В переоборудованном офисе сведено до минимума количество необходимых посещений заявителей. Для комфорта москвичей переработана навигация, увеличено количество информационных табло, расширена стойка приема граждан, оборудован детский уголок, а также появились терминалы оплаты бесконтактных платежей. Места для ожидания оборудованы мебелью со встроенными USB-разъёмами и бытовыми розетками.
«Ежегодно МосгорБТИ обрабатывает более 49 тысяч заказов, связанных с техинвентаризацией, предоставлением копий архивной документации, а также с кадастровыми и геодезическими работами. Благодаря этому жители города могут получать все необходимые документы для согласования перепланировки и переустройства квартир, лицензировать различные виды деятельности, проводить оценку объектов и использовать данные при расчёте стоимости услуг ЖКХ, осуществлять регистрационные действия с недвижимостью. Модернизация произведена не только с учетом мнения горожан, но и сотрудников, и призвана сделать получение услуг быстрым и комфортным», - прокомментировал Владимир Ефимов.
Во всех офисах МосгорБТИ будет запущен клиентский сервис оплаты услуг банковскими картами, который уже начал работать в Первом территориальном подразделении. Об этом сообщил Максим Гаман, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества.
«В новом офисе, а затем и в остальных подразделениях МосгорБТИ, все услуги учреждения можно будет оплатить банковской картой или с телефона, непосредственно при оформлении заказа. Все окна приёма заказов от физических лиц оборудованы специальными терминалами торгового эквайринга, благодаря чему заказчикам не придётся платить банковую комиссию и ждать несколько дней для поступления оплаты», - отметил Максим Гаман.
«При планировании нового рабочего пространства мы стремились создать среду, в которой общение с клиентом было бы максимально комфортным. Работа в сфере услуг сегодня подразумевает не просто решение задач для заказчика, качественное обслуживание. Новая концепция офиса полностью отвечает проведенному в учреждении аудиту системы менеджмента качества. Мы постарались учесть в новом дизайне удобство взаимодействия структурных подразделений, оптимизировать рабочие алгоритмы», - сообщил генеральный директор МосгорБТИ Владимир Панин.

Справочно:
Всего в МосгорБТИ 5 офисов (3 территориальных управления), обслуживающих посетителей. Прием и выдача документов физическим и юридическим лицам осуществляется независимо от территориального расположения объектов в пределах г. Москвы (экстерриториальный принцип). Штат МосгорБТИ насчитывает более 850 квалифицированных сотрудников.


Фото: mosgorbti.ru