За плечами RussianLegal экстраординарный судебный, корпоративный и переговорный опыт, десятки сложнейших и ожесточённых конфликтов, причём многие из них завершились мирным урегулированием в интересах доверителей. Экспертиза бюро усилена значительным опытом в сфере коммерческих споров, сделок, слияний и поглощений, уголовного права. В число доверителей бюро входят владельцы предприятий в области производства промышленной, химической и пищевой продукции, системной интеграции, IT-решений, строительства, недвижимости и других отраслей. Об эволюции бизнесконфликтов и о возможностях внешних юристов для их разрешения рассказывает Кирилл Ермоленко – адвокат, партнёр адвокатского бюро г. Москвы RussianLegal.

За 34 года, прошедших после распада Советского Союза, правовая система нашей страны подвергалась многократной трансформации. Было упорядочено правовое регулирование всех основных отраслей права: в 1993 году принята и в 2020 году дополнена Конституция РФ, появилось 20 кодексов, десятки тысяч федеральных законов, постановлений Правительства и указов Президента РФ. Развивалась и судебная система: увидел свет и был упразднён Высший арбитражный суд Российской Федерации, учреждены арбитражные апелляционные суды и кассационные суды общей юрисдикции. Отдельную нишу заняли постановления высших судебных инстанций – Конституционного и Верховного судов РФ, оказывающие самое непосредственное влияние на формирование трендов судебной практики.

«ИЛЬФЫ» И «РУЛЬФЫ»

Ещё не так давно на рынке юридических услуг присутствовали два типа игроков – так называемые «ильфы» (международные юридические фирмы) и «рульфы» (российские, как правило, бутиковые компании). Неоспоримым преимуществом первых был высочайший уровень качества, отточенный многолетним опытом работы в самых разных точках земного шара. Вторые добивались успеха за счёт отличных знаний российских реалий, больших амбиций, энтузиазма и, будем честны, более доступной стоимости услуг. После известных событий 2020-го, а вслед за этим и 2022 года портрет классической юридической фирмы в очередной раз претерпел существенные изменения. Причиной тому послужил не столько уход «ильфов» с рынка, сколько совершенно новые экономические реалии и принципы разрешения конфликтов в бизнесе. Гораздо реже стали возникать запросы на юридическое сопровождение отдельных («повседневных») коммерческих споров с почасовой оплатой стоимости услуг консультантов – на это попросту перестали выделять бюджеты.

Вместе с тем быстро вырос спрос на квалифицированную юридическую помощь комплексного характера в ситуациях, угрожающих существованию бизнеса в целом, – в так называемых корпоративных или бизнесконфликтах.

О том, как сохранить бизнес и остаться в плюсе в подобных случаях и пойдёт речь ниже.

ОТ СПОРОВ К КОНФЛИКТУ

Бизнес-конфликт можно определить как следствие противоречий, возникших между собственниками бизнеса, акционерами, партнёрами, контрагентами, наследниками или супругами, столкновений их интересов и потребностей. Причём разногласия сторон могут носить как сугубо экономический или юридический, так и межличностный характер либо проявляться в виде комбинации того и другого. Конфликт при этом всегда порождает серьёзные риски для нормального функционирования «совместного предприятия» его участников, каким бы оно ни было, а то и вовсе ставит под угрозу его (предприятия) дальнейшее существование. Ведь конфликт – понятие значительно более широкое, чем спор, который является лишь одним из множества элементов конфликта. Австрийский конфликтолог Фридрих Глазл разработал модель, состоящую из девяти шагов эскалации конфликта, которые условно можно разделить на три фазы.

«WIN–WIN»

Стороны впервые усматривают противоречия в своих позициях или столкновение своих интересов, но уверены, что их можно и нужно решить. Первая стадия – напряжённость. Возникает ситуация, вызывающая трения между сторонами.

Это обычная ситуация, когда участники того или иного бизнеса имеют разные взгляды по какому-то вопросу. В зависимости от важности этого вопроса, а также от уровня доверия и личной симпатии сторон конфликт может прекратиться (точнее – даже не начаться), а может перерасти в следующую стадию. Вторая стадия – обсуждение. Стороны переходят к обсуждению сложившейся ситуации, стараются найти решение, объяснить свою позицию, убедить другого в своей правоте. Третья стадия – действия. Стороны конфликта уже не ведут конструктивный диалог. Вместо этого они стараются обезопасить себя и сделать что-нибудь, что поможет лично им в этом конфликте, например направить формальный запрос о предоставлении корпоративных документов. Или, наоборот, лишить другую сторону доступа к информации.

«WIN–LOSE»

Переход от фактов к обидам. Стороны перестают размышлять о произошедшем и переключаются на то, как нечестно и несправедливо поступает с ними другая сторона. Стремление одержать верх преобладает над желанием договориться.

Четвёртая стадия – формирование коалиций. Участники конфликта ищут тех, кто поддержит их. Это могут быть как юристы, так и новые партнёры, имеющие собственный интерес, состоящий, например, в приобретении доли в спорном активе «со скидкой за конфликт». Пятая стадия – потеря лица. Оппоненты (здесь более уместен именно этот термин) перестают стесняться в выборе действий, которые, с их точки зрения, могут привести к победе – доходит до манипуляций, подтасовки фактов, обмана. Вспоминаются все прошлые грехи другой стороны. Вернуть доверие становится крайне затруднительно, эмоции по отношению к другой стороне самые негативные. Шестая стадия – угрозы. Стороны конфликта переходят к угрозам, чтобы добиться своего. Постепенно они становятся всё масштабнее. Причём часто оппоненты начинают фактически вредить друг другу, чтобы показать, что они способны перейти от слов к делу. К сожалению, в этот момент всё ближе красная черта, переступив которую негативные последствия конфликта перевесят любой эффект от победы.

«LOSE–LOSE»

В финальной фазе конфликта участники готовы на всё, чтобы оппонент проиграл. Даже если они сами понесут ущерб, победа важнее. Первоначальные цели давно в прошлом. Вернуть отношения практически невозможно. Седьмая стадия – ограниченное разрушение. Стороны переходят к нанесению вреда оппонентам. Никаким признаниям чувств друг друга здесь уже нет места. Партнёры становятся бывшими. Единственное, что пока останавливает их, – это инстинкт самосохранения. Ущерб другому наносится, только если он больше, чем сопутствующий ущерб себе. Восьмая стадия – полное уничтожение. Во главе угла – месть. Даже если собственный ущерб будет велик, это уже не приоритет. Главное навредить оппоненту, в идеале – уничтожить его. Девятая стадия – вместе в пропасть. Инстинкт самосохранения отходит на второй план или вовсе забывается. На этой стадии оппоненты готовы даже к прекращению собственного существования, если одновременно погибнет другая сторона конфликта. Уничтожение другой стороны становится единственной идеей.

ВЫХОД ВОЗМОЖЕН

Столь подробный разбор указанной модели представляет значительную важность, поскольку наглядно демонстрирует, какую разрушительную силу имеет любой конфликт. В этом контексте следует подчеркнуть, что каждый бизнес-конфликт аккумулирует огромный объём энергии и имеет скрытый потенциал. Наверняка все мы неоднократно находились в ситуации, когда при обсуждении спорного вопроса удавалось выработать и впоследствии реализовать на практике взаимовыгодное решение в виде заключения сделки, привлечения нового инвестора, сокращения расходов, смены договорённостей и т.п. Каждый подобный исход всегда сопряжён с ощущением выросших крыльев. А об эффекте разрешения многолетнего конфликта, сочетавшего в себе многочисленные судебные разбирательства, заявления в правоохранительные органы и публикации в прессе, и говорить не приходится.

Другой пример – акционерный конфликт на предприятии, когда из-за разногласий двух партнёров сначала один блокирует жизненно важные для компании корпоративные решения, затем случается кассовый разрыв и падение выручки, компания теряет контрагентов и ключевых сотрудников, появляются судебные иски, и, в конечном счёте, предприятие падает в банкротство. Во многих случаях подобное движение по наклонной заканчивается уголовными делами. В случае своевременного обращения стороны за юридической помощью (и само собой эффективной работы юристов) стадии «lose–lose» и существенных потерь всегда можно избежать. Даже если на шестой или седьмой стадии стороны приступили к активным разбирательствам в юридической плоскости – всё поправимо и «win–win» ещё возможен.

«ОДИН ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ РОЛИ АДВОКАТА-ЛИДЕРА – ЭТО УПРАВЛЕНИЕ ОЖИДАНИЯМИ ДОВЕРИТЕЛЯ». СИНЕРГИЯ ПРАВА, СТРАТЕГИИ И КОММУНИКАЦИЙ

Негативная энергия бизнес-конфликта может и должна трансформироваться в позитивную. Как этого достичь? Прежде всего следует комплексно проанализировать ситуацию, выявить корень проблемы и работать с ним, т.е. провести так называемую диагностику конфликта. В любых, даже в самых запутанных кейсах есть возможность для урегулирования и нивелирования разрушительных последствий для доверителя.

Поэтому, как бы ни парадоксально это прозвучало, в целях защиты интересов одной стороны всегда уместно проанализировать интересы и потребности оппонента. Нередко можно обнаружить зоны их совпадения. Существенную ценность в урегулировании бизнес-конфликта представляет выбор подходящего канала взаимодействия.

Например, в запущенной стадии противоречий между бывшими супругами могут сильно помочь их адвокаты, у которых отсутствуют персональная вовлечённость в проблему и эмоции. Бывает и наоборот – не самый опытный юрист порой может запугать своего клиента многостраничным меморандумом с описанием гипотетических рисков, и тогда спасти ситуацию может прямой контакт на уровне лиц, принимающих решения (бенефициаров).

Особое внимание следует уделить тщательной проработке юридической стороны вопроса, подготовке полноценной стратегии и дорожной карты конфликта. Только понимание перспектив спора с правовой точки зрения поможет определиться с дальнейшим вектором действий. В корпоративных спорах широко распространена стратегия активного акционера, т.е. такая совокупность согласующихся между собой действий, когда (естественно, при наличии оснований) подаются все возможные иски, заявления и жалобы, а также инициируются корпоративные действия (запросы, требования в рамках бизнес-деятельности компании).

Параллельно с этим осуществляется координация деятельности специалистов в иных областях (оценщики, аудиторы, PR-специалисты, финансовые консультанты и пр.), зачастую практикующих в разных юрисдикциях.

АДВОКАТ-ЛИДЕР

В свете изложенного нельзя не отметить важность проектного менеджмента и фигуры лидера, который должен сочетать в себе не только высочайшую экспертизу в рамках узкой специализации, где лежит корень бизнес-конфликта, но и талант руководителя, способного консолидировать и синхронизировать усилия всех команд, принимающих участие в деле.

Опыт показывает, что роль лидера всё чаще и чаще берут на себя адвокаты, которые перестают выполнять функцию исполнителя и обеспечивают комплексную защиту интересов доверителя. Не может не радовать, что в условиях высочайшей конкуренции многие наши коллеги стремятся в полной мере овладеть пониманием принципов функционирования бизнес-процессов, а также навыками в управленческой сфере. Ведь один из ключевых элементов роли адвоката-лидера – это управление ожиданиями доверителя. Если они коррелируют с объективной действительностью, повышается вероятность максимально положительного в сложившихся обстоятельствах исхода. Если юридическая позиция у стороны сильная (а её прежде всего формирует адвокат), рано или поздно оппонент это примет, и в таком случае сам может предложить то, что соответствует и даже превосходит первоначальную цель доверителя – это и есть идеальный путь от разрушения к созиданию.

НИЧЕГО ЛИЧНОГО

К сожалению, противоборствующие стороны часто забывают о ценности человеческих отношений. Во многих случаях именно личная неприязнь является главным блокирующим фактором преобразования негативной энергии конфликта в позитивную и, в конечном счёте, мешает разрешению спора.

Как отмечалось выше, на запущенных стадиях конфликта желание причинить максимальный ущерб оппоненту может полностью лишать рассудка и заставлять сторону забыть об интересах собственного бизнеса.

При работе с любым бизнес-конфликтом не следует забывать о том, что положительный результат куда более вероятен, если процесс основан на принципах обоюдной вежливости и корректности, а также на профессионализме.

Говоря об этом, мы вновь возвращаемся к необходимости наличия в команде лидера, который, с одной стороны, отталкивается от интересов доверителя, с другой – персонально не вовлечён в произошедшее, а умеет возвращать сторону к объективной реальности. Именно он зачастую выступает лицом, направляющим всю процедуру урегулирования и, как следствие, создающим предпосылки для достижения максимально полезного эффекта для стороны. Если таких лидеров двое (по одному с каждой стороны) и при условии, что они действуют с позиций взаимного уважения, высокой отраслевой экспертизы, а также отталкиваются от интересов своих доверителей, это будет только способствовать тому, что стороны от разрушения перейдут к конструктиву и начнут формировать новые договорённости, а конфликт трансформируется, например, во взаимовыгодную сделку, приносящую дивиденды не только бывшим оппонентам, но и рынку в целом.

К ВОПРОСУ О МЕДИАЦИИ

В последнее время всё чаще говорят о развитии процедуры бизнес-медиации. Во всём мире медиация – один из ключевых альтернативных способов разрешения споров, но в России этот инструмент пока не получил широкого распространения. Открытые данные дают лишь частичное представление о реальном масштабе внедрения данного механизма.

Тем не менее, по нашему мнению, процедура медиации имеет колоссальный потенциал, – именно независимый и беспристрастный посредник может сыграть чрезвычайно ответственную роль в том, чтобы создать условия для перевода бизнес-конфликта в созидательное русло. При этом стороны, действуя корректно и профессионально, в упомянутой процедуре вполне способны медиатору помочь, как следствие, сформируется конструктивное поле, способное перевести ситуацию в режим «win–win». *** Подводя итог вышесказанному, конфликт всегда представляет собой мощнейший магнит, притягивающий ресурсы, время, силы, эмоции, риски и страхи. Однако системная, командная, профессиональная и экспертная работа с конфликтом способна не просто разрешить его, но и перекрыть понесённые убытки, одновременно расширив возможности и создав почву для новых прибыльных проектов, деловых союзов и, в конечном счёте, для улучшения инвестиционного климата в стране.