«Гринатом» автоматизировал техподдержку с помощью ИИ
«Гринатом» запустил ИИ-ассистентов для техподдержки и документооборота
ИТ‑интегратор атомной отрасли «Гринатом» запустил два интеллектуальных сервиса — «Атом.Зая» и «Атом.Око». Об этом сообщает пресс-служба компании.
Отмечается, что решения призваны автоматизировать рутинные процессы, снизить нагрузку на техническую поддержку и ускорить работу с документами.
В компании уточнили, что в атомной отрасли ежегодно около 250 тыс. сотрудников используют более 200 централизованных информационных систем и направляют свыше 1,2 млн запросов в службу поддержки. При этом несмотря на рост числа пользователей, штат техподдержки сохраняется на прежнем уровне — благодаря внедрению ИИ-решений.
«Атом.Зая» работает как круглосуточный консультант. Он анализирует не ключевые слова, а смысл запроса, сопоставляя его с многолетним архивом инструкций и обращений.
«В ходе обучения сервис автоматически разбивает инструкции на блоки и каждому сегменту присваивает многомерный вектор, определяющий смысловую нагрузку текста блока. Вопрос пользователя преобразуется в вектор по тому же самому алгоритму. Задача системы сводится к тому, чтобы найти наиболее близкие вектора между вопросом и ответами», — пояснили в «Гринатоме».
Сейчас 40% вопросов от новых сотрудников и 20% запросов опытных работников решаются без участия специалистов. В будущем ассистент научится вести диалог и работать с голосовыми командами.
Второй сервис — «Атом.Око» — автоматизирует документооборот. Он распознает печатный и рукописный текст, штрихкоды, подписи, печати и проверяет документы на ошибки. Особенно востребован в бухгалтерии, управлении персоналом и финансовых подразделениях.
Как подчеркнули в компании внедрение ИИ-помощников позволило не только сохранить штат поддержки, но и перераспределить трудовые ресурсы: специалисты теперь сосредоточены на сложных задачах, а сотрудники — меньше тратят времени на рутину. Также снизилось психологическое напряжение.
В «Гринатоме» подчеркивают, что это только начало пути. Предполагается, что системы продолжат развиваться, охватывая новые процессы и повышая качество работы.
Источник: (Ссылка)
Эксперты Кузбасской ТПП награждены дипломами и благодарственными письмами конкурса «Золотой Меркурий»
30 июня в Кузбасской ТПП состоялось награждение экспертов палаты, которые принимали участие в конкурсе «Золотой Меркурий» по итогами 2025 года в рамках специальной номинации:...
Индонезия страна-партнер ИННОПРОМ-2026: укрепляя стратегическое промышленное партнёрство с Россией и Евразийским регионом
50 национальных индустриальных компаний представят свою продукцию на одной из крупнейших промышленных выставок Евразии 6–9 июля 2026...
Президент Кузбасской ТПП Татьяна Алексеева в составе делегации ТПП РФ приняла участие в XIII Форуме регионов Беларуси и России
Президент Кузбасской ТПП Татьяна Алексеева приняла участие в XIII Форуме регионов Беларуси и России, прошедшем 25-26 июня в...
В Кузбасской ТПП обсудили вопросы цифровизации и перехода на электронный документооборот частного сектора медицины
24 июня в Кузбасской ТПП состоялось заседание Комитета по предпринимательству в здравоохранении и медицинской промышленности на тему: «Цифровизация...
Автокредит по госпрограмме «Семейный автомобиль»: условия и шаги
Льготный кредит на новый автомобиль для семьи с детьми — реальная экономия, если соблюдены базовые условия. Оформить автокредит на семейный автомобиль можно онлайн: заявка занимает минуты, документы подтягиваются из...
Бизнес-семинар «Таможенные инструменты с финансовой выгодой»
Мероприятие пройдет 24 июня 2026 г. Начало – в 16.00 (мск.). Участие – бесплатно.
В Кузбасской ТПП бизнес познакомился с механизмами внедрения системы маркировки товаров
18 июня в представительстве Кузбасской ТПП в Новокузнецке прошло заседание Комитета палаты по МСП на тему: «Маркировка товаров — уже не выбор: как бизнесу правильно войти в систему»....
На заседании Комитета Кузбасской ТПП по развитию креативных индустрий обсудили возможности грантовой поддержки проектов креативного сектора
16 июня состоялось заседание Комитета Кузбасской ТПП по развитию креативных индустрий на тему: «Грантовая поддержка креативных...
Премьерный ИННОПРОМ в Индии состоится в сентябре 2026 года
Международная промышленная выставка «ИННОПРОМ.
29 мая в минском Конференц-центре IBB прошла конференция «Бизнес Инновации. Цифровая экономика AI. Web3
Это одно из ключевых деловых событий для предпринимателей, представителей финтеха, банковского сектора, IT и государственных структур....
Программы Сибирского колледжа сервиса и технологий успешно прошли аккредитацию в Кузбасской ТПП
В Кузбасской ТПП завершилась процедура профессионально-общественной аккредитации образовательных программ ГПОУ «Сибирский колледж сервиса и...
VI МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «РОССИЯ–ТУРЦИЯ – 2026: НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ПАРТНЁРСТВА. ИНВЕСТИЦИИ, СТРОИТЕЛЬСТВО, ТОРГОВЛЯ»
2 июня 2026 года Ассоциация «Российско-Турецкий диалог» при поддержке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и информационной поддержке журнала Russian...
21 мая ароматы Prozorini Perfume впервые стали частью спектакля
Уникальная коллаборация парфюмерного бренда Prozorini Perfume с театром Вадима Демчога и нашумевшим спектаклем «Закрой глаза и...
Объявлена главная тема ИННОПРОМ-2026
С 6 по 9 июля 2026 года в Екатеринбурге пройдет 16-я Международная промышленная выставка ИННОПРОМ. Главной темой мероприятия станет «Индустрия 360: производство без...
Кузбасская ТПП совместно с правительством региона в 25-ый раз провели конкурс «Бренд Кузбасса»
28 мая в Кемерове, в Белом зале Правительства Кузбасса, прошло торжественное подведение итогов регионального конкурса «Бренд Кузбасса» по итогам 2025 года....
Награждены авторы лучших проектов трудовой и социальной интеграции участников СВО
В Москве состоялся финал Всероссийского конкурса лучших практик подготовки кадров, который в этом году проводился в номинации «Новая высота» и был посвящен трудоустройству, адаптации и социальному...
ИИшница по-мински
Я — Юлия Мирошник, начальник PR-отдела одного из ведущих музеев Беларуси.
-
ESG: устойчивое развитие в ОЭЗ «Алга»
В 2022 году Ассоциация кластеров, технопарков и особых экономических зон России включила Башкортостан в число пилотных регионов по формированию мастер-моделей инфраструктурных площадок, направленных на достижение целей устойчивого развития (ESG).
-
Реализация ESG-повестки в наукограде: ОЭЗ «Дубна» делится опытом
Наукоград Дубна – процветающий деловой и научный центр на севере Подмосковья. Особая экономическая зона «Дубна» – инновационная площадка, где в 2024 году осуществляют деятельность более 160 высокотехнологичных компаний.
-
ОЭЗ «Технополис Москва» — лидер ESG-рейтинга и инициатор проектов корпоративной ответственности
Особая экономическая зона «Технополис Москва» активно развивает повестку устойчивого развития через реализацию ряда значимых проектов. Эксперты отмечают высокие стандарты управления и приверженность ESG-принципам. В планах на 2025 год — дальнейшее укрепление позиций в области рационального использования ресурсов и повышения качества инфраструктуры.
-
Корпорация развития Нижегородской области придерживается ESG-принципов во всех направлениях своей деятельности.
Так, при оборудовании офиса агентства развития было применено множество благоприятных для окружающей среды решений. В частности, ведется раздельный сбор мусора (пластик, бумага, стекло), сбор использованных батареек для передачи их на последующую утилизацию. На регулярной основе проводятся субботники и сдача бумаги в специализированные эко-пункты. Также все рабочие пространства оснащены энергосберегающим освещением, а навигация офиса сделана из переработанного пластика, собранного сотрудниками.
-
НОВАТЭК морозит водород
Компания пересматривает планы развития СПГ-проектов в Мурманске и на Ямале
-
Минэк подготовил стандарт отчетности об устойчивом развитии для бизнеса
Минэкономразвития подготовило проект постановления об утверждении стандарта отчетности об устойчивом развитии и требований к системе верификации соответствия деятельности организаций стандарту общественного капитала бизнеса. Документ опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.
-
У России есть все возможности для эффективного развития "зеленой" повестки
Почему важно следить за экосистемами и повышать плату за вредное воздействие на окружающую среду? Для чего нужны карбоновые полигоны? Достаточно ли нормативных документов для реализации ESG-стратегий? Как российский бизнес участвует в экологических программах? Каких климатических изменений ждать? Ответы на эти и другие вопросы в эксклюзивном интервью "РГ" дал член-корреспондент РАН, научный руководитель Института водных проблем Российской академии наук Виктор Данилов-Данильян.
-
Малый бизнес сможет официально снижать свой углеродный след
Правительство расширило доступ бизнесу к национальному рынку углеродных единиц, теперь иностранные и физлица могут получить зачета углеродных единиц для уменьшения углеродного следа. Об этом сообщает пресс-служба Минэкономразвития.