнес участвует в экологических программах? Каких климатических изменений ждать? Ответы на эти и другие вопросы в эксклюзивном интервью "РГ" дал член-корреспондент РАН, научный руководитель Института водных проблем Российской академии наук Виктор Данилов-Данильян.
-
Малый бизнес сможет официально снижать свой углеродный след
Правительство расширило доступ бизнесу к национальному рынку углеродных единиц, теперь иностранные и физлица могут получить зачета углеродных единиц для уменьшения углеродного следа. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.