Image

Лиана Давидян, Avroraclinic: «Интересы пациента прежде всего!»

«Косметология» (kosmetike) в переводе с греческого – «искусство украшения». С древности способность хорошо выглядеть считалась искусством. Современность вносит свои корректировки: сегодня хорошо выглядеть – ещё и наука. Над совершенствованием внешности пациента, сохранением красоты и здоровья работают дерматологи, трихологи, физиотерапевты и многие другие специалисты. Эстетическая медицина, как ещё называют современную косметологию, объединяет теорию и практику для поддержания и коррекции внешности с помощью передовых методик. Один из известных центров эстетической медицины Москвы – косметологическое отделение Avroraclinic. Мы побеседовали с генеральным директором этой клиники Лианой Давидян.

– Лиана Ленсеровна, ваш брат, профессор и главный врач Avroraclinic Арам Давидян, в беседе с нами уверял, что стоматологом мечтал стать с трёх лет. А вы тоже с детства хотели связать судьбу с медициной?
– Наоборот, я всячески сопротивлялась, понимая, что влияние на здоровье человека – очень большая ответственность. А я по природе человек ответственный, если берусь за что-то, то должна сделать это на пять с плюсом. Хотя тема медицины при выборе профессии, конечно, присутствовала, так как четыре пятых наших родных имеют к ней отношение. Но как я ни уходила от медицины, она меня настигла: наверное, это судьба!

– Вы с Арамом Ленсеровичем разделили обязанности: он в большей степени ведёт тему стоматологии, а вы – косметологии. Не буду спрашивать почему: редкая женщина равнодушна к косметологии! Спрошу о другом: как развивалось в Avroraclinic это направление?
– Родилось оно отнюдь не из моего увлечения косметологией, а из запросов наших пациентов. Зубы – часть лица, и отдельно от него стоматологические проблемы рассматривать невозможно. С самого начала работы стоматологии мы наблюдали, как наши пациенты вынуждены были искать специалистов-косметологов, блуждая в потёмках и иногда нанося себе очевидный вред. Из желания предоставить им компетентную помощь и появилась эта идея. Avroraclinic открылась в 2003 году, а уже 2007-м заработало косметологическое отделение, возник своеобразный симбиоз, которым я управляю вот уже 15 лет.
Отделение косметологии стало быстро развиваться в направлении антивозрастной медицины, так как, по сути, речь идёт о здоровье и сохранении активного долголетия. Люди стали жить дольше, и качество их жизни нужно улучшать. Сегодня мы готовы двигаться дальше, прирастаем специализациями – иммунологией, диетологией и прочими. Реализуем направление превентивной медицины.

– Что представляет собой косметологическая клиника «Аврора» сегодня: где находится, каков перечень услуг, есть ли среди них уникальные?
– Находимся мы по тому же адресу, что и стоматология: ул. Шаболовка, д. 23, к. 1. Avroraclinic – единая клиника с двумя отделениями. А делаем мы всё, что только предлагает современная косметология, за исключением услуг пластической хирургии. Впрочем, сегодня грань между ней и косметологией начинает стираться, потому что манипуляции, которые проводят дерматокосметологи, ничем не уступают по результатам пластическим операциям. Что до уникальности, я не сторонница применения суперновинок: здоровье человека – субстанция хрупкая, легко навредить необдуманным вмешательством. Мы применяем только апробированные технологии, с известными отдалёнными результатами. Наша уникальность – в комплексности подхода. Как ни хороши те или иные технологии, главное – их верное комбинирование. Мы – одни из первых и до сих пор немногих, кто начинает работу с пациентом с комплексной консультации. Обычно косметологи ограничиваются манипуляцией, проводимой по желанию пациента. Мы же изучаем ситуацию в целом, проблемы со здоровьем, в том числе выясняем, как клиент ухаживает за собой. Исходя из этого, составляем комбинированный план. Изменения во внешности пациента происходят эффективно и с долгосрочным результатом.

– Частные клиники как главные козыри в борьбе за клиентов обычно выдвигают два основных аргумента: специалисты и оборудование. Для начала расскажите о вашем коллективе. Арам Ленсерович в своей сфере собрал в клинике не просто мастеров, а близких по духу людей. К косметологической линии клиники это тоже относится?
– Avroraclinic – единый организм, практически живое существо, все органы которого связаны общей кровеносной системой – ценностями. Для нас сверхважны здоровье и внешность клиентов, мы любим повторять: «Интересы пациента прежде всего!» С первых дней работы отделения косметологии собрался коллектив, разделяющий это мнение. Конечно, квалификация у специалистов Avroraclinic высочайшая и оборудование самое современное, это даже не обсуждается – аксиома.
Я высоко ценю наш коллектив. У нас потрясающая заведующая отделением – Мария Чевычалова, разносторонне одарённый человек. Коррекция внешности, которую она проводит, даёт удивительные результаты! А доктор Наталья Комарова – профессионал с огромным опытом работы: пациент под её руками молодеет на 10 лет! Также у нас замечательные косметологи: Мария Муравьева, Ольга Маллер. Раз попав к ним на приём, пациент уже никуда не уходит! Впрочем, это надо почувствовать…

– К построению бизнеса в здравоохранении вы подходите системно, даже практический курс «Управление медицинской организацией» разработали. На кого он рассчитан?
– Я люблю делиться опытом: чем больше опытных руководителей передаст информацию начинающим специалистам, тем быстрее стоматология и косметология в России выйдут на высший уровень. Курс рассчитан на руководителей с небольшим опытом работы – от трёх лет. Это трёхдневный практикум с конкретными, взятыми из жизни задачами. Он уникален, поскольку полностью построен на практическом опыте. Я рада, что бизнес-школа Финансового университета при Правительстве РФ откликнулась на моё предложение и активно участвовала в разработке курса. Первый практикум пройдёт в декабре.

– Теперь об оборудовании: каким вы особенно гордитесь?
– Оборудование – не предмет гордости, а эффективный инструмент в руках профессионала! Сегодня на российском рынке много отличного оборудования, но мои симпатии на стороне технологий и аппаратов Elos, дающих прекрасный долгосрочный эффект. Мы используем их с первого дня и работаем уже на третьем поколении.

– Кто «типичный» клиент вашего отделения косметологии? Сколько их в базе косметологической клиники «Аврора»?
– Порядка 3 тысяч человек, около 70% – женщины. Но мужчины тоже довольно активны, и это радует: следить за своей внешностью нужно независимо от пола и возраста. По возрасту пациенты самые разные, но часто – 35-40+, хотя по внешности этого никогда не скажешь! Это люди, которые сделали себя сами: они занимают высокие позиции в крупных компаниях или владеют бизнесом, умеют правильно тратить деньги и понимают, насколько важны внешность и здоровье для их будущего.

– Вы лечите не только проблему, но и прежде всего её причины. Это правильный, однако сложный, а потому не слишком популярный у косметологов подход. Почему вы избрали его? Как проходит процесс лечения от первого обращения до конечного результата?
– Мы профессионалы и видим ситуацию глубже, чем пациент, понимая, что будет через год, пять, десять лет. Потому предлагаем лечение в динамике и перспективе, используя превентивный подход. Профилактика лучше лечения! Да, это сложно, большинство косметологов и пациентов предпочитают методы, рассчитанные на сиюминутный, не всегда долговечный эффект. Так делают в десятках клиник, а таких, как мы, – единицы.
Первичный приём в отделении косметологии Avroraclinic начинается с диагностики: с помощью аппаратуры изучаются состав и состояние кожи, проводятся осмотр и сбор анамнеза, составляется многостраничное заключение – от советов по умыванию и назначения БАД и витаминов до рекомендованных анализов и приёмов у других врачей. Далее составляется план лечения, обычно на полгода, с посещением 1-2 раза в месяц. Это длительная совместная работа доктора и пациента, позволяющая добиться отличных результатов.

– А что такое «конечный результат» в косметологии, ведь против косметолога работают время и энтропия жизни? В связи с этим права ли я, что большинство клиентов у вас становятся постоянными?
– Конечно, уход за собой – бесконечный процесс. И да, большинство наших пациентов остаются с нами, но частота посещений ими клиники со временем снижается: отпадает необходимость в интенсивных манипуляциях благодаря постоянной грамотной заботе. В результате человек словно замораживается в определённом возрасте. Этот эффект заметен даже на примере наших сотрудниц. Пациенты, посещающие отделения на протяжении 10 лет, отмечают, что они не меняются! То же происходит и с клиентами разного возраста. Согласитесь, внешность сильно влияет на настроение. А в результате работы наших специалистов меняется не только внешность, но и состояние здоровья, так как корректируются причины, негативно на него влияющие. И даже если наши пациенты уезжают за рубеж, приезжая в Россию ненадолго, они первым делом записываются к нам на приём.

– Avroraclinic является обладателем премии Всемирной конфедерации бизнеса «За успешное внедрение инноваций в области медицинских технологий», а также премии BRAND AWARDS, которая обозначила Avroraclinic как главный бренд года в сфере услуг класса премиум в категории «Красота и здоровье». И это, разумеется, отнюдь не все награды клиники?
– Конечно! Например, благодаря высочайшей планке качества лечения и уровня комфорта для пациентов Avroraclinic – первая и единственная клиника в России и на территории Восточной Европы, аккредитованная системой The Leading Dental Centers of the World. Но самая большая награда – постоянство и искреннее уважение наших пациентов. К нам сейчас приходит уже третье их поколение!

– Как отразилась на работе клиники пандемия?
– Тяжёлое время: сначала период закрытия клиники, потом – частичной работы с соблюдением жесточайших мер безопасности. Чтобы поддержать пациентов, мы оперативно организовали онлайн-службу заказов средств домашнего ухода с консультированием по телефону в острых случаях. Сейчас полегче. Проблемы, с которыми к нам обращаются, привычные, но заметно большое влияние стресса. И масочный режим принёс неприятности – раздражения, высыпания.

– Каковы ваши планы на ближайший год? А в более отдалённой перспективе?
– Будем выходить на докризисные позиции, а в дальнейшем у нас есть большие планы по расширению. Будем продолжать развивать направление антивозрастной медицины, «усиливаться» смежными специалистами, планируем открытие новой клиники, запуск образовательных проектов.

Image

В Кемерове 28 апреля состоялся шахматный турнир среди работников СМИ

Ежегодно в Кемеровской области проходит темпо-турнир по шахматам среди работников средств массовой информации на призы Кузбасской ТПП. 28 апреля турнир прошел я в девятый раз и был посвящен Дню шахтера и...

Image

В Москве стартовал проект по стажировке для специалистов инвестагентств

На площадке Городского агентства управления инвестициями (ГАУИ) прошла первая из серии стажировок для сотрудников организаций – членов Национальной Ассоциации агентств инвестиций и развития...

Image

Bonava присоединяется к Зеленому кодексу ответственных предприятий Петербурга

Шведский девелопер Bonava стал частью Зеленого кодекса Петербурга, объединяющего компании из разных отраслей экономики, работающие на улучшение экологической обстановки в городе. Свидетельство добровольного...

Image

Вопросы развития региональных и муниципальных СМИ обсудили на конференции в Кемерове

27 апреля прошла межрегиональная конференция «Современные проблемы региональных и муниципальных СМИ», организованная при поддержке Исполнительного комитета муниципальных образований области...

Image

Попечительский совет РАНХиГС одобрил программу развития до 2030 года

27 апреля состоялось заседание Попечительского совета Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации под председательством руководителя Администрации Президента...

Image

В Калуге состоялась стратегическая сессия по поддержке промышленности

Представители более 50 производственных предприятий Калужской области приняли участие в стратегической сессии «Промышленные кластеры как инструмент стимулирования промышленного производства в регионе», которая...

Image

Делегация Челябинской области подвела итоги делового визита в Татарстан

В поисках партнеров и полезных связей предприниматели Южного Урала посетили Набережные Челны. Деловой визит организовали торгово-промышленные палаты двух...

Image

ЮУТПП наградили дипломом Премии Правительства в области качества

На площадке Торгово-промышленной палаты России наградили победителей конкурса на соискание премий Правительства в области качества по итогам 2020 года. Среди дипломантов конкурса – Южно-Уральская торгово-промышленная...

Image

УМНИКи Подмосковья разрабатывают аккумуляторы будущего и выделяют ДНК из древних костей

В Подмосковье прошла ежегодная отчетная конференция участников программы УМНИК Фонда содействия инновациям, завершивших первый год работы по...

Image

«Свеза» выступила за постепенные изменения в регулировании и поддержку развития глубокой переработки

На IV международной конференции «Рынок леса и пиломатериалов» эксперты назвали меры, способные стать стимулом развития лесопромышленной отрасли. В частности, представители...

Image

Председатель комитета Уральской ТПП Юлия Лопаницына– в лидерах рейтинга выдающихся молодых предпринимателей Екатеринбурга

Основательница и главный исполнительный директор производственной группы компаний «Строчка», председатель комитета Уральской ТПП по объединению и...

Image

Фонд развития промышленности Калужской области поднялся на 25 позиций в Федеральном рейтинге региональных фондов

Фонд развития промышленности и венчурных инвестиций в научно-технической сфере Калужской области (ФРП) по итогам работы за 2020 год занял 14-е место в Федеральном...

Image

В Азербайджане всегда был и будет большой потенциал для туризма!

В настоящее время туризм является одним из наиболее быстрорастущих секторов и обеспечивает наибольший экономический доход. Вот почему многие страны мира придают ему такое значение. В последние годы этой сфере особое...

Image

В Дмитрове завершился конкурс «Путевка в жизнь». Победители получили заслуженные награды.

35 школьников, успешно освоившие рабочие профессии, получили дипломы и гранты от Совета директоров организаций Дмитровского округа....

Image

Татьяна Алексеева: президент России обозначил цели, ресурсы и инструменты нового масштабного развития страны

Депутат Госдумы, Председатель совета Кузбасской ТПП Татьяна Алексеева прокомментировала послание президента России Владимира Путина Федеральному...

Актуальные комментарии