1. Какие основные тенденции/факторы определяли развитие вторичного рынка автокомпонентов в уходящем году? Как эти факторы повлияли на работу вашей компании?

Текущая экономическая ситуация, безусловно, влияет на покупательскую способность: сложно работать и еще сложнее развиваться в таких непростых условиях. Тем не менее нашей компании удается демонстрировать рост на рынке автокомпонентов. Это происходит за счет того, что мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами на всех уровнях, начиная с крупнейших федеральных компаний и заканчивая самыми скромными магазинами и станциями технического обслуживания. Мы делаем все, чтобы предложить им сервис самого высокого уровня, который включает в себя возможность участия в федеральных и локальных маркетинговых акциях, технические тренинги и семинары по продукции, а также реализацию концепт программ.

2. Как изменился спрос в сегменте, где представлена ваша продукция? Какие факторы конкуренции теперь играют здесь?

Безусловно, многие покупатели устремили свои взгляды на более доступные по цене продукты. Но в данной ситуации срабатывает поговорка, что скупой платит дважды. И многие уже обожглись на этом! Конечные потребители стали более разборчивы в выборе автокомпонентов: их интересует не только цена, но и эффективность детали и ее ресурс, что впоследствии позволяет экономить средства и время.
Наши продажи выстроены посредством компаний дистрибьюторов, которые присутствуют во всех регионах. Благодаря этому мы широко представлены в розничных магазинах, на станциях технического обслуживания и интернет площадках.
Стараемся всегда быть на шаг впереди наших конкурентов. Предлагаем продукт и сервис самого высокого качества. Выводим на рынок новые товарные группы и продукты.

3. В условиях кризиса в России за счет чего компании удается сохранять стабильность?

За счет сервиса и высокого качества продукции. Например, в начале 2020 года мы запустили проект авторизации станций технического обслуживания по системам кондиционирования, в рамках которого мы обучаем сотрудников, занимающихся установкой, объясняем принципы работы наших компрессоров, рассказываем о причинах выхода из строя и даем возможность предоставлять конечным пользователям расширенную гарантию. К тому же, авторизованная СТО получает дополнительный приток клиентов с нашего сайта, куда мы ее добавляем.
Ввиду того, что компания DENSO исторически является одним из главных инноваторов в области компонентов систем кондиционирования (доля компании в этом сегменте на рынке оригинального оборудования составляет 43 %), нам есть, что рассказать и чему научить. Таким образом мы строим прочные отношения с партнерами на самых разных уровнях, что и обеспечивает стабильность наших позиций.

4. Какие основные события в жизни компании в 2019–2020 гг. вы могли бы отметить? (Может быть, добавить информацию о важных новинках, которые компания представила в России?)

В январе 2019 года компания DENSO представила новый продукт для рынка послепродажного обслуживания автомобилей — щетки стеклоочистителя под брендом ENDUROVISION. Это действительно оптимальный продукт с точки зрения соотношения цены и качества. Кроме того, мы значительно расширили ассортимент других товарных групп — свечей накаливания, топливных насосов и т. д.
Также важно отметить, что в период с марта по июнь мы вынужденно изменили формат наших обучающих мероприятий и полностью перешли на онлайн семинары. Для нас это был новый опыт, но все прошло успешно. Например, в июне мы провели две специализированные онлайн сессии только по компонентам систем кондиционирования, при этом количество посетителей каждой доходило до рекордных 200 человек.

5. Какие ожидания вы связываете с 2021 годом?

Надеемся на улучшение экономической ситуации, планируем реализовать новые проекты. Кроме того, мы намерены продолжить расширение ассортимента, в том числе за счет выведения на рынок новых товарных групп. Например, масляных и воздушных фильтров. Определенно рассчитываем на положительный эффект от этих шагов. Так что смотрим в наступающий год с оптимизмом и уверенностью в успехе.

Публикация подготовлена в системе Public.RBGmedia