В 2024 году правила «Семейной ипотеки» изменились: строить частные дома теперь можно только с профессиональным подрядчиком. Это отсекло с рынка множество недобросовестных компаний, но одновременно увеличило нагрузку на застройщиков, которые готовы работать по новым стандартам. О том, как компания «Респект-Строй» выстроила систему контроля качества, интегрировалась с банками и планирует переходить на строительство готовых домов, рассказывает Светлана Гундорова.

– Светлана Валерьевна, строительство – традиционно мужская сфера. Как вы пришли в этот бизнес и с чего начинали в 2014 году?
– Ну, начало было достаточно банальным: в связи с ростом цен на квартиры вырос спрос за загородную недвижимость. Если раньше загородная недвижимость воспринималась, как дача, то в связи с новыми реалиями «загородка» стала полноценным и востребованным местом для постоянного проживания семей, особенно многодетных.

– За 9 лет – 170 домов. Через какие кризисы прошла компания и что было самым сложным?
– Поскольку сегмент ИЖС довольно новый продукт на рынке, в том числе для банков, пришлось всему учиться. Основная проблема – взаимодействие с разрешительными структурами, финансирование объектов строительства. Считаю, что в данный момент основные сложности пройдены, мы движемся в нужном направлении.

«Изменения в программе “Семейная ипотека” позволили убрать с рынка множество недобросовестных строительных компаний. Поток клиентов существенно вырос в связи с тем, что сами банки рекомендуют нашу компанию как надёжного застройщика».

– После изменений в «Семейной ипотеке» строить можно только с профессиональным подрядчиком. Насколько это увеличило поток клиентов и с чем оказалось сложнее всего работать в новых условиях?
– Эти изменения позволили убрать с рынка множество недобросовестных строительных компаний. Поток клиентов существенно вырос в связи с тем, что сами банки рекомендуют нашу компанию, как надёжного застройщика.

– Даже 6% ипотеки на 20–30 лет – огромная нагрузка для семьи. Как вы находите клиентов, работаете с их страхами и доводите до сделки? И насколько компания интегрирована с банками для ускорения проверок?

«Строительство дома гораздо выгоднее аренды – оно позволяет многим семьям улучшить свои жилищные условия благодаря госпрограмме».

– Компания полностью интегрирована с банками. Банк и застройщик зависят друг от друга, это целенаправленное и взаимовыгодное сотрудничество. Что касается ставки 6%, она гораздо меньше инфляции, а строительство дома гораздо выгоднее аренды – оно позволяет многим семьям улучшить свои жилищные условия благодаря госпрограмме.

– Как изменились предпочтения по материалам (дерево, камень, газобетон) на фоне роста цен и логистических проблем?
– На первом месте всегда было каменное домостроение. Это наиболее надёжный и долговечный материал, требующий минимального ухода. А рост цен пропорционально одинаков на все виды материалов.

– Какие системы контроля качества вы выстроили, чтобы обеспечить заявленные гарантии и сроки при 170+ объектах?
– У нас имеется своя система контроля каждого этапа строительства. В случае сомнений привлекаем экспертные компании с СРО.

– Максимальная сумма «Семейной ипотеки» в МО – 12 млн рублей. Удаётся ли уложиться в лимит при строительстве каменных домов «под ключ» или клиентам приходится добавлять свои деньги?
– Основной сегмент – это компактные одноэтажные дома 110–120 м2, имеющие 3 спальни, и большую кухню-гостиную с выходом на веранду. Они вполне укладываются в данную сумму кредита.

– Эскроу – безопасно для клиента, но для подрядчика это работа в отсрочку. Как вы управляете «обороткой» в условиях ежемесячного роста цен на материалы?
– Большим подспорьем в этом вопросе выступает банк, так как имеется возможность привлекать денежные средства на льготных условиях. Стараемся закупать стройматериал и резервировать на складах не откладывая – это позволяет нивелировать рост отпускных цен на строматериалы.

– Помощь с подбором участка и документами – ваше преимущество. С какими типичными юридическими ловушками сталкиваются клиенты и как вы их страхуете?
– На самом деле приобретение участка – непростая задача, здесь множество подводных камней. На земельном участке могут быть различные обременения и ограничения, которые впоследствии могут нести риски сноса строения. Разумеется, при приобретении участка проверяем его по различным источникам.

– Отрасль жалуется на кадровый голод. Как вы решаете вопрос с прорабами и инженерами, чтобы качество не страдало от человеческого фактора?
– Да, такая проблема существует. Мы стараемся мотивировать сотрудников, чтобы у них было желание расти и развиваться в рамках нашей компании.

– Если господдержка по ипотеке ослабнет, какой у вас план Б?
– Даже если господдержка ослабнет, не думаю, что у компании снизятся обороты. Мы отлично зарекомендовали себя на рынке. Готовы проявлять гибкость в ценовой политике и перестроиться под новые реалии будет несложно. Тем более в настоящее время компания стремиться перейти на продажу готовых домов в бюджетном сегменте хорошего качества, а это увеличит поток клиентов. Всегда приятнее заехать в уже готовый отличный дом, тем более если он укладывается в ценовые и качественные ожидания клиента.

– И шире: какой вклад в развитие загородного рынка вы хотели бы оставить через 10 лет?
– Через 10 лет хотелось бы видеть, что всё больше семей имеют своё комфортное пространство для жизни! Всегда приятно видеть довольных клиентов, детишек, которые играют на своих участках. Процесс созидания вдохновляет, а результаты радуют и заставляют двигаться вперёд!