– Денис Александрович, первый медицинский центр «Новая Медицина» открылся в Орехово-Зуево в 2001 году. За прошедшие без малого 20 лет он развился в сеть медицинских центров. А с чего и с кого всё начиналось?
– Наша сеть начала развиваться в 2001 году с открытия амбулаторно-поликлинического частного медицинского центра в Орехово-Зуево, на улице Пушкина, 12. Меня пригласили туда для организации стоматологического отделения. Этот медицинский центр мы открывали вместе с ассоциацией «Армия и Бизнес», с которой и сейчас очень плотно сотрудничаем.
В то время частная медицина была не настолько развита, как сейчас, и активность в потреблении подобных услуг была гораздо ниже. И тем интереснее было этот спрос развивать! Никто не знал, во что это выльется, многие сомневались, что мы пошли верной дорогой. А развилось всё в сеть продвинутых медицинских центров. Сейчас их 13, и совсем скоро откроется ещё один, в городе Павловский Посад. Сегодня в их числе есть «Клиника Новая Медицина» в Орехово-Зуево, на улице Дзержинского, 41, со стационаром на 32 койки и рентген-операционной, где мы имеем возможность оказывать услуги высокотехнологичной медицинской помощи. О ней сегодня мне и хотелось рассказать.

– На сайте клиники сказано, что пациенты могут получить у вас помощь по более чем 20 направлениям современной медицины. Что это за направления? И сколько пациентов пользуются услугами вашей клиники?
– В клинике пациентам оказывается помощь по таким направлениям, как акушерство и гинекология, офтальмология, стоматология, терапия, кардиология, эндокринология, онкология, хирургия, нейрохирургия, неврология, ревматология, флебология, травматология и ортопедия, педиатрия, косметология и т. д. У нас есть крупное диагностическое отделение, оснащённое цифровым рентгеном, новейшей УЗИ-аппаратурой. Каждый год мы открываем новые отделения, внедряем новые дисциплины для удобства пациентов, которым больше не надо ехать со своими проблемами в столицу. Это первый в Орехово-Зуево многопрофильный частный медицинский центр с операционной, круглосуточным стационаром и травмпунктом. Клиника принимает более 150 пациентов в день, здесь проводится более 1500 операций в год.

– Самое современное медицинское оборудование – предмет гордости сотрудников клиники. Расскажите о нём подробнее. Какую технику хотелось бы особо отметить?
– Одно из самых интересных среди последних наших приобретений – кардиологический аппарат «Тредмил». Тредмил-тест – это нагрузочный тест для выявления сердечно-сосудистой недостаточности у пациентов, беговая дорожка, подключённая к аппаратам. Когда при обычной диагностике, ЭКГ, суточном и холтеровском мониторировании мы не можем обнаружить каких-то патологий, но пациент продолжает жаловаться на сердце, применяется этот нагрузочный тест. Наш аппарат «Тредмил» – единственный в городе, даже в государственных медицинских учреждениях Орехово-Зуево таких пока нет, используют велоэргометры, создающие не совсем правильную нагрузку. «Тредмил» в кардиологии является трендом. Кстати, это приобретение не несло какой-либо особой маркетинговой нагрузки, просто мы видели, что в прохождении этого теста нуждаются очень многие наши пациенты.
Высокотехнологичным оборудованием оснащено операционное отделение. У нас есть С-дуга хорошей фирмы GE Healthcare, позволяющая проводить на высоком уровне множество хирургических и ортопедических манипуляций. Это рентген-аппарат, который используется непосредственно у операционного стола. У нас очень много эндоскопического оборудования, мы практикуем как лапароскопию, так и артроскопические операции. Имеются хирургические лазеры.
Очень хорошо оснащена наша анестезиологическая бригада: от аппаратов искусственной вентиляции лёгких до приборов мониторирования состояния пациента в палате интенсивной терапии. В диагностическом отделении установлены УЗИ-аппараты производства Toshiba и GE – это аппараты экспертного класса, позволяющие проводить высококлассную диагностику.
Самым современным оборудованием может похвастаться стоматологическое отделение. Здесь мы делаем много как обычных операций, к примеру, в рамках имплантологии, так и пересадку костей. При нехватке у пациента костных тканей можем сделать как аутотрансплантацию, пересадив частицу его собственной кости, так и подсадить искусственную кость.
В клинике проводятся уникальные для нашего города гинекологические исследования, например гистеросальпингография – проверка прохождения маточных труб.
В общем, «Клиника Новая Медицина» располагает множеством самого современного оборудования, благодаря которому врачи получают отличные результаты. Оно способно уменьшить нагрузку на пациента в момент операции, и процесс выздоровления проходит гораздо быстрее.

– Техника в современной медицине, безусловно, важна, но пациента она мало интересует: он по-прежнему идёт именно к доктору, к врачу. А у вас подобрался уникальный коллектив, включающий докторов и кандидатов медицинских наук, профессоров и заведующих кафедрами медицинских вузов. Расскажите о своём коллективе.
– Я всегда в своих выступлениях подчёркиваю, что формирование высококлассного коллектива – процесс кропотливый и небыстрый. Отличных специалистов всегда не хватает.
Мы общаемся и сотрудничаем с большим количеством медицинских вузов и государственных медорганизаций, таких как МОНИКИ или ЦИТО им. Приорова, и стараемся привлечь к нашей работе их специалистов. А офтальмологические операции у нас, к примеру, проводят кандидаты медицинских наук из Рязани, из ОКБ им. Семашко. Мы постарались собрать ударный пул врачей. Конечно, амбулаторно-поликлиническую деятельность у нас в основном ведут местные специалисты, тоже отличные, ну а для сложных манипуляций, таких как замена тазобедренного сустава, нейрохирургические операции или лечение катаракты, у нас есть специалисты зачастую даже с международным опытом. Всего в клинике трудятся 65 врачей, из них 9 врачей высшей категории и КМН; принимают специалисты по 40 разным специализациям.
Конечно, мы честно заявляем клиентам: есть случаи, в которых наши специалисты не в силах помочь, вам нужно в Москву или за границу. Да, мы – коммерческая клиника и ценим деньги, заработанные честным путём. Но мы не готовы ради них жертвовать своими принципами. Нашей сети почти 20 лет, и если бы мы хватались за все случаи без разбора и оглядки на собственные возможности, у нас бы не было сегодня такого количества пациентов. Город у нас небольшой, здесь сильно воздействие сарафанного радио. А благодаря такой правильной политике у нас сформировалась устойчивая клиентская база, многие горожане лечатся у нас целыми семьями.

– Одна из проблем современной узкоспециализированной медицины – в замкнутости врачей-специалистов и их неумении взглянуть на проблемы здоровья пациента обобщённо. Вы же выступаете за системный, целостный взгляд на человека и болезнь, отводя большую роль комплексному лечению, невозможному без командного подхода. А как это действует на практике?
– В нашей клинике действительно очень много специализаций, смешанных между собой. Как это выглядит на практике? Вот один из самых сложных примеров: в стоматологическое отделение к врачу-ортодонту приходит пациент для исправления прикуса. И этот специалист, после того как проведёт диагностику и составит план лечения, прежде чем начать какие-либо манипуляции, обязательно направляет пациента к врачу-остеопату. Потому что организм – единое целое, и зубы не просто так выросли неровными, а челюсти – разной ширины. Это отражение целого ряда патологий всего организма. И исправить положение стоматолог в одиночку не может. Вернее, брекет-система может куда угодно зубы переместить, но как только мы эту систему уберём, получим рецидив. А чтобы его предупредить, наши стоматологи работают вместе с другими специалистами – кинезиологом, остеопатом. Потому что даже неправильное положение тазобедренных костей, как ни странно это звучит для неспециалиста, сильно сказывается на височном челюстном суставе! В организме всё «перевязано», поэтому мы часто работаем комплексно. Например, когда у нас идёт ведение беременности, в ней, помимо гинеколога, терапевта и прочих привычных при подобных обследованиях специалистов, участвуют психолог, специалисты по грудному вскармливанию, по йоге для беременных, проходит беседа будущей мамы с акушерами о родах. И таких примеров в нашей практике масса.

– «Клиника Новая Медицина» оказывает населению услуги не только на коммерческой основе, но и в рамках программы ОМС, что даёт пациентам уникальные возможности: они могут получить высококвалифицированную врачебную помощь бесплатно по полису! Это действительно так? Какие специалисты принимают у вас по ОМС? И что даёт участие в подобной программе частной клинике?
– Клиника уже 5 лет работает в системе ОМС. Мы начали оказывать помощь по полису ОМС как амбулаторно-поликлиническое звено и сейчас работаем по восьми профилям: офтальмология, неврология, нейрохирургия, кардиология, ревматология, эндокринология, онкология, гинекология. Также по полису ОМС проводим сложные хирургические операции по направлениям: травматология и ортопедия, нейрохирургия, офтальмология и гинекология. А почему за это берётся коммерческая клиника? Потому что мы – медики, и девиз нашей клиники: «Здоровье пациента превыше всего».
Мы стараемся быть как можно ближе к людям. Платежеспособность россиян не позволяет многим делать дорогие операции: например, операция по замене тазобедренного сустава стоит около 250 тысяч рублей. Мало кто из наших пациентов может собрать такие деньги. А за счёт полиса ОМС жители восточного Подмосковья могут получить эту услугу.
Четыре профиля высокотехнологичных услуг, предлагаемых клиникой, на 200 км в округе никто предлагает; за ними нужно ехать либо в Москву, либо во Владимир.
У пациента появляется право выбора. Мы за честную конкуренцию, когда человек может выбрать, к каким врачам он пойдёт даже по полису ОМС. Кроме того, клиника получает деньги за эти услуги из фонда ОМС.

– Сеть клиник «Новая Медицина» традиционно оказывает благотворительную помощь участникам боевых действий, ветеранам Великой отечественной войны, а также больным детям. В чём она заключается?
– Мы являемся очень давним партнёром дома малютки «Журавушка» в деревне Красная Дубрава, в котором находятся дети с очень тяжёлыми диагнозами. И когда у персонала не хватает какого-либо сложного оборудования для диагностики, они привозят малышей к нам, и клиника принимает их абсолютно бесплатно. А если нужно, наши специалисты выезжают в «Журавушку». Это шефская помощь, у нас множество благодарственных писем от этой государственной организации, к нам даже министр приезжал и благодарил за неё.
Что касается помощи ветеранам Великой отечественной войны, в нашей клинике нет приёма терапевта по полису ОМС, но когда выяснилось, что существует большая потребность в шаговой доступности такого специалиста для этой категории пациентов, мы просто организовали для них бесплатный приём терапевта. Он ветеранов Великой отечественной войны и пенсионеров других категорий принимает раз в неделю за счёт средств клиники: ни ОМС, ни какие-либо другие фонды нам это не оплачивают. Просто мы видели такую потребность и потому организовали такую форму приёма.
Что же касается помощи участникам боевых действий, мы сотрудничаем с рядом объединяющих их организаций и тоже стараемся помогать, чем можем. Об этой деятельности можно подробно прочесть на нашем сайте.

– В ноябре прошлого года вы получили из рук губернатора Московской области А. Ю. Воробьёва награду как лауреат премии «Наше Подмосковье» за проект профориентации школьников, планирующих поступать в медвузы. Расскажите об этом проекте.
– Начну с того, что мы в 2016 году уже получали аналогичную премию. Тогда наш проект был связан с малоинвазивным удалением грыжи межпозвоночного диска.
А проект, о котором вы спрашиваете, был очень долгосрочным и интересным для нас, и у него длинная предыстория.
Когда я сам был студентом медицинского вуза, не мог не заметить, что примерно к третьему курсу половина моих сокурсников из института или ушли сами, или были отчислены. А ведь они потратили столько сил и времени, чтобы поступить! Было очень жаль этих эмоциональных и финансовых усилий и потерянных ребятами лет. И у меня возникло ощущение, что, наверное, люди не совсем понимали, что такое профессия врача и в какую сферу они идут… И это ещё полбеды, ведь встречаются люди, которые не могут себе признаться в том, что их выбор профессии врача был ошибкой, и работают в ней всю жизнь, не получая удовольствия, выгорая на работе и невольно нанося вред своим пациентам.
А у нас в городе, в МОУ Лицей, есть старшие классы (10-11) с медико-биологическим профилем. И я предложил директору организовать подобный проект для того, чтобы будущие абитуриенты могли сделать верный выбор.
Это был пилотный проект: школьники из этого класса, 27 человек, раз в неделю приходили в клинику как на урок. И мы им показывали диагностическое оборудование, забор анализов, операционную. В операционной, кстати, у нас установлены видеокамеры, позволяющие транслировать происходящее на экране конференц-зала. Так что ребята даже за ходом некоторых операций могли наблюдать в онлайн-режиме. Постепенно из общего потока выделилась группа тех, кто серьёзно запланировал связать свою судьбу с медициной. А те, кто не горел этим, не пошёл в медицинский вуз и честно признался себе, что это «не его». Я для себя назвал этот проект «Днём открытых дверей длиной в два года».
От оставшихся в проекте детей мы на протяжении этих лет слышали массу интересных вопросов и тогда совсем не думали о премии, было просто интересно. Кстати, около 70% наших подопечных успешно поступили в медвузы. И та часть молодых специалистов, что после института вернётся в город, точно будет знать, куда пойти работать!
Сейчас много говорят о непрерывном образовании в здравоохранении, и лично я уверен, что оно должно начинаться со школы. И если наш пилотный проект окажется интересен кому-то из коллег, я с удовольствием поделюсь опытом.

– Совсем недавно в клинике произошло радостное событие: открылась собственная аптека. Что выиграли от этого и пациенты, и врачи? Чем она отличается от множества других аптек?
– Мы открыли аптеку ради удобства и комплексного оказания помощи нашим пациентам. Перед её открытием были опрошены все работающие у нас врачи, и по результатам этого опроса составлены списки необходимых лекарств. И именно они, прежде всего, присутствуют в ассортименте нашей аптеки. Очень удобно для пациента, прежде всего, когда он приходит в клинику, получает рекомендации и сразу же, не выходя из здания, приобретает необходимые лекарства. Цены мы держим умеренные, гуманные, так как это не маркетинговый проект для зарабатывания денег, а часть нашей политики комплексного подхода, диктующего: «Всё для блага пациента!» Аптека в нашей клинике совсем недавно открылась, но уже множество горожан целенаправленно в неё приходит, прослышав, что здесь выгодные цены. Поэтому мы сейчас будем расширять ассортимент, завозить ортопедию, ортезы, стельки, препараты для стоматологического отделения и т. д. Мы намерены оперативно реагировать на потребности пациентов.

– В чём вы видите миссию клиник сети «Новая Медицина»?
– Наша миссия сформулирована давно и звучит так: «Оказание качественных медицинских услуг с использованием всех возможных ресурсов, технологий и знаний на благо пациента». Всё, что мы делаем, обращено непосредственно к нашему потребителю, пациенту. Я не устаю повторять, что можно построить дорогое современное здание, купить отличное оборудование, набрать хороших специалистов, но если к пациентам относиться неправильно, они не будут к вам ходить. В частной форме здравоохранения пациент голосует рублём, и любая подобная организация конкурирует на абсолютно честных условиях. «Здоровье пациента превыше всего!» – наш лозунг, от которого мы не откажемся ни при каких обстоятельствах. И именно благодаря этому наша сеть клиник уже 18 лет развивается и укрупняется.

– А какие у вашей клиники планы на наступивший год?
– Мы каждый год что-то новое и интересное внедряем, открываем. И на этот год у нас запланировано много нововведений. Откроем отделение аппаратного клеточного плазмафереза – это направление сейчас мало представлено в Орехово-Зуево. Будем также устанавливать у себя тяжёлую диагностическую технику – МРТ и КТ. Ещё в этом году планируем открыть аптечный пункт, ну и в каждом отделении что-то улучшить.
Идеи для этого я привожу практически из каждой моей поездки из-за рубежа или после посещения российских медцентров. ООО «Клиника Новая Медицина» входит в саморегулируемую организацию по здравоохранению наряду с более чем 220 организациями. Мы встречаемся и обмениваемся опытом. По моему мнению, в частной медицине люди очень открытые, с удовольствием делятся с коллегами своими наработками, и это позволяет всем нам быстро и успешно развиваться.